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洞悉物流供應(yīng)鏈
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在照明行業(yè)里，記者曾在多次的采訪中，有不少商家反映對電商這種時代潮流很感興趣也躍躍欲試，卻不知道怎么去做；另外一種現(xiàn)象則是企業(yè)做電商只是一味的砸錢卻不能收獲對等的成果，沒有相關(guān)專業(yè)的人才去指導，去開發(fā)思路，所以現(xiàn)在很多做電商的企業(yè)是摸著石頭過河，跌得很慘。
電商人才緊缺，缺口將達幾百萬
根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的最新數(shù)據(jù)顯示，截至到2013年底，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達10.2萬億，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過235萬人，目前由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過1680萬人。
看似可觀的就業(yè)拉動，實際卻未必如此。最近有新聞報道電商人才緊缺，在佛山市順德區(qū)的電商專區(qū)招聘會上就有80多家電商企業(yè)參加，效果大大超出了主辦方的預(yù)期。據(jù)了解，在此次前來招聘的企業(yè)中客服是成了最大的用人需求。另外，在浙江省首屆電商人才招聘會上，入場應(yīng)聘人次達2.63萬，電商人才招聘專區(qū)登記應(yīng)聘人次有5410，有電商業(yè)內(nèi)人士透露，中國電商人才缺口還會繼續(xù)增加，未來3年人才缺口將達445.7萬之多。綜合上述新聞報道的數(shù)字來看，我國電商人才的緊缺隨著電商越來越火爆之時也逐漸露出“弊端”，即人才弊端，電商機構(gòu)找不到人，想做電商的企業(yè)同樣也招不到相關(guān)方面的能手。
有關(guān)電商人才調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，24.86%的企業(yè)最缺美工，24.29%最缺運營，22.6%的企業(yè)最缺推廣，19.77%認為最缺客服。有專家認為，目前網(wǎng)店客服至少存在60萬個工作崗位缺口。
據(jù)了解，在電商中不同崗位工資自然也有差別。如一般工作人員月工資平均有2500元左右3000元以下的幅度，主管級別的有5000—6000元左右，經(jīng)理以上的則能升級為萬元戶，但仍有機構(gòu)“埋怨”，經(jīng)理級別的崗位尤為難招，盡管年薪十萬也少人問津。
在記者的走訪中，一位應(yīng)屆畢業(yè)生的李同學向記者透露，電商機構(gòu)的業(yè)務(wù)員工作力度大，培訓課時多，經(jīng)常性加班，工資補貼這些待遇也不是很高。李同學說他自己的每月底薪是1300元，每月完成的業(yè)務(wù)額是3萬以上，有時如果月業(yè)務(wù)額達不到要求還得倒扣200元，所以累計下來每月的收入也并非那么輕松，李同學還告訴記者同期來一起實習的同學都走了很多，一是不滿待遇，二是底薪太低，留不住人。
企業(yè)對電商人才求賢若渴
電商人才，是照明企業(yè)做電商的一個短板，不少的企業(yè)老總對電商感到很苦惱和疑惑，想做電商卻不知道該怎么做，因此在電商的整體運營中就純粹只是作為推廣產(chǎn)品和展示企業(yè)形象的窗口。
記者曾在采訪中得到許多企業(yè)做電商的反映都是“虧本”兩個字，其中，某家做LED產(chǎn)品的企業(yè)負責人向記者透露，做電商一兩年時間里基本沒什么效果，做的是虧本生意，占企業(yè)總銷量的份額很少。實際上，該企業(yè)遇到的問題在照明行業(yè)里已經(jīng)是見怪莫怪，對此有電商機構(gòu)相關(guān)人士分析到，企業(yè)之所以會認為電商對于企業(yè)整體運營作用不大甚至是一種“累贅”，是因為企業(yè)對電商不懂，以為電商就只是做淘寶天貓，其次就是沒有思路、沒有理念，如果有相關(guān)專業(yè)的電商人才結(jié)合企業(yè)的產(chǎn)品，做一份結(jié)合實際的運營方案，操作方面的難度并不大。
另一方面，企業(yè)做電商過程中沒有專業(yè)的運營策劃人士指導，還有技術(shù)上、網(wǎng)絡(luò)銷售客服人員、美編、拍照等人員的缺乏。一位從事電商機構(gòu)業(yè)務(wù)銷售的陳小姐向記者透露，許多企業(yè)做電商開始是跟風，看著周邊的企業(yè)都做電商也跟著做，但是決定做電商時得知投入“錢力”不是個小數(shù)目卻臨陣退縮，要么就是“節(jié)儉”做電商，這樣一來電商做得不僅不全面還帶來虧損。陳小姐還表示在做業(yè)務(wù)的同時也遭遇過企業(yè)挖角，就曾有客戶企業(yè)向她拋來橄欖枝，叫她“過主”該企業(yè)幫其做電商美編類似的工作。
