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洞悉物流供應(yīng)鏈
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據(jù)了解，日日順家居服務(wù)有限公司是青島海爾集團(tuán)旗下專業(yè)從水第三方家居服務(wù)的全資子公司。業(yè)務(wù)主要包含家居類商品的售后服務(wù)，諸如物流配送、倉儲管理、上門安裝、售后維修、代收貨款等服務(wù)。
目前，日日順家居所覆蓋的服務(wù)范圍包括北京、天津、上海、江蘇、浙江、河北、山西、福建、山東等31個省市，累計覆蓋全國2247個城市。其服務(wù)項(xiàng)目包括同城配送、家具安裝、家具維修和家居美容。日日順家居天貓旗艦店中推出的基本服務(wù)費(fèi)用為10元錢，用戶可根據(jù)所處地區(qū)、配送的商品種類，以及所需服務(wù)進(jìn)行搭配選購，
從日日順提供的價目表中可見，床類商品搬運(yùn)費(fèi)用在20元左右，如需安裝則裝配費(fèi)80元；沙發(fā)類商品的裝配費(fèi)用在40元到100元不等；柜類商品則在30元到80元之間。
據(jù)介紹，日日順家居服務(wù)公司在全國有42個分公司、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)380人、800多名維修技師、9000多名安裝技師。
記者獲悉，在去年完成的阿里巴巴向海爾電器注資這一項(xiàng)目中，阿里巴巴同時對海爾電器旗下日日順物流投資18.57億港元，意在打造家電及大件商品物流配送、安裝服務(wù)等整套體系及標(biāo)準(zhǔn)。
業(yè)內(nèi)人士透露，海爾日日順物流于2013年年中成為天貓物流認(rèn)證服務(wù)商，其商業(yè)模式類似平臺模式，由各地加盟商參與，并將該體系面向全社會進(jìn)行開放，成為企業(yè)新的利潤增長來源。
海爾集團(tuán)輪值總裁周云杰曾指出，現(xiàn)在在日日順物流中，海爾自身產(chǎn)品的配送安裝占到總訂單量的70%，未來希望降低到50%。
而針對家居類大件商品而言，其電商發(fā)展路徑鄭呈現(xiàn)出“線上下不來，線下上不去”的尷尬局面。居然在線總經(jīng)理汪小康曾指出，大件非標(biāo)家居商品重視線下實(shí)體商品體驗(yàn)，且需要特殊的配送安裝服務(wù)，這是家居商品區(qū)別于其他品類商品在互聯(lián)網(wǎng)銷售的主要原因，也是家居電商發(fā)展必須依靠O2O發(fā)展的必然選擇。
然而，相關(guān)物流人士告知億邦動力網(wǎng)，傳統(tǒng)家具落地配服務(wù)市場魚龍混雜，多為在家居賣場外為生的“夫妻店”很難保證配送質(zhì)量，且周轉(zhuǎn)效率低，核算成本高。
對此，日日順家居服務(wù)在與天貓以及其他電商平臺的合作中，除了解決家居類產(chǎn)品最后一公里配送、安裝的業(yè)務(wù)板塊之外，還有望重新輸出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從而建立先發(fā)優(yōu)勢。
上述人士透露，整個2012年淘寶加天貓家具市場大概在370億元左右，預(yù)計2013年也將突破500億。如果按照家具物流配送費(fèi)用占15%計算，家具物流服務(wù)行業(yè)2013年年至少在75億元規(guī)模。
