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洞悉物流供應(yīng)鏈
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近日，國內(nèi)知名第三方電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)中國電子商務(wù)研究中心聯(lián)合專業(yè)電子商務(wù)人力資源服務(wù)商贏動教育發(fā)布《2013年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》。報告顯示，調(diào)查企業(yè)中，屬于業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，人才流失率高，人才需求強(qiáng)烈，招聘工作壓力大的企業(yè)占41.07%。而處于招聘常態(tài)化，每個月都有招聘需求的企業(yè)占28.57%。
在困擾人力資源部門的問題排名調(diào)查中，依次為人員招聘壓力、員工培訓(xùn)壓力、人員流失壓力、薪酬增長壓力、績效制度建立壓力、建立完善的企業(yè)文化和改善員工關(guān)系方面壓力。其中，人員招聘壓力占據(jù)24.6%。
報告顯示，28.79%的調(diào)查企業(yè)認(rèn)為，企業(yè)快速成長是產(chǎn)生人才資源壓力的重要原因之一。此外，其他原因還包括：企業(yè)人力資源管理體系不完善、電商行業(yè)競爭加劇等。在企業(yè)最急需的人才調(diào)查中，電商運(yùn)營人才排名第一，占37.68%，28.57%的企業(yè)急需技術(shù)性人才（如IT工程師、美工等），18.84%的企業(yè)急需綜合性高級人才。
對此，中國電子商務(wù)研究中心特約研究員、贏動教育CEO崔立標(biāo)表示，現(xiàn)在企業(yè)處在開疆拓土的階段，運(yùn)營、技術(shù)、推廣是最迫切的工具性人才。隨著企業(yè)向縱深發(fā)展，競爭不斷加劇，負(fù)責(zé)電商品牌運(yùn)營的綜合性高級人才會越來越熱門。
專家表示，中國電子商務(wù)人才問題核心矛盾主要表現(xiàn)在幾個方面：一是行業(yè)快速發(fā)展與人才供應(yīng)不足的矛盾。電商行業(yè)每年以數(shù)倍GDP的增速快步發(fā)展，大量傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商引起人才爭奪；電商屬新型產(chǎn)業(yè)，人才存量不足，加上高校人才培養(yǎng)輸出無法滿足企業(yè)需求，該矛盾形成電商巨大的人才真空。二是電商企業(yè)微薄的利潤與高額的人力資源成本的矛盾。電商企業(yè)此起彼伏的價格戰(zhàn)、流量爭奪戰(zhàn)使企業(yè)利潤不斷下降；人才稀缺，薪酬成本高企，頻繁的招聘和新員工培訓(xùn)、過高的流失率，形成人才資源成本過高。此矛盾形成電子商務(wù)企業(yè)巨大的成本壓力。三是電商行業(yè)快速更新的知識結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)人才培訓(xùn)模式的矛盾。電商每6個月就發(fā)生一次巨變，知識的有效期非常短。傳統(tǒng)教育培訓(xùn)在電商人才培養(yǎng)中碰到很大問題。
調(diào)查顯示，在解決人才問題的渠道上，目前招聘網(wǎng)站依舊是最為重要的渠道。42.86%的調(diào)查企業(yè)表示通過招聘網(wǎng)站進(jìn)行人才招聘。而依托社會的人才市場招聘的占15.13%，依托人力資源服務(wù)提供商提供的解決方案來解決人才問題的占9.24%。
報告重點(diǎn)調(diào)查企業(yè)包括：網(wǎng)盛生意寶、蘇寧易購、京東、美團(tuán)網(wǎng)、窩窩團(tuán)、酒仙網(wǎng)等數(shù)百家電商企業(yè)。
對此，專家分析，要改善中國電子商務(wù)人才現(xiàn)狀的問題，首先要改善企業(yè)的人力資源管理制度。這包括：完善的培訓(xùn)晉升制度、提供具有競爭性的薪酬體系、創(chuàng)造良好的企業(yè)文化、解決員工所關(guān)心的問題。其次，改善當(dāng)前的人才培訓(xùn)體系。包括：校企合作，共建應(yīng)用型的電子商務(wù)人才培訓(xùn)體系、開展高端電子商務(wù)培訓(xùn)項目、提供企業(yè)中級人才培訓(xùn)等。
據(jù)悉，隨著電子商務(wù)政策的升溫，未來5年，我國3000多萬家中小企業(yè)將有半數(shù)企業(yè)嘗試發(fā)展電子商務(wù)，電子商務(wù)的人才需求更加趨緊，2013年電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過235萬人。目前由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過1680萬人。
