服裝行業(yè)從業(yè)者都深諳這樣的準(zhǔn)則——服裝品牌若要獲利關(guān)鍵無(wú)外乎以下兩點(diǎn)，一：設(shè)計(jì)。即設(shè)計(jì)的服裝能否成為爆款，能否被消費(fèi)者大面積接受。二：供應(yīng)鏈體系。新款多長(zhǎng)時(shí)間能在全國(guó)各終端銷(xiāo)售渠道鋪開(kāi)；暢銷(xiāo)款及生產(chǎn)系統(tǒng)的有效聯(lián)動(dòng)；滯銷(xiāo)款及時(shí)停產(chǎn)并進(jìn)行有效打折促銷(xiāo)。否則，死于庫(kù)存積壓是大多數(shù)服裝企業(yè)倒閉的根源。
成立于1952年的上海絲綢集團(tuán)，屬?lài)?guó)資委下屬企業(yè)，擁有多個(gè)國(guó)內(nèi)暢銷(xiāo)品牌，lily服飾是其最著名的服飾品牌之一。lily秉承時(shí)尚與商務(wù)完美融合的理念，以清新明快、現(xiàn)代簡(jiǎn)約的風(fēng)格，為都市年輕職業(yè)女性設(shè)計(jì)商務(wù)場(chǎng)合"正合適"的商務(wù)時(shí)裝。
全球800家門(mén)店一倉(cāng)統(tǒng)配，服務(wù)多銷(xiāo)售模式
據(jù)lily服飾商務(wù)時(shí)裝倉(cāng)儲(chǔ)物流部倉(cāng)儲(chǔ)物流經(jīng)理陸建新介紹，lily服飾的銷(xiāo)售模式分為三部分，分別是傳統(tǒng)線(xiàn)下的直營(yíng)和代理，線(xiàn)上電商以及海外門(mén)店。“目前l(fā)ily服飾在中國(guó)擁有700多家品牌店鋪，覆蓋全國(guó)各線(xiàn)城市如上海、北京、廣州、深圳、武漢等。海外門(mén)店100家左右，海外店鋪集中在東南亞、東歐，今年開(kāi)始lily重點(diǎn)發(fā)展海外市場(chǎng)。”陸建新補(bǔ)充道，“11月1日，lily西班牙直營(yíng)公司成立，在此之前的海外店鋪都是以代理合作商的模式存在。同時(shí)，lily服飾在天貓、唯品會(huì)等知名電商平臺(tái)同樣擁有自己的品牌旗艦店?！?/div>
擁有三大模式的lily服飾，卻只用了上海一個(gè)地市倉(cāng)，在業(yè)務(wù)輻射全國(guó)的同時(shí)，還需要為線(xiàn)上及海外門(mén)店服務(wù)，因此陸建新坦言，倉(cāng)儲(chǔ)壓力非常大。此外，由于lily服飾的倉(cāng)發(fā)業(yè)務(wù)、門(mén)店退貨、門(mén)店調(diào)撥等操作均由分公司自行管理，造成了物流費(fèi)用不可控，且無(wú)法對(duì)物流承運(yùn)商進(jìn)行合理考核。“我認(rèn)為物流乃至整個(gè)供應(yīng)鏈管理都可以依靠數(shù)據(jù)來(lái)管控，通過(guò)數(shù)據(jù)記錄產(chǎn)品的全生命周期。”陸建新說(shuō)道，“但是如何準(zhǔn)確地記錄，需要強(qiáng)大的系統(tǒng)。”
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快反機(jī)制”引需求
獨(dú)特的“快反機(jī)制”
為了適應(yīng)市場(chǎng)需求，lily服飾創(chuàng)造性地提出了“快反機(jī)制”，整個(gè)流程包括試單、補(bǔ)單、和追單等動(dòng)作。lily服飾將20%左右的訂單資金執(zhí)行試單，即生產(chǎn)部分當(dāng)季流行的新款式，并將其放在門(mén)店銷(xiāo)售記錄其銷(xiāo)售熱度，判斷是否進(jìn)行補(bǔ)單作業(yè)，并通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析將產(chǎn)品配置于其暢銷(xiāo)的地區(qū)。同時(shí)lily服飾根據(jù)線(xiàn)上如天貓、線(xiàn)下如某商場(chǎng)的銷(xiāo)售所反饋的數(shù)據(jù)挖掘爆款，并對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃作出修改和調(diào)整，進(jìn)行快速生產(chǎn)、配發(fā)以及銷(xiāo)售，即追單作業(yè)。理想情況下，lily服飾希望能夠當(dāng)天完成生產(chǎn)、配發(fā)、銷(xiāo)售，并能在3天時(shí)間內(nèi)覆蓋全國(guó)市場(chǎng)。與“快時(shí)尚”不同的是，lily服飾更注重對(duì)產(chǎn)品訂單的調(diào)整，包括對(duì)銷(xiāo)售區(qū)域的調(diào)整。
