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洞悉物流供應(yīng)鏈
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1月20日消息，億邦動力網(wǎng)獲悉，中國快遞協(xié)會發(fā)通知要求企業(yè)做好春運(yùn)期間快遞服務(wù)和安全生產(chǎn)工作，制定春運(yùn)安全生產(chǎn)工作方案，確保節(jié)日期間快遞服務(wù)的正常運(yùn)行。
通知中指出，隨著春節(jié)臨近，快遞業(yè)務(wù)量迅速增長，要確保春運(yùn)期間快遞旺季高峰網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，對快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營運(yùn)行服務(wù)時間和時效情況及時與消費(fèi)者告示并通過網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)站和營業(yè)場所向社會公布春節(jié)期間快遞服務(wù)安排。
此外，通知中對于春節(jié)期間快遞安全平穩(wěn)運(yùn)行、減少傷亡、排除隱患，妥善處理突發(fā)事件，加強(qiáng)預(yù)警和應(yīng)急預(yù)案方面均給予了指示。
雖然快遞不歇業(yè)成為了每年春節(jié)前夕相關(guān)部門下發(fā)的重要指令，不過，快遞公司年年“爽約”似乎也已約定俗成。
按照慣例，電商企業(yè)春節(jié)期間因訂單有限，多數(shù)進(jìn)入休假狀態(tài)，僅有部分商家保留客服人員值班，雖然網(wǎng)站可以提供下單功能，但發(fā)貨通常安排在大年初十之后。
而更有部分已經(jīng)實(shí)現(xiàn)年度規(guī)劃目標(biāo)的電商公司，已于上周六（1月18日）開始停止發(fā)貨。
據(jù)億邦動力網(wǎng)了解，目前尚有部分電商公司或品牌商暫未確定春節(jié)發(fā)貨安排，其主要原因是要看快遞“臉色”：“各大快遞公司還沒有出臺時間表，而且每個城市的快遞公司春節(jié)安排也不統(tǒng)一，所以只能與各方協(xié)調(diào)好之后再做決定。”
據(jù)悉，電商在春節(jié)期間如果選擇發(fā)貨，最理想的合作方仍然是EMS與順豐。而其他加盟為主的民營快遞公司雖然承諾“春節(jié)無休”，但在管理落實(shí)上并非絕對嚴(yán)格。很難在春節(jié)期間保證全網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心、全國各網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營。
為此，部分快遞公司則選擇陸續(xù)中止對偏遠(yuǎn)地區(qū)的小件配送，并于春節(jié)前夕停止收件。也有部分快遞公司在春節(jié)期間都縮短了網(wǎng)點(diǎn)取派件的時間。亦有快遞公司針對春節(jié)期間收寄件加收服務(wù)費(fèi)。此外，節(jié)日期間快遞也可能變“慢遞”，將出現(xiàn)1~5天的時效延遲。
對此，淘寶已于上周率先公布了春節(jié)發(fā)貨規(guī)則，并指出春節(jié)期間買賣雙方已約定發(fā)貨時間的訂單，需按照約定時間進(jìn)行發(fā)貨。沒有約定發(fā)貨時間的訂單，賣家需要在2月14日之前發(fā)貨。“如果賣家逾期沒有發(fā)貨，若買家發(fā)起投訴，賣家需向買家支付該商品的實(shí)際成交額的5%作為違約金，甚至還有可能遭到扣分處理。”
另一方面，國家發(fā)改委也于2013年年底下發(fā)了通知，加強(qiáng)2014年元旦、春節(jié)期間，對網(wǎng)購、快遞等新興服務(wù)行業(yè)的價格監(jiān)控。嚴(yán)厲打擊哄抬價格、價格欺詐、不執(zhí)行政府定價和政府指導(dǎo)價等違法行為；嚴(yán)肅查處串通漲價、變相漲價等違法行為。
