關(guān)注掌鏈公眾號
洞悉物流供應(yīng)鏈
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洞悉物流供應(yīng)鏈
國信證券經(jīng)濟研究所的觀點認為：中國百貨行業(yè)2019年CR3僅為5.2%，CR5僅為8.2%，行業(yè)極度分散，遠遠低于同期發(fā)達國家，行業(yè)集中度提升存在巨大空間；而另一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)零售渠道的崛起，百貨業(yè)態(tài)承壓明顯，百貨公司紛紛謀求數(shù)字化轉(zhuǎn)型，開啟了線上線下全渠道建設(shè)進程，搭建起電商、新零售等銷售平臺。
百貨公司想要實現(xiàn)線上線下雙線融合，促進全渠道共同發(fā)展，就離不開底層數(shù)字化物流的支撐。尤為明顯的是，傳統(tǒng)百貨公司的核心能力在線下部分，“兵馬未動，糧草先行”，如何通過統(tǒng)一的數(shù)字化物流管理為線上業(yè)務(wù)鋪路，如何實現(xiàn)線上線下物流的高效協(xié)同，成了擺在百貨公司面前的一道坎。
2019年是百貨行業(yè)整合活躍的一年，據(jù)中國百貨商業(yè)協(xié)會不完全統(tǒng)計，2019年百貨行業(yè)重大并購與整合事件共有15起。在此背景下，線上線下全渠道融合發(fā)展成為了百貨行業(yè)的主流趨勢，數(shù)字化物流的重要性和緊迫性也提到了新的高度。然而，轉(zhuǎn)型全渠道融合發(fā)展的百貨公司物流存在以下5個明顯特征，制約著物流的高效運行：
1、發(fā)貨量大，SKU多：百貨公司經(jīng)營的商品類型多種多樣，往往覆蓋食品糧油、酒水沖飲、美容護理、家清紙品、數(shù)碼電器、母嬰玩具、服裝鞋帽等多個品類；并且，百貨公司門店配送以及線上訂單配送的整體發(fā)貨量都比較大。貨量大、SKU多，加大了物流管理難度，也制約了百貨公司的物流效率。
2、效期管理難度大：百貨公司SKU眾多，各個SKU的保質(zhì)期存在較大差異，這就要求對各個SKU進行精細化管理，嚴(yán)格執(zhí)行“先進先出”原則，以避免商品過期導(dǎo)致的貨損或客戶投訴發(fā)生。
3、線上線下調(diào)配頻率高：全渠道融合發(fā)展的百貨公司，通常采用線上線下一盤貨管理。根據(jù)線上訂單與線下訂單的動態(tài)銷售情況，百貨公司靈活利用電商倉與門店倉的高效分工協(xié)作，來進行發(fā)貨配貨，以應(yīng)對爆單或庫存積壓的情況。
4、客單件多：就百貨公司的線上業(yè)務(wù)而言，客戶單次下單通常包括多個品類，揀貨人員需要到倉庫不同區(qū)域揀貨，分貨難度也被加大；并且，包裝人員也需要根據(jù)客戶訂單商品的不同特性、規(guī)格、外型進行包裝處理。揀貨、分貨、包裝等操作流程較為繁瑣，容易少發(fā)多發(fā)，人效不高。
5、散單多，批量單少：就百貨公司的線上業(yè)務(wù)而言，客戶下單的商品較為零散，且不規(guī)律，組建波次作業(yè)的難度大，拉低了發(fā)貨效率。
在渠道層面，不少百貨公司已通過引入電商的力量，來實現(xiàn)客戶導(dǎo)流與搭建線上業(yè)務(wù)系統(tǒng)，取得了事半功倍的效果。
而在物流層面，百貨公司則是通過引入專業(yè)的具備數(shù)字化服務(wù)能力的第三方物流公司，來幫助其改造升級物流體系，以支撐優(yōu)化線上線下的全渠道融合發(fā)展。
在業(yè)內(nèi)實踐中，物聯(lián)云倉打造出了推進百貨行業(yè)全渠道融合發(fā)展的數(shù)字化物流整體解決方案，并已服務(wù)包括上海某巨頭百貨集團在內(nèi)的多家百貨企業(yè)。
整體來看，物聯(lián)云倉運用50OMS（訂單管理系統(tǒng)）、50WMS（倉儲管理系統(tǒng)）、50TSS（共同配送系統(tǒng)）、50ESS（快遞管理系統(tǒng)）、50TMS（運輸管理系統(tǒng)）等物流SaaS系統(tǒng)，打通了百貨行業(yè)物流高效運行的通路，實現(xiàn)了倉儲內(nèi)部、倉儲與運配、電商與門店物流的一體化協(xié)同作業(yè)，有效解決了百貨公司轉(zhuǎn)型全渠道融合發(fā)展中的種種物流難點痛點。
系統(tǒng)指引倉內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，高效進銷存
