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家電倉庫（資料圖 圖文無關）
公司性質：區(qū)域性專業(yè)家電第三方（倉儲和配送）
項目概況：國內某家電品牌的倉儲服務提供商，倉儲面積25000平方米，保管物品涉及家電的全系列產品。產品出庫方式既有傳統(tǒng)的B2B，也有電商模式下的B2C。月出入庫總量在7萬立方-10萬立方左右。裝卸和搬運屬于半機械化作業(yè)。
裝卸隊概況：公司實行裝卸搬運作業(yè)外包，起初是由A裝卸隊負責該項目的全部業(yè)務，A 裝卸隊的特點是業(yè)務熟練，干活有爆發(fā)力，不足之處就是服從性差，通俗的講就是不聽話，還有服務品質差。公司為了改變這種現(xiàn)狀，又重新引入了兩只裝卸隊，我們姑且把它稱為B和C。目的就是要通過裝卸引入競爭來提高作業(yè)效率，改善服務品質。
引入效果： 裝卸業(yè)務在引入競爭以后 ，從幾個月的實施效果來看，不但沒有達到預期目的，反而大大降低了作業(yè)效率。
原因分析：1.后引入的兩支裝卸隊伍，業(yè)務不熟練，工人干活沒有技巧，在加上管理上的不完善，造成的作業(yè)效率低下。（從業(yè)務不熟練到業(yè)務熟練，這只需要一個時間的過程，經過這個短暫的過程以后，應該就可以提高作業(yè)效率，但從幾個月下來的效果來看，效率還沒有提高，可見這一點的分析不是造成作業(yè)效率低下的主要原因。
2.由于家電產品有它自然的淡季和旺季之分，在加上在一個工作日之內，不同產品線的裝卸工作量由于訂單的原因也會有波動，在只有一支裝卸隊伍的情況下，可以對人員進行有效的整合，那里工作量大就給那里增加勞動力，這樣效率就自然高了，但在存在多個裝卸隊的情況下，大家的工作范圍是有限的，可以整合的人力資源也是有限的，在由于成本的考慮，各個裝卸隊也不可能更多的增加工人數量。這樣的話效率自然也提高不了。（這一點，我感覺因該是作業(yè)效率降低的主要原因。）
結論：在成本和裝卸設備不變的前提下，增加裝卸作業(yè)效率的的一個最主要的途徑就是：要能夠最大限度的整合人力資源。具體到我們今天的這個案例上來講，就是在選外包擇裝卸隊伍數量時，要充分考慮各個裝卸隊的人力資源整合能力，人員數量越多，整合能力越強。
建議：裝卸隊引入競爭，從方向上講肯定是正確的，這個毋庸置疑。沒有能達到預期目的，可能就是因為沒有充分考慮人員的整合問題。從我的感覺來講，像上述公司的這個項目，還是適合讓一個裝卸隊伍來操作。
