編者按：商家的本質(zhì)就是逐利。物流被稱為第三方利潤源，這對(duì)電商企業(yè)來說也不例外。其要降本增效，除了依靠更好的第三方物流公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)外，自身在內(nèi)部運(yùn)營、管理上也要對(duì)物流狠下功夫。而這就需要在人才能力水平上進(jìn)行提升。
近年來，隨著我國電子商務(wù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)人才的需求量日益增大。尤其是在物流環(huán)節(jié)上，電商企業(yè)對(duì)人才素質(zhì)提出了更高的要求。
與傳統(tǒng)企業(yè)不同的是，電商企業(yè)在人才選拔上，看重的不是學(xué)歷，而是能力，即執(zhí)行能力、溝通能力、合作能力。往往能力越強(qiáng)的人才，才是電商企業(yè)所需要的。
一般情況下，電商企業(yè)會(huì)根據(jù)能力結(jié)構(gòu)將
物流人才分為三種，即技術(shù)型操作人才、商務(wù)型實(shí)務(wù)人才、綜合型管理人才。
首先，技術(shù)型操作人才指的是信息技術(shù)和服務(wù)領(lǐng)域中的專業(yè)開發(fā)人員，以及軟件人員、硬件人員、網(wǎng)絡(luò)人員。這類人才不僅需要具有嫻熟的信息技術(shù)開發(fā)、配置、維護(hù)能力，同時(shí)還要擁有熟悉電商市場、分析客戶需求、了解企業(yè)流程的能力。
其次，商務(wù)型實(shí)務(wù)人才指的是從事網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等業(yè)務(wù)的人員，以及從事挖掘客戶、市場推廣等商務(wù)活動(dòng)的人員。由于這類人才不僅是網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的使用者和服務(wù)者，更是電商企業(yè)中不可缺少的業(yè)務(wù)人員，因此必須具備專業(yè)的電商技術(shù)知識(shí)、了解基本的電商操作原理、熟悉網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的經(jīng)濟(jì)規(guī)律。
再次，綜合型管理人才指的是從事電商企業(yè)整體規(guī)劃和經(jīng)營管理的高層人員。雖然這類人才的市場需求量不大，但卻是電商行業(yè)中難尋的“高、精、尖”人才，不僅需要具備專業(yè)的管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、電商技術(shù)等扎實(shí)的理論功底，同時(shí)還要具備較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力、戰(zhàn)略分析能力、創(chuàng)新規(guī)劃能力。
就目前而言，我國登記在冊(cè)的電商企業(yè)已達(dá)到1000萬家，其中大中型電商企業(yè)有10萬多家，同時(shí)我國開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的高校已超過300家，每年電子商務(wù)專業(yè)的在校學(xué)生有10萬余人。
從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，我國電商行業(yè)呈現(xiàn)出了人才供需兩旺的景象。但是，從現(xiàn)有人才的實(shí)際情況來看，真正符合電商企業(yè)發(fā)展需求的
物流人才相當(dāng)匱乏。無論是技術(shù)型操作人才，還是商務(wù)型實(shí)務(wù)人才以及綜合型管理人才，都普遍存在著人手短缺或無適用人才的現(xiàn)象。這一問題不僅減緩了電商企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，更制約著電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度。然而，從教育的角度來看，造成電商人才匱乏的原因主要有以下幾個(gè)方面：
一是，專業(yè)設(shè)置欠佳。
在專業(yè)設(shè)置上，許多高校對(duì)電子商務(wù)都缺少一個(gè)明確的方向和清晰的定位，同時(shí)也缺乏對(duì)電子商務(wù)在實(shí)際應(yīng)用與企業(yè)需求的了解，因此往往課程設(shè)置的隨意性很大。電商企業(yè)需要的是掌握傳統(tǒng)手段與現(xiàn)代手段相結(jié)合的復(fù)合型人才，但是繁重的科目與割裂的教學(xué)，使得教育體系不統(tǒng)一、課程專業(yè)不精通。這一背景下培養(yǎng)出來的電商人才，既不符合專業(yè)嫻熟的當(dāng)前要求，也不符合綜合駕控的未來要求。
二是，師資力量薄弱。
師資是電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)最活躍的因素，但是目前電子商務(wù)專業(yè)的教師基本上都是半路出家，主要來自于計(jì)算機(jī)和經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，往往都是通過自學(xué)的方式，或者是相關(guān)電子商務(wù)研討會(huì)和培訓(xùn)的方式來獲得知識(shí)的。同時(shí)，大多數(shù)教師本身也很少參與商務(wù)實(shí)際運(yùn)作管理，這就使得課程的案例來源、案例討論、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)都受到了極大限制。這種條件下培養(yǎng)出來的人才，根本不適用于電商市場的實(shí)際需求。
三是，缺乏實(shí)踐能力。
當(dāng)前，大多數(shù)高校對(duì)電子商務(wù)的教學(xué)現(xiàn)狀都是以理論知識(shí)為主，往往忽視了實(shí)踐能力。然而，電子商務(wù)是一門綜合性的商務(wù)學(xué)科，無論是計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，還是商務(wù)策劃、項(xiàng)目實(shí)施，都需要大量的動(dòng)手訓(xùn)練。但是，許多高校在培養(yǎng)電商人才時(shí)，普遍存在著缺乏實(shí)踐課程的現(xiàn)象，這樣培養(yǎng)出來的電商人才，只能是紙上談兵，并不具備任何實(shí)踐操作能力，無法滿足社會(huì)的發(fā)展需求。
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，要想很好地推動(dòng)電子商務(wù)物流業(yè)的快速發(fā)展，人才的能力水平是關(guān)鍵。雖然我國在培養(yǎng)電商人才方面還存在著許多問題，但是電子商務(wù)物流人才的能力培養(yǎng)是一項(xiàng)綜合性體系，只有通過政府、高校、企業(yè)這三方面齊心協(xié)力，才能培養(yǎng)出滿足電子商務(wù)物流業(yè)發(fā)展的人才。
首先，政府可以通過政策引導(dǎo)，推動(dòng)電子商務(wù)專業(yè)的教育發(fā)展，并在資金、方向引導(dǎo)等方面給予一定的支持，使電商課程更加統(tǒng)一化、專業(yè)化。
其次，高校應(yīng)該結(jié)合社會(huì)對(duì)
物流人才的實(shí)際需求來制定培養(yǎng)方案，而不是盲目地、隨意地設(shè)置課程，可以針對(duì)自身的優(yōu)勢來打造真正滿足社會(huì)需求的物流人才。
再次，作為電商企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況來選拔
物流人才，通過做好相應(yīng)的崗前培訓(xùn)工作，以及加強(qiáng)與高校的教育合作，進(jìn)一步深化人才培養(yǎng)工作，使其實(shí)踐能力得到全方面的發(fā)展。
?。ㄗ髡邌挝幌当本┖晔⒅刑炜萍加邢薰究偨?jīng)理）
