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洞悉物流供應鏈
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洞悉物流供應鏈
隨著“新消費”和智慧零售時代的到來,零售市場的變幻與迭代越發(fā)加快,未來社區(qū)零售門店、供應鏈的數(shù)字化和智能化，是提升消費體驗的重要突破點。
當前的零售業(yè)競爭已然已經(jīng)演變?yōu)楣溎芰Φ母偁帲v觀世界范圍內的零售巨頭們，打造出眾的供應鏈管理能力已經(jīng)是其提高市場競爭力的必然之選。大家熟悉的連鎖零售便利店7-Eleven、大型連鎖超市沃爾瑪，包括國內的蘇寧莫不是如此。
尤其在特殊時期，零售企業(yè)的供應鏈管控能力的重要性更是不言而喻。疫情期間，蘇寧充分發(fā)揮強大供應鏈以及物流服務能力，依托遍布全國的零售終端O2O融合覆蓋網(wǎng)絡,整體性優(yōu)勢得以充分釋放，出色保障了民眾日常生活物資供應。
蘇寧控股集團董事長近東在接受媒體采訪時表示，公司未來聚焦的就是兩件事——專業(yè)的全場景、智慧供應鏈。
關鍵一步：全場景智慧零售布局完成
眾所周知，智慧零售的兩大核心本質是“場景互聯(lián)網(wǎng)”和“智能供應鏈”，場景互聯(lián)網(wǎng)可以說是用戶流量的重要入口，而“智能供應鏈”則通過數(shù)字化技術不斷提升著用戶的消費體驗，強化蘇寧的場景零售布局。
過去十余年，蘇寧始終致力圍繞用戶需求的場景深耕。從智慧零售大開發(fā)啟動以來，“兩大兩小多?！睒I(yè)態(tài)族群迅速落地下沉，蘇寧提前進入萬店時代。隨后，通過收購萬達百貨和家樂福中國，彌補了在百貨、商超渠道的不足，公司全場景的布局也基本完成。
據(jù)了解，2019年以來，蘇寧物流打通了到店、到倉、到家的全供應鏈。目前，在全國核心城市社區(qū)，蘇寧依托小店推出蘇寧生活幫，在“1小時場景生活圈”中加速社區(qū)生活服務場景的全覆蓋。
此次疫情期間，“宅經(jīng)濟”興起，線上消費大幅度增長，到家業(yè)務逆勢上揚。蘇寧利用自身雙線融合優(yōu)勢對全場景服務再度升級。作為社區(qū)生活中心的家樂福，疫情爆發(fā)后，便在6小時內完成供應鏈動態(tài)調整、3天內完成蘇寧推客接入家樂福，并緊急開發(fā)上線家樂福小程序，完成蘇寧易購APP、蘇寧小店APP、蘇寧推客等渠道的接入。除了家樂福的到家服務，蘇寧小店和蘇寧菜場依托蘇寧小店APP以及蘇寧拼購、蘇小團等線上營銷工具，也成為了社區(qū)在線霸主。
完成雙線融合、全場景布局的蘇寧在這一輪抗疫戰(zhàn)中充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)生態(tài)優(yōu)勢，表現(xiàn)亮眼。以蘇寧家樂福、蘇寧小店、蘇寧菜場為例，家樂福相繼上線“即時配”“同城配”服務，加碼到家服務。數(shù)據(jù)顯示，僅2月，蘇寧菜場銷售環(huán)比增長7倍，家樂福到家業(yè)務訂單增長412%，新近推出的同城配訂單也實現(xiàn)單周環(huán)比增長296%。
“未來零售就是智慧零售?！贝搜圆惶?。從2017年張近東提出并布局智慧零售開始，“全場景”成為蘇寧新業(yè)務拓展的底盤。從消費體驗出發(fā)，張近東用了十年的時間，構建起一個覆蓋全品類、全客群的智慧零售全場景。
危機下的較量：以智能供應鏈決勝負
要支撐全場景離不開智慧供應鏈。“用戶想要的商品我能不能快速的獲?。坑脩粢膫€性化商品，我能不能把需求傳遞給供應商？能不能制造出來？”張近東以手機舉例稱，用戶不想要拍照功能，蘇寧把這個信息反饋給手機供應商，等到手機供應商按用戶的需求生產(chǎn)出來，這樣流程時間太長。用戶要的時候，蘇寧能不能在離用戶最近的距離里給到他，一天、一小時、半小時？這就考驗物流體系能不能把商品快速匹配出來，即所謂的“智能供應鏈”。
