2015年，更多的電商加入叉車租賃使用者的行列。叉車租賃的市場規(guī)模在繼續(xù)擴(kuò)大。目前，除了主機(jī)廠之外，獨(dú)立的叉車租賃公司已經(jīng)通過區(qū)域合作和業(yè)務(wù)拓展等途徑開展跨地區(qū)的叉車租賃業(yè)務(wù)，這為快速發(fā)展的電商和物流快遞行業(yè)提供了租賃的便利。叉車租賃已經(jīng)可以部分跟上物流公司的跨地區(qū)的擴(kuò)張步伐，與叉車主機(jī)廠一起為物流公司的跨地區(qū)業(yè)務(wù)提供支撐。國內(nèi)叉車租賃的領(lǐng)頭羊臻智叉車戴總接受了本網(wǎng)記者采訪，獨(dú)家披露臻智叉車運(yùn)作模式。
戴總強(qiáng)調(diào)：“為了在電商領(lǐng)域的租賃市場上站穩(wěn)腳跟，臻智已經(jīng)啟動了兩套方案，使用風(fēng)投資金以收購、并購或入股國內(nèi)其他獨(dú)立租賃商；此外和國內(nèi)其他地區(qū)較大的獨(dú)立租賃商形成戰(zhàn)略合作伙伴，優(yōu)勢互補(bǔ)。目前，我們已在上海完成了三家公司的收購，未來還將有其他的收購行為。我們一直對電商領(lǐng)域的叉車租賃很看重，將著力發(fā)展這塊的業(yè)務(wù)，叉車租賃是未來中國叉車市場發(fā)展趨勢。”公司成立了工程部，包括車輛資產(chǎn)、人員管理、合同、賬款管理，已在開發(fā)適合臻智與用戶之間建立溝通平臺的APP，最快今年9月份面世。
此外，臻智的售后部門還包括工廠部，又分為外廠維修、內(nèi)廠維修。外廠維修主要為客戶做保修工作，內(nèi)廠維修是計(jì)劃的一部分，今年年底將建成大修工廠，2015年10月25日前，將全部建成投入使用，負(fù)責(zé)所有車輛的整修、統(tǒng)計(jì)、調(diào)度工作。如今，我們擁有150余個(gè)維修工程師。
未成立工廠部之前，臻智多數(shù)與客戶成為戰(zhàn)略合作伙伴，難于形成正規(guī)有序的發(fā)展進(jìn)程。此部門成立后，便可解決客戶的依賴感，設(shè)立老客戶服務(wù)部，專設(shè)財(cái)務(wù)催收款項(xiàng)，盡量減少糾紛。
借助時(shí)下自媒體的力量，臻智擁有微信訂閱號、微信服務(wù)號、微博，前不久開發(fā)了一款針對于叉車租賃的APP軟件，并對此款軟件在廣大叉車租賃用戶中進(jìn)行過安裝測試。并對安裝體驗(yàn)此款A(yù)PP的用戶進(jìn)行問卷調(diào)查，有無對其有所幫助，對此APP進(jìn)行刪除卸載的具體原因進(jìn)行了分析。與此同時(shí)，上海臻智正在對這款A(yù)PP進(jìn)行修改，將重新推出一款結(jié)合趣味性及互動性更強(qiáng)的APP。有前面的APP作為探路石，相信會獲得更多客戶的認(rèn)可。
在增值服務(wù)方面，臻智為客戶公司提供叉車方面的培訓(xùn)，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。
