編者按：“雙11”正在成為一年一度的網(wǎng)購狂歡節(jié)。它預(yù)示了電商領(lǐng)域企業(yè)間的競爭殘酷性，也昭示著未來該市場的犀利走勢及美好前景。但要在競爭中實(shí)現(xiàn)突圍，搶占先機(jī)，無論天貓、京東還是蘇寧易購、順豐優(yōu)選，都須在物流渠道建設(shè)、供應(yīng)鏈管理等方面練就一番本領(lǐng)。這就對電商企業(yè)及為其提供物流服務(wù)的第三方公司提出了新的要求。其中，從人才角度出發(fā)，二者都有或多或少的用工困境亟待突破。也只有實(shí)現(xiàn)了突破，才能進(jìn)一步提升服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展。
視點(diǎn)1
網(wǎng)購成為一種新的生活方式，在近年來愈發(fā)深入人心，因此“雙11”等尋常日子也成了網(wǎng)民狂歡的節(jié)日。與此同時，在電商日益火爆的當(dāng)下，物流環(huán)節(jié)上的電商人才需求缺口卻越來越大。
電商人才已成炙手可熱的“香餑餑”
作者：董鵬
近幾年來，電子商務(wù)發(fā)展迅猛，前景廣闊，但電商人才的緊缺卻成為了電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。據(jù)中國物流與采購聯(lián)合會估算，未來5年內(nèi)我國物流市場具有一千億以上的市場發(fā)展空間。面對如此巨大的市場發(fā)展空間，無論是地方政府還是國內(nèi)外物流企業(yè)，都爭相開拓市場，進(jìn)入國內(nèi)物流市場。
現(xiàn)狀如何
隨著國內(nèi)電子商務(wù)市場的迅猛發(fā)展，市場對電商
物流人才的需求存在巨大的空間。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至2013年6月，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過220萬人。目前，由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過1600萬人。
中國電子商務(wù)研究中心聯(lián)合專業(yè)電子商務(wù)人力資源服務(wù)商--贏動教育發(fā)布《2013年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》。報告顯示，超四成的電商企業(yè)預(yù)計在2014年有大規(guī)模的招聘計劃。報告顯示，調(diào)查企業(yè)中，42.59％的電商企業(yè)表示，預(yù)計在2014年員工規(guī)模會有大的增長，企業(yè)會有大規(guī)模的招聘計劃。企業(yè)員工規(guī)模會有小幅增長占31.48%，暫無規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行招聘占24.07%。 報告顯示，招聘學(xué)歷要求在大專的占47.64%，選擇“學(xué)歷并不重要，關(guān)鍵看能力”的占44.88%。而對應(yīng)屆畢業(yè)生的看法，多數(shù)企業(yè)認(rèn)為應(yīng)屆畢業(yè)生可塑性高，會考慮錄用此類人員，但需從基礎(chǔ)崗位做起，比例占45.77%。也有少數(shù)企業(yè)認(rèn)為應(yīng)屆畢業(yè)生好高騖遠(yuǎn)，穩(wěn)定性不高，不予考慮。報告顯示，2013年中國電商行業(yè)仍在急速擴(kuò)張，人才缺口巨大，尤其是綜合性高級人才稀缺。傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)急需項目負(fù)責(zé)人以及企業(yè)間挖角嚴(yán)重導(dǎo)致人才流動性大。
隨著電子商務(wù)物流交易規(guī)模的不斷攀升，中小企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識越來越清晰，紛紛投身于此，這也帶動了電子商務(wù)物流從業(yè)人員的規(guī)模的不斷壯大。在直接從業(yè)人員上，電子商務(wù)物流業(yè)態(tài)的不斷拓展、O2O等新模式的出現(xiàn)都帶動了從業(yè)人員規(guī)模的擴(kuò)大。
間接帶動的就業(yè)人數(shù)如上，在電子商務(wù)物流的發(fā)展過程中，也帶動了產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，如物流快遞業(yè)、網(wǎng)絡(luò)模特、網(wǎng)店裝修師等。
面對如此巨大的中國物流市場，對物流領(lǐng)域的人才需求逐年增加，但目前國內(nèi)具有國際權(quán)威認(rèn)證的物流領(lǐng)域職業(yè)經(jīng)理人不足百位，而市場人才需求約為600多萬人，高級的
物流人才更是嚴(yán)重不足。而電子商務(wù)物流發(fā)展在物流領(lǐng)域中起步更晚，需要的人才更是綜合了信息技術(shù)、物流管理、網(wǎng)絡(luò)管理等各個領(lǐng)域的技能，因此，電商物流業(yè)對于人才的需求更是如饑似渴。
趨勢怎樣
隨著電子商務(wù)在我國的迅猛發(fā)展，電商物流也進(jìn)入了快速發(fā)展階段，可以預(yù)見，在未來十年將是電商物流的黃金發(fā)展時期，巨大的市場發(fā)展空間至少再1000億以上。如今，無論是地方政府，還是各大電商企業(yè)都加大對物流基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，顯然，對電商物流人才的建設(shè)和需求也是十分迫切。而基于電商物流人才的特殊性，對人才需求也有著許多特有的表現(xiàn)：
電子商務(wù)物流人才的高綜合素質(zhì)
根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)，電商
