當(dāng)天下單，快速發(fā)貨，這是許多淘寶賣家在此次“雙十一”促銷戰(zhàn)中所打出的承諾。面對大量訂單，他們有何策略保證發(fā)貨？日前，記者實地探訪杭州百雀羚天貓店的發(fā)貨倉庫，一探究竟。
貨倉內(nèi)，四五百人正對最后兩成“雙十一”訂單進行配送。據(jù)工作人員介紹，今年“雙十一”訂單是去年3倍。為此，公司加大人力投入，還招了240名兼職工。
調(diào)度室內(nèi)，主管們嚴(yán)陣以待，現(xiàn)場指揮。廠房里，各工種相互配合——配貨組在貨架間來回奔波，驗貨組不斷刷著條形碼，打包組忙著撕扯膠帶，稱重組精益求精，分揀組將貨品穩(wěn)穩(wěn)投入相應(yīng)區(qū)域。
走進配貨組，記者看到，每一種貨物都被分配在對應(yīng)各自編號的“收納盒”里，“收納盒”則根據(jù)編號的順序，齊整排滿一層層貨架。記者體驗了一把配貨過程，但3分鐘過后，沒能找全訂單上的一半物品。相同的訂單，熟練的員工僅用不到一分鐘便完成配貨。
倉庫里滿是勵志海報，畫面不同，口號相同：“11·11，一起了不起！”
三層的配貨倉庫里，準(zhǔn)備了一輛裝滿糖果、餅干的小車，配貨組的員工參與擲骰子，績效專員會根據(jù)各人擲出的不同內(nèi)容與數(shù)量分配零食，既是放松，又解嘴饞。
二樓兼職工比較多，負(fù)責(zé)人便組織PK賽?！氨荣悤ぐl(fā)團隊榮譽感，大家做得也就特別賣力！”根據(jù)信息和
倉儲主管吳先生提供的數(shù)據(jù)，比賽時，工效提高了25%。
在信息技術(shù)上，技術(shù)部自主研發(fā)了一套名為“神盾”的
倉儲管理系統(tǒng)，在制單和分類訂單上發(fā)揮了不小作用。以最暢銷的水乳霜為例，熱賣商品往往會產(chǎn)生大量相同訂單，該系統(tǒng)通過編號將其歸成一個“大單”，相同訂單批量配貨，比起以往的分散配貨，效率提高不少。另外，信息倉儲系統(tǒng)還可以根據(jù)網(wǎng)上購物顧客的瀏覽、收藏、放入購物車等大數(shù)據(jù)，預(yù)測出一個套裝的預(yù)計銷量，提前完成預(yù)打包工作，發(fā)貨更加“快人一步”。
云倉提速，快件奔跑
網(wǎng)購狂潮落幕，億萬個包裹亟待派送。在各地電商陸續(xù)出單后，物流企業(yè)怎樣應(yīng)對“派件”大考？記者探營百世匯通杭州分公司的海寧物流倉儲基地。
海寧市啟潮路58號，遠(yuǎn)遠(yuǎn)就看到廂式貨車忙碌進出基地?！拔覀儾粌H要將全國發(fā)往浙江的快遞中轉(zhuǎn)至各地市并承擔(dān)杭州地區(qū)的分撥業(yè)務(wù)，還要將全省收集過來的快遞發(fā)往全國?！焙贾莘謸苤行陌装喔苯?jīng)理金龍輝盯在現(xiàn)場，一刻不得閑。
“為迎‘大考’，5個倉庫擴成6個，招聘500名臨時工，每人每天多加班4小時?！苯鸾?jīng)理邊說邊把我們帶進一間貨物分流倉庫。分揀員、掃描員、接發(fā)員不停忙碌，接件、掃描、分揀……“真沒空說話，說一分鐘，我少派10個件。”老李是其中德高望重的“大筆”，承擔(dān)貨物細(xì)分任務(wù)。只見他在派往杭州濱江的快遞上飛速寫下“70”，分揀員再根據(jù)他寫的數(shù)字將包裹送往指定區(qū)域。為提高分類效率，物流公司將城區(qū)不同地理位置進行編號，熟記編號的“大筆”是其中最重要的一道工序。培養(yǎng)一名“大筆”最短需要3個月，也只能記住70%的地理編號，想要全部記熟，至少得一年。
百世匯通杭州分撥中心經(jīng)理江厚奎稱，14日是“雙十一”后的快遞最高峰，僅針對浙江的接單量就由去年47萬單增到100多萬單。
如何保證快遞不“爆倉”？“分撥是骨干，站點是肌肉，干線運輸是血管。”江厚奎說，他們早在幾周前就根據(jù)馬云預(yù)測的成交量、公司在淘寶天貓所占的派件市場份額，進行了操作總量的預(yù)測。
在9.6萬平方米的倉庫里，每天進出車輛由平時的250多輛增加到400輛左右?！拔覀冃略鰞蓷l流水線、擴展了對貨區(qū)域，24小時人歇機不歇，效率至少提高50%?！苯窨f。
在百世物流的二樓，
倉儲物流的智能化、信息化配送，令人大開眼界?！懊總€包裹從下單到分揀再到最后發(fā)貨只要0.576秒?！卑偈牢锪髡憬瓊}儲經(jīng)理蘇建飛介紹，他們通過與各品牌的天貓旗艦店進行聯(lián)網(wǎng)，只要消費者一下單，百世物流的云倉就能打印出帶有面單號和二維碼的訂單。“可別小看這串簡單的數(shù)字和二維碼，整個云倉就是憑借它們在飛速運轉(zhuǎn)著?！碧K建飛解釋說，這串?dāng)?shù)字顯示了商品在倉庫的位置，分揀工、校驗工通過二維碼可以對商品進行校驗發(fā)貨。例如，早在“雙十一”前兩個月，浙江某品牌女鞋已陸續(xù)在這里完成倉儲，云倉的工作人員會將銷量高的鞋子擺放在更易取的位置。
“‘雙十一’期間，云倉內(nèi)的貨會在72小時內(nèi)全部處理完，比一般的
倉儲物流速度快了一至兩天的時間?！碧K建飛說，從云倉直接配貨能減少許多中間環(huán)節(jié)的工作量，大大提高配送效率。
天已擦黑，樓下傳統(tǒng)物流配送正酣；而在樓上，大數(shù)據(jù)下的“智慧云倉”也正加速著快件的奔跑。