“智能供應鏈”的本質是從消費者的需求出發(fā)，將傳統(tǒng)的“生產(chǎn)-銷售-用戶”的供應鏈模式演變?yōu)椤坝脩粜枨?銷售端反饋-生產(chǎn)-銷售-用戶”的C2M模式。
傳統(tǒng)百貨在線下采取聯(lián)營模式、線上為平臺模式，并沒有真正深入到百貨的商品供應鏈，而蘇寧百貨具有鮮明的自營基因，采用自營+聯(lián)營模式，可以在供應鏈重構上大展拳腳，從數(shù)字化和體驗兩方面改造供應鏈。
據(jù)了解,蘇寧在供應鏈方面基于大數(shù)據(jù)技術和組合預測模型方法，構建了一套模型推導出產(chǎn)品的需求預測，通過智能感知，超前預測消費需求，并傳遞給生產(chǎn)商，實現(xiàn)柔性供應鏈，助推供應商從傳統(tǒng)的供應模式過渡到“以銷定采”，根據(jù)反饋信息以消費者定制化的方式提供商品和服務，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的智慧升級。
在疫情沖擊下，蘇寧線下銷售頗受影響，但全渠道、全場景的布局優(yōu)勢以及智慧供應鏈體系基礎，讓蘇寧在此次疫情期間得以全力運轉供應鏈，可以說，蘇寧在這場大考中“戰(zhàn)績”不俗。這其中，“蘇寧式”供應鏈融合和數(shù)字化升級功不可沒。
尤其是去年9月，蘇寧易購收購家樂福中國之后，供應鏈融合是一項重頭戲。收購家樂福中國，蘇寧小店受益匪淺。雙方供應鏈持續(xù)打通，蘇寧小店毛利率有望明顯提升，加大蘇寧到家業(yè)務布局。
相關研報指出，蘇寧深度變革供應鏈合作模式，協(xié)同上下游構建新型零供關系，提升供應鏈效率，打造智能供應鏈，市值被低估的蘇寧有望今年在資本市場實現(xiàn)突破。
布局“新基建”：加速開放賦能戰(zhàn)略
早在去年年末的2020年度工作部署會上，張近東就明確了“開放從1到N，聚合從N到1”的兩大業(yè)務導向。這意味著，2020年蘇寧將跨出全面開放賦能的一步。
剛過“而立之年”的蘇寧，更聚焦開放。掌鏈注意到疫情期間，蘇寧免費向各類外賣、社區(qū)團購、微商等到家業(yè)務開放快遞暫存服務，這種開放的姿態(tài)，與張近東多次強調的“開放賦能”主戰(zhàn)略一脈相承。
“蘇寧的總體戰(zhàn)略就是希望把在過去30年，尤其是過去10年所形成的互聯(lián)網(wǎng)技術轉型的各種能力、各種經(jīng)驗，傳導給跟我們相關的企業(yè)的轉型升級過程中間去，就是兩個字——賦能，轉型之道的賦能，包括轉型的產(chǎn)品、技術成果等，賦能給行業(yè)?！睆埥鼥|如此表示。
在互聯(lián)網(wǎng)零售領域，兼?zhèn)漕I跑實力與對外賦能能力的企業(yè)，蘇寧當屬其一?！敖裉煳覀兊馁x能是把我們的供應鏈、商品、運營、IT四大元素整合在一起，提供整合性資源和服務?！?/p>
在全面開放賦能戰(zhàn)略的引領下，蘇寧的商業(yè)模式也悄然發(fā)生變化。正如此前張近東多次強調的那樣，“蘇寧要實現(xiàn)更快、更好的發(fā)展，就必須要開放共享，要與各類行業(yè)伙伴甚至競爭對手鏈接協(xié)同，實現(xiàn)資源共享、能力共享?！?/p>
依托智慧零售全場景，蘇寧正不斷推進產(chǎn)業(yè)升級，而這一過程離不開科技的發(fā)展和技術的驅動。近年來蘇寧依托大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云技術等科技內核，致力于構建打通線上線下的全場景零售體系，這正是對“新基建”的提前布局。
特別值得關注的是，蘇寧控股集團董事長張近東最近在公開場合表示，2020年蘇寧將繼續(xù)加大“新基建”的投資和建設，重點圍繞智慧零售基礎設施建設，推動各類商業(yè)形態(tài)提檔升級。
（作者：張利龍）