物聯(lián)云倉50WMS通過任務(wù)指令分配到人，實現(xiàn)收貨、揀貨、復(fù)核、發(fā)運人員各司其職，并將作業(yè)人員的具體操作步驟線上化、標(biāo)準(zhǔn)化，通過最優(yōu)路徑算法引導(dǎo)人員在庫內(nèi)的移動，在減少無效溝通成本、時間成本與操作不當(dāng)導(dǎo)致的貨損的同時，達成了庫內(nèi)高效快速的進銷存作業(yè)。
與此同時，結(jié)合物聯(lián)云倉對百貨倉庫的運營規(guī)劃，50WMS通過對百貨SKU實行“一物一碼”精細化管理，將包括百貨商品有效期在內(nèi)的出入庫全環(huán)節(jié)信息進行數(shù)字化管控，有效支撐倉庫“ABC分區(qū)作業(yè)”與“先進先出作業(yè)”，提高了百貨倉庫庫區(qū)庫位利用效率。
并且，50WMS將倉庫動態(tài)以可視化工具呈現(xiàn)，幫助管理人員理清倉庫運營現(xiàn)狀，及時發(fā)現(xiàn)不足和錯誤、總結(jié)優(yōu)質(zhì)經(jīng)驗，為進一步提升倉庫運營效能、提高出庫效率提供有力的數(shù)據(jù)支撐。
系統(tǒng)引導(dǎo)倉配一體化作業(yè)，快速發(fā)貨
利用智能算法與策略規(guī)則，物聯(lián)云倉50OMS將百貨門店訂單、電商消費者訂單等全渠道訂單信息進行統(tǒng)一整合管理，并根據(jù)整理后的信息將訂單進行自動快速分發(fā)、智能匹配，下發(fā)給到相應(yīng)的倉庫的同時，將訂單信息同步傳遞給到運配系統(tǒng)。
50WMS引導(dǎo)倉庫作業(yè)、50TSS智選車型、50TMS智能排線、50ESS無縫連接快遞，物聯(lián)云倉SaaS系統(tǒng)聯(lián)動實現(xiàn)了百貨公司倉儲與運配環(huán)節(jié)的高效協(xié)同，極大地提升了百貨物流的整體吞吐能力，并實現(xiàn)快速發(fā)貨。
通過系統(tǒng)協(xié)同，物聯(lián)云倉已形成百貨行業(yè)“運輸驅(qū)動倉儲作業(yè)”的標(biāo)準(zhǔn)流程：通過系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)信息同步，以百貨商品簽收的標(biāo)準(zhǔn)時效為基準(zhǔn)，計算運配、倉儲的作業(yè)時間節(jié)點，達成倉儲、運輸、配送的高效協(xié)同，以減少各環(huán)節(jié)因配合不當(dāng)造成的等候時間，實現(xiàn)了百貨購物中心與社區(qū)商店的及時準(zhǔn)確鋪貨。
系統(tǒng)驅(qū)動線上線下協(xié)作，實現(xiàn)物流統(tǒng)一管理
得益于對百貨公司線上線下、端到端的物流全場景的系統(tǒng)打通，物聯(lián)云倉能夠幫助客戶通過一套物流SaaS系統(tǒng)統(tǒng)一管理百貨公司的所有物流業(yè)務(wù)，實現(xiàn)電商倉與門店倉、門店倉與門店倉、電商倉與電商倉之間的跨區(qū)域、跨銷售渠道的高效分工協(xié)作。
從實際場景來看，物聯(lián)云倉可幫助百貨公司在高峰期或者日常經(jīng)營中，減少因某一消費場景因缺貨、沒能及時調(diào)撥貨品而造成的訂單流失。
同時，物聯(lián)云倉物流SaaS系統(tǒng)可通過訂單號、運單號、客戶電話信息，查詢追溯諸如：操作人、時效、現(xiàn)狀、備注、異常情況等全方位數(shù)據(jù)，實現(xiàn)物流操作信息的全流程可追溯，幫助發(fā)現(xiàn)線上線下物流運營中的初始問題，以便有針對性地進行改進。
并且，百貨公司物流管理人員通過可視化圖表即可查看物流全過程的細致信息，使其能站在線上線下的整體視角下，利用物流數(shù)據(jù)，指導(dǎo)提升整體物流效能，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。
于百貨公司而言，在消費升級的要求下，消費者對消費體驗的要求越來越高，關(guān)系著消費者的核心購物體驗的物流服務(wù)也越來越重要。
實現(xiàn)線下有現(xiàn)貨可買、無現(xiàn)貨可快速配送，線上訂單及時快速履約，減少由于物流服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致了客戶丟失和客訴現(xiàn)象發(fā)生的高品質(zhì)物流服務(wù)，已經(jīng)成為百貨公司提升自身市場競爭力的重要一環(huán)。
而選擇與物聯(lián)云倉此類能夠提供數(shù)字化物流整體解決方案的公司進行合作，則是百貨公司進行線上線下全渠道融合、實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的“事半功倍”之路。
