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編者按： “互聯(lián)網(wǎng)+”時代，電商風起云涌，傳統(tǒng)的倉儲和傳統(tǒng)的物流公司都面臨著轉(zhuǎn)型發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)?！皞}配一體”服務(wù)主要是解決賣家貨物配備 （集貨、加工、分貨、揀選、配貨、包裝）和組織對客戶的送貨。覆蓋全國1500多個城市，擁有50余萬平方米倉儲資源，1500余臺自有車輛的榮慶物流正在加快 “倉配一體化”建設(shè)步伐，結(jié)合自身資源優(yōu)勢，通過一站式倉儲配送服務(wù)實現(xiàn)貨物運營流程無縫對接，實現(xiàn)企業(yè)高效、系統(tǒng)運轉(zhuǎn)及貨物安全快捷運行，全方位為客戶打造貼心服務(wù)。
轉(zhuǎn)變發(fā)展思維 強抓市場機遇
數(shù)據(jù)顯示，2012年“雙11”期間，天貓和淘寶當天總營業(yè)額191億元，2013年“雙11”是350億元，2014年“雙11”是571億元，電商銷售成倍增長，電商增長的背后離不開倉庫高效分揀的保障，傳統(tǒng)的倉儲運作模式的優(yōu)勢越來越不明顯，然而，越來越多的客戶提出電商需求。
榮慶物流旗下昆山分公司為更好地服務(wù)好、滿足好客戶需求，現(xiàn)已和3家電商客戶開啟線上線下合作的新步伐。
電商風起云涌，傳統(tǒng)物流倉儲在分揀場地和人力控制、運作模式等都面臨新的瓶頸和挑戰(zhàn)。榮慶物流圍繞B2B的模式設(shè)計規(guī)劃倉庫管理，已建立較為成熟的加工車間，以備倉儲增值優(yōu)勢服務(wù)項目之需；同時正重新規(guī)劃占地1000平方米的B2C試點小型倉，用于滿足電商訂單集中分揀需求，預(yù)計實現(xiàn)日分揀力達1000訂單。此外，榮慶物流在IT硬件、系統(tǒng)方面實現(xiàn)電商訂單系統(tǒng)、WMS系統(tǒng)、快遞公司系統(tǒng)協(xié)調(diào)運作，使企業(yè)倉儲優(yōu)勢得到持續(xù)強化。
整合優(yōu)勢資源 創(chuàng)新運作模式
依據(jù)榮慶物流既定戰(zhàn)略，其昆山分公司倉庫所有項目的客服、運營統(tǒng)一整合到淀山湖現(xiàn)場運營，結(jié)束了此前靠電話維系三方的尷尬局面。通過近兩個月的試運營，榮慶的重點客戶在年度例行審計各項KPI全部達標，客戶投訴下降、整體服務(wù)質(zhì)量得到很大改善，異常問題能得到及時反饋和解決。
據(jù)榮慶相關(guān)負責人介紹，為配合榮慶上海寶山貨運中心，榮慶開通了淀山湖甩掛節(jié)點。這樣一來，部分線路依據(jù)貨量在淀山湖可以直發(fā)，降低了運營成本，減少了貨物周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，縮短了運輸時間。
據(jù)悉，榮慶昆山分公司有倉庫7萬多平方米，其中立體庫5萬多平方米，近7萬個貨位/100萬個SKU，訂單準確率、揀貨準確率、庫存準確率、備貨及時率等KPI指標如果沒有專業(yè)化的設(shè)備和配套的信息系統(tǒng)管理、僅靠人工是行不通的。依據(jù)貨架規(guī)劃和揀貨策略的不同屬性，配備了平移電動托盤車、揀選車、前移式叉車、平衡重式叉車共51臺、兩條自動掃描稱重打包分揀線。通過在承接項目上做試點，采用條碼集成技術(shù)，倉庫內(nèi)覆蓋RF無線信號傳輸，確保每個SKU的出入庫信息都能夠在WMS系統(tǒng)中準確實時共享。
安全放在第一 人治邁向法治
榮慶物流時刻將安全放在公司運營的首要位置、全力保障人員安全、作業(yè)安全，加強制度管理的同時，不斷改善員工生活辦公條件，豐富員工業(yè)余文化生活。
人身安全、作業(yè)安全。依據(jù)公司要求，裝卸隊、內(nèi)部員工都必須接受“安全專題培訓”并依法簽訂“安全協(xié)議”，明確從業(yè)人員與企業(yè)雙方的安全責任；同時，安全負責人、安全專員、叉車工等全部按照法規(guī)參加安監(jiān)辦培訓合格后持證上崗。日常巡視作業(yè)現(xiàn)場、檢查宿舍和保安值班記錄，發(fā)現(xiàn)隱患當場進行整改，出現(xiàn)違章現(xiàn)場對責任人進行教育和處罰。
據(jù)榮慶昆山分公司總經(jīng)理康成民介紹，該分公司倉庫是昆山市消防二級單位，具備消防設(shè)施和消防丙兩類倉儲驗證資質(zhì)，安全管理組織團隊和應(yīng)急制度較為健全，且在市安監(jiān)辦備案每年與當?shù)叵狸犅?lián)合舉辦消防演習；庫區(qū)、庫內(nèi)無盲角24小時紅外線監(jiān)控；庫區(qū)實行門禁刷卡進出，外部人員車輛必須登記接受門崗檢查。
目前，榮慶昆山分公司滿編200人，來自全國21個不同省市。為進一步提高工作效率、員工工作的積極性，公司推行全員績效考核制度，通過績效提成，多勞多得、做好有獎、違規(guī)受罰，各倉庫組織每日班前會議對操作質(zhì)量進行點評；同時，不定期組織“精益管理”培訓、叉車訓練、趣味娛樂有獎活動、乒乓球和籃球友誼比賽；定期下發(fā)“食堂調(diào)查問卷”、督促食堂改善伙食質(zhì)量，盡可能做到眾口易調(diào)；定期收集員工意見、傾聽員工心聲、積極采納合理化建議，讓員工“高高興興上班來、平平安安回家去”！
本文同期刊載于12月22日《現(xiàn)代物流報》第A4版