物流人才可分為物流規(guī)劃人才、物流管理人才、物流操作人才三個層次，根據(jù)不同的需求，各個層次都存在巨大缺口。今后3-5年，需要培養(yǎng)、引進(jìn)大量的電商物流專業(yè)的人才，電商物流專門人才的就業(yè)前景非常看好。包括電子商務(wù)物流系統(tǒng)化管理人才和電子商務(wù)物流企業(yè)經(jīng)營管理人才、進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)的專業(yè)操作人才、熟悉國內(nèi)進(jìn)出口市場業(yè)務(wù)的中介人才、電子商務(wù)物流人才和電子商務(wù)物流軟件開發(fā)設(shè)計人才、電子商務(wù)物流談判代表、外語人才等。
而基于電商物流行業(yè)的特殊性，需要對信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、物流管理和英語等方面的技能有扎實(shí)的基礎(chǔ)。因此，復(fù)合型人才是電商物流領(lǐng)域最為搶手的人才，當(dāng)然，這也是現(xiàn)代社會各個行業(yè)對人才需求的發(fā)展趨勢。企業(yè)需要具有豐富的管理知識又具有實(shí)際操作能力的人才；既能對市場進(jìn)行分析，又有較強(qiáng)技術(shù)能力的人才；即懂本專業(yè)知識又具有相關(guān)領(lǐng)域知識的人才。這些復(fù)合型人才都各個行業(yè)內(nèi)都具有很強(qiáng)的競爭力。
電子商務(wù)物流行業(yè)的高薪酬水平
根據(jù)最新發(fā)布的《2013上半年物流行業(yè)薪酬調(diào)研報告》，我們可以看到電子商務(wù)物流行業(yè)從業(yè)者的薪酬水平維持著較高的增長速度，相比于企業(yè)盈利空間縮小，這樣的變化令人矚目?！秷蟾妗分赋?，電子商務(wù)物流行業(yè)基層崗位的基本月薪中位值已經(jīng)接近4000元。與去年上半年相比，薪酬增長幅度超過12%，這樣的增長速度幾乎可以與一些發(fā)展較好的行業(yè)一較高下。
從薪酬方面的分析我們可以發(fā)現(xiàn)，由于現(xiàn)代物流管理正在向供應(yīng)鏈管理方向轉(zhuǎn)變，需要大量高、精、尖的復(fù)合型人才，特別是高級管理型人才、戰(zhàn)略規(guī)劃類人才的需求更是十分迫切，比如高級經(jīng)理和運(yùn)營總監(jiān)，但是相應(yīng)的市場供給遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足需求。如今，一般的物流類技術(shù)主管只需要大專學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，月薪5000左右，而物流經(jīng)理月薪在1萬左右，高級物流經(jīng)理或者運(yùn)營總監(jiān)，要求工作經(jīng)驗(yàn)5年以上，但年薪達(dá)到20-40萬，有的更高達(dá)百萬。
電子商務(wù)物流管理專業(yè)畢業(yè)生的高需求
根據(jù)我們前面的分析可以發(fā)現(xiàn)，如今我國的電商物流行業(yè)各方都加大了投入，無論是基礎(chǔ)建設(shè)或者是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，對于人才的需求更是不斷增加。因此，對應(yīng)的電子商務(wù)物流專業(yè)人才的需求不斷擴(kuò)大。根據(jù)歐美國家電商物流勞動力占就業(yè)人口比例10%左右推算，每年電商物流從業(yè)人員需求量約50萬左右，中高級人才需求約一萬人左右。至2014年，總體電商物流從業(yè)人員達(dá)到6000萬人左右。面對如此龐大的需求，如果市場無法滿足將嚴(yán)重制約電商物流的發(fā)展，因此，這不僅需要市場的現(xiàn)有存量人才的供給，同時也需要人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)、教育部門的積極培養(yǎng)來產(chǎn)生供給。而且，市場不僅需要擁有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的高級經(jīng)理和運(yùn)營總監(jiān)，也需要大量的電商物流基礎(chǔ)技術(shù)工作人員。所以，只有專業(yè)的教育機(jī)構(gòu)，針對市場需求來培養(yǎng)大量對口的電子商務(wù)物流專業(yè)技術(shù)人才，才能滿足市場需求，促進(jìn)電商物流的健康、快速發(fā)展。
可以預(yù)見，整體電商物流相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生將受到市場的熱捧，同時，技術(shù)型、操作型電商
物流人才將是人才需求的主體。所以與本科院校相比，高職高專開設(shè)的相關(guān)專業(yè)能更加貼近市場需求，相應(yīng)的畢業(yè)生比本科生就業(yè)率更高，自然更加受到用人單位的歡迎。
總之，根據(jù)以上的分析我們可以發(fā)現(xiàn)，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展作為支持系統(tǒng)的電子商務(wù)物流行業(yè)也在迅速發(fā)展，電子商務(wù)與電商物流式彼此依附、相互促進(jìn)的關(guān)系?，F(xiàn)階段，由于電商物流行業(yè)的快速發(fā)展，使得對人才的需求旺盛，而且由于其行業(yè)產(chǎn)生時間較晚，應(yīng)用技術(shù)新的特點(diǎn)，導(dǎo)致不僅在人才需求數(shù)量上存在供給不足的問題，而且在需求質(zhì)量和機(jī)構(gòu)上也存在供給不足的問題。因此，對于電子商務(wù)行業(yè)人力資源供給無法滿足需求的現(xiàn)狀，短時間內(nèi)依然會存在；同時，對于人才供給方，如何針對滿足電子商務(wù)物流行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行有效供給，也是人才供給各方和管理者需要考慮的問題。
（作者單位系卡萊（梅州）橡膠制品有限公司計劃部）