新模式的系統(tǒng)需求
“快反機(jī)制”不僅緩解了lily服飾的資金壓力和庫(kù)存壓力，也帶來(lái)了對(duì)于系統(tǒng)的新要求，主要集中在三個(gè)方面。一是系統(tǒng)能夠?qū)?yīng)商的約庫(kù)、到庫(kù)進(jìn)行操作，即SAP的生成從采購(gòu)訂單開(kāi)始，進(jìn)行記錄，包括何時(shí)下單生產(chǎn)、何時(shí)約庫(kù)、何時(shí)到倉(cāng)等等，并對(duì)供應(yīng)商的到倉(cāng)準(zhǔn)點(diǎn)率進(jìn)行考核；二是倉(cāng)發(fā)業(yè)務(wù)，包括門(mén)店業(yè)務(wù)包括代理商，即倉(cāng)庫(kù)到門(mén)店，以及B2C的訂單跟蹤，這些對(duì)于之前的何時(shí)到倉(cāng)，TMS何時(shí)接到訂單指令，何時(shí)出庫(kù)、何時(shí)到店，從生產(chǎn)到店的時(shí)間進(jìn)行匯總；三是所有門(mén)店的調(diào)貨、退貨以及O2O業(yè)務(wù)，能夠全部在這個(gè)系統(tǒng)中顯示。陸建新鄭重地說(shuō)道：“我不需要該系統(tǒng)能夠進(jìn)行過(guò)多的分析，但是必須能夠準(zhǔn)確記錄所有數(shù)據(jù)，這樣我們才能夠分析出該產(chǎn)品的售前、售中、售后的情況，并為后續(xù)調(diào)整提供準(zhǔn)確的依據(jù)?！?/div>
高效的物流系統(tǒng)是精益化管理的關(guān)鍵
唯智信息物流軟件讓物流管理可視、高效
針對(duì)以上需求，唯智信息為lily服飾提供了相應(yīng)服務(wù)。唯智信息的產(chǎn)品如TMS能夠通過(guò)訂單物流執(zhí)行過(guò)程管理、節(jié)點(diǎn)監(jiān)控，包括以時(shí)間節(jié)點(diǎn)記錄門(mén)店貨品庫(kù)存情況、周轉(zhuǎn)率，達(dá)到業(yè)務(wù)全程可視化，提高對(duì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管控力，改善管理水平，提升客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)。并且還能夠?qū)?yīng)商的到庫(kù)、約庫(kù)，對(duì)合同的及時(shí)判斷，合作貨運(yùn)公司的操作情況，包括倉(cāng)庫(kù)操作的執(zhí)行情況等，乃至門(mén)店的提貨及配送時(shí)間進(jìn)行分析考核，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)每一環(huán)節(jié)的精益化管理。
選擇唯智的原因 談到擇唯智信息的原因，陸建新表示，唯智信息在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的資質(zhì)、項(xiàng)目報(bào)價(jià)以及服務(wù)過(guò)程中的擴(kuò)展延續(xù)性和配合度在合作中尤為關(guān)鍵。陸建新補(bǔ)充道：“唯智信息擁有的雄厚資金能夠支撐其履行完整的承諾，而且擁有包括OMS、TMS、WMS、BMS（計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)）、ROS（路徑優(yōu)化系統(tǒng)）、LRCS（物流機(jī)器人控制系統(tǒng)）、TCS（車(chē)貨交易系統(tǒng)）及物流鏈云平臺(tái)的完整產(chǎn)品線(xiàn)。其中，對(duì)TMS的理解不局限于運(yùn)輸，還包括訂單的來(lái)源及去向等等。而且，lily與唯智信息的溝通也十分順暢，比如當(dāng)提出將所有環(huán)節(jié)打通，并通過(guò)社交軟件平臺(tái)而非三方app進(jìn)行考核的要求后，唯智信息的配合度非常高?！?/span>
