隨著金九銀十的到來,快遞市場也迎來了傳統(tǒng)旺季。本月起,《快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作指南》正式施行,明確規(guī)定,快遞企業(yè)旺季時不得擅自停收或停投,如需上調(diào)資費應(yīng)提前說明并公布。記者走訪發(fā)現(xiàn),受此影響,津城快遞公司已開始“招兵買馬”,備戰(zhàn)今年的“雙11”。
據(jù)了解,快遞業(yè)務(wù)旺季指春節(jié)前30天、其他重要節(jié)日前后一段時期、大型電子商務(wù)平臺促銷活動期間,以及其他因市場需求波動引起快件(郵件)業(yè)務(wù)量急劇增長、超出快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)常規(guī)處理能力的時段。記者注意到,對消費者來說,上述指南要求的“快遞企業(yè)不得擅自停收或停投,如需上調(diào)資費應(yīng)提前說明并公布”最能保障其自身權(quán)益。對此,天津市郵政管理局市場監(jiān)察處主任祝志平表示,本市將按照新規(guī),加大對快遞公司的相關(guān)執(zhí)法檢查。
本市多家快遞公司表示,上述要求并不難實現(xiàn),而且為了應(yīng)對新規(guī)和今年的中秋及國慶網(wǎng)購市場,已經(jīng)提前“招兵買馬”。“春節(jié)前夕可能受到部分快遞員提前返鄉(xiāng)的影響,配送效率下降。”某快遞公司負(fù)責(zé)人表示,新政實施后,公司將對市場進(jìn)行分析、評估,提前對業(yè)務(wù)旺季是否來臨作出判斷,并相應(yīng)增設(shè)人手、車輛和設(shè)備。據(jù)其透露,今年網(wǎng)點業(yè)務(wù)收入同比去年增長超過三成,所以近期將派送員由原先的20個增加到了40個,保障金九銀十尤其是“雙11”等旺季“不掉鏈子”。