2014年，鞋服類電商的倉配面臨巨大的轉(zhuǎn)型升級挑戰(zhàn)。打造快速響應(yīng)的物流供應(yīng)鏈體系成為鞋服類品牌的管理中心。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2013年鞋服類線上銷售額占到了電商銷售總額的35%左右。在2014年有必要對鞋服類物流供應(yīng)鏈升級進(jìn)行研究分析。以知名品牌大東鞋業(yè)為例，2013年雙十一，大東自有倉配3天完成了兩萬訂單。今年6月26日，大東采用的第三方精益?zhèn)}配3小時完成了6萬訂單的處理。它是如何實現(xiàn)半年時間將訂單處理能力提升72倍的？
一、 大東鞋業(yè)2013年雙十一倉配模式：3天處理兩萬訂單
2013年雙十一，大東采用的是傳統(tǒng)的倉配模式：客戶下單、訂單處理、傳統(tǒng)倉儲系統(tǒng)指導(dǎo)作業(yè)、快遞配送。其面臨的主要問題有：
1、 臨時工影響物流中心作業(yè)效率
大促時期通常市場需求較大，原有的庫存管理人員無法在同樣時間內(nèi)完成超負(fù)荷的訂單處理。大東通常采用增加臨時工的方式緩解訂單處理壓力。但是，臨時工的訂單處理效率僅為正式工的60%左右，正式工會因為處理臨時工遇到的問題，其訂單處理效率大概降低為平時的45%左右。
2、 訂單預(yù)處理的操作問題
大促時期，預(yù)包裝產(chǎn)品沒有條碼表示，無法提前完成部分產(chǎn)品的包裝，因此在后續(xù)發(fā)貨環(huán)節(jié)當(dāng)中容易出現(xiàn)發(fā)貨出錯的問題。同時，由于臨時工的加入，整體揀貨速度和準(zhǔn)確率降低，會造成庫存準(zhǔn)確率降低。
3、快遞企業(yè)多次分撥問題
大東原有倉配雙十一處理方式是訂單處理出庫后，由快遞員根據(jù)常規(guī)作業(yè)進(jìn)行攬件-匯集-匯集-分撥的操作。多次分撥和派送增加了貨損貨差幾率，影響了客戶體驗。同時，大促時期，各大快遞低級分揀中心貨物堆積，派送延緩。
二、 大東采用第三方精益?zhèn)}配模式—3小時6萬訂單
大東為了更好的應(yīng)對今年的線上銷售發(fā)展情況，選擇了國內(nèi)首家全自動化電商倉儲中聯(lián)網(wǎng)倉作為合作伙伴。大東的訂單成交系統(tǒng)與其訂單處理中心連接，由中聯(lián)網(wǎng)倉直接發(fā)貨至快遞分揀中心，快遞分揀中心完成貨物的直接分撥。
完成效果：
1、完成速率：3小時六萬訂單，平均每小時兩萬訂單
2、庫存準(zhǔn)確率：99.97%
3、發(fā)貨及時率、準(zhǔn)確率：99.95%，99.95%
4、綜合成本：降低15%
其成果主要原因為：
1、第三方倉配的專業(yè)性：專業(yè)的倉配管理技術(shù)+進(jìn)口分揀設(shè)備+第三方倉配軟件
2、傻瓜式經(jīng)營理念：降低人為操作環(huán)節(jié)，提高倉配準(zhǔn)確率
3、差異性服務(wù)：針對不同商家、商品操作特性、商家戰(zhàn)略計劃等情況制定有效的倉配方案
傳統(tǒng)鞋服的發(fā)展借力于專業(yè)第三方倉配已逐步成為電商行業(yè)發(fā)展趨勢。
4、規(guī)?；瘍?yōu)勢降低成本：相對于商家自建物流，第三方倉儲有其規(guī)?；瘍?yōu)勢，快遞費用會減少，同時因為其高自動化的倉配能力，應(yīng)對類似“雙十一”的這種大促會有優(yōu)勢，避免商家對臨時工的投入。
三、 中國電商領(lǐng)域第一家全自動化倉配是怎么運營的？
1、倉庫設(shè)計理念
倉庫的物流流向呈L型分布，南側(cè)區(qū)域為收貨區(qū)，6個鋸齒狀的收貨月臺便于大型車輛的卸貨。東側(cè)區(qū)域為發(fā)貨區(qū)，與分揀機直接連接的24個發(fā)貨月臺，可以同時保證不同快遞企業(yè)的發(fā)貨需求，能更有效地提升出貨速度。
2、采用播種模式提高精度
傳統(tǒng)倉庫的播種需要作業(yè)人員通過尋找系統(tǒng)指示槽位并根據(jù)槽位編碼進(jìn)行識別，會產(chǎn)生一定錯誤率。中聯(lián)網(wǎng)倉播種采用了傻瓜式的設(shè)計理念，采用先進(jìn)的電子標(biāo)簽燈光進(jìn)行指引，操作人員僅需把商品放進(jìn)亮燈的槽位即可，整個過程只是需要單純的人眼判斷，大大提高了播種的準(zhǔn)確率和效率。
3、IT系統(tǒng)有較強的兼容性
訂單處理系統(tǒng)可以與EMS、順豐等快遞公司實現(xiàn)系統(tǒng)對接，并可以根據(jù)快遞公司的發(fā)貨路線進(jìn)行分撥從而避免快遞公司的二次分撥，節(jié)約了在途配送時間，提升整體配送效率。
四、 未來發(fā)展趨勢
2014年是O2O之年，傳統(tǒng)鞋服品牌大東在2010跨出了電商的第一步，未來必將走向全渠道運營的供應(yīng)鏈體系，如何盤活線下資源是大東面臨下一輪商業(yè)模式升級的關(guān)鍵。目前傳統(tǒng)鞋服品牌的傳統(tǒng)渠道物流部門和電商物流部門相互獨立，但是在O2O模式下的供應(yīng)鏈體系必然是相互協(xié)同的，門店在自提、逆向物流、庫存共享、購物體驗方面有不可替代的優(yōu)勢，而電子商務(wù)服務(wù)可以為客戶提供隨時隨地的購物渠道，O2O的關(guān)鍵在于如何打通線上線下的資源優(yōu)勢，未來大東和中聯(lián)網(wǎng)倉的合作下一步如何發(fā)展，我們將繼續(xù)關(guān)注！