據(jù)陸建新介紹，原本lily服飾需要通過(guò)整合多個(gè)不同系統(tǒng)如SAP、ERP、WMS等進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，并且需要合并多個(gè)報(bào)表，在整合的過(guò)程中還會(huì)產(chǎn)生人為錯(cuò)誤，導(dǎo)致數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確和不及時(shí)，這些問(wèn)題在使用唯智信息的系統(tǒng)后基本都已被解決。
且唯智信息還能根據(jù)用戶(hù)的個(gè)性化需求提供相應(yīng)服務(wù)，陸建新舉例說(shuō)道：“例如對(duì)供應(yīng)商的考核，唯智信息在系統(tǒng)中增加了判斷功能，當(dāng)SAP生成采購(gòu)訂單時(shí)，我們的銷(xiāo)售以及供應(yīng)商需要將相關(guān)信息導(dǎo)入到TMS系統(tǒng)。但很多供應(yīng)商的系統(tǒng)非常簡(jiǎn)單，僅支持導(dǎo)入信息，而判斷信息的對(duì)錯(cuò)則只能通過(guò)終端來(lái)完成。但使用了唯智信息的系統(tǒng)之后，便可在錄入過(guò)程中就開(kāi)始判斷，在信息不一致的情況下，則無(wú)法生成訂單。與此同時(shí)，我們的QC流程也能夠通過(guò)TMS完成這個(gè)操作，大大節(jié)省約庫(kù)時(shí)間，在很大程度上超越了傳統(tǒng)TMS?！?/div>
此外，唯智信息的執(zhí)行力也讓陸建新非常滿(mǎn)意。唯智信息能夠及時(shí)將當(dāng)天所反饋的問(wèn)題進(jìn)行解決，并將相應(yīng)的解決方式發(fā)送給lily服飾人員。在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，唯智信息在與lily服飾沒(méi)有特別合同約束的情況下，便將分公司的線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)所需的系統(tǒng)對(duì)接、訂單處理如店鋪O2O訂單打印等予以提前布局，使陸建新及其團(tuán)隊(duì)感到驚喜。
項(xiàng)目評(píng)價(jià)
談到對(duì)此次合作以及對(duì)唯智信息的評(píng)價(jià)，陸建新不吝溢美之詞：“合作毫無(wú)疑問(wèn)是非常成功的。從合同簽訂、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研到項(xiàng)目實(shí)施等整個(gè)環(huán)節(jié)都非常順暢，僅用了短短3個(gè)月時(shí)間項(xiàng)目就已成功上線(xiàn)，效率極高。同時(shí)唯智信息服務(wù)的全面性、執(zhí)行力，雙方溝通的順暢性，都是成功的關(guān)鍵。唯智信息能夠?qū)⒃谄渌袠I(yè)中的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)并應(yīng)用到所有行業(yè)，這也是他們競(jìng)爭(zhēng)力這么強(qiáng)大的原因。我們的期望是把復(fù)雜變?yōu)楹?jiǎn)單，唯智信息做到了。”
未來(lái)合作
陸建新在采訪(fǎng)最后表示，中國(guó)服裝市場(chǎng)對(duì)供應(yīng)鏈的響應(yīng)要求會(huì)越來(lái)越快，且這種“快”是建立在高品質(zhì)和設(shè)計(jì)風(fēng)格獨(dú)立的要求上的?；诖耍袌?chǎng)對(duì)于供應(yīng)鏈透明化的要求也會(huì)越來(lái)越高，因此未來(lái)與唯智信息的合作，關(guān)鍵仍在于供應(yīng)鏈平臺(tái)和信息透明化。
關(guān)于唯智
唯智信息創(chuàng)立于2001年，是國(guó)內(nèi)率先提出并部署完成物流混合云戰(zhàn)略、集智能和移動(dòng)互聯(lián)于一身、提供供應(yīng)鏈全面解決方案的領(lǐng)導(dǎo)品牌。唯智領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)均擁有數(shù)十年以上的物流、供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)于供應(yīng)鏈流程設(shè)計(jì)，優(yōu)化整合企業(yè)供應(yīng)鏈，信息化規(guī)劃與建設(shè)等領(lǐng)域，對(duì)東西方文化、國(guó)際商務(wù)管理等方面有廣泛的實(shí)踐和研究。
