4月9日，一智通宣布“48到家”家居送裝解決方案上線?！?8到家”依托一智通的家居送裝網(wǎng)絡，在全國服務優(yōu)勢區(qū)域內(nèi)全面實現(xiàn)48小時家居送裝，為家居企業(yè)和消費者提供精準時效性的服務。
“48到家”的上線，是一智通繼今年年初在全國19個核心直營城市實現(xiàn)了48小時極速送裝后的再次升級，服務區(qū)域拓展至江蘇、浙江、上海、福建、四川、湖南、湖北、山東等優(yōu)勢直營區(qū)域14個省份60座城市的覆蓋范圍，全面輻射家居行業(yè)的重點市場。除優(yōu)勢區(qū)域之外，一智通還承諾全境72小時內(nèi)完成上門安裝。
48到家pr配圖
全國覆蓋精準到家
一智通經(jīng)過多年發(fā)展，已經(jīng)打造出一張遍布全國的家居送裝網(wǎng)絡，服務于眾多電商平臺及A家家具、慕思、金海馬等家居品牌企業(yè)。憑借這張成熟的家居送裝網(wǎng)絡，“48到家”的時效送裝優(yōu)勢將延伸至多個省份的數(shù)千個地區(qū)，并通過行業(yè)領先的SaaS云平臺，實現(xiàn)訂單的智能化路線規(guī)劃，可視化系統(tǒng)全程跟蹤訂單流程，確保精準到家。
48小時閃電送達
家居產(chǎn)品品類特殊，供應鏈服務中“最后一公里”和上門安裝的時效不可控更是最大難點。依托現(xiàn)有的服務網(wǎng)絡，只要在“48到家”服務范圍內(nèi)的訂單，14:00之前到達目的地物流點后，當日24:00之前完成預約，即可享受到48小時閃電配裝，讓更多的家居用戶可以享受到快捷的送裝服務。
時效保障，超時賠付
“48到家”服務遵循三大服務承諾，尤其在時效保障上承諾在干線結束后，若訂單未在承諾的時效內(nèi)完成送裝，對用戶先行賠付?！?8到家”的賠付承諾，是一智通對自身服務能力的自信，也是幫助家居商家打造在用戶心目中品牌形象的信心保證。
專業(yè)安裝，品質(zhì)服務
服務質(zhì)量不可控是家居送裝的另一難點。一智通對上門安裝的師傅進行了嚴格的準入篩選，采用統(tǒng)一形象及標準化操作，日常提供系統(tǒng)的技能培訓和考核，在家具安裝原理、安裝技能等方面不斷提升師傅的技術，遵循專業(yè)的服務流程，通過客戶評價打分定期考核師傅服務質(zhì)量，以確保給用戶提供品質(zhì)升級的服務。
“48到家”的上線，是一智通對自身服務所做的升級，不僅是對本企業(yè)標準化、高效化的嚴格要求，也對行業(yè)整體服務起到了示范性作用，借此帶動行業(yè)供應鏈的家居送裝時效提升，讓消費者體驗到家居產(chǎn)品也能像小件物品一樣實現(xiàn)快速收貨?！?8到家”打造的全國提速新版圖，將會為家居行業(yè)的發(fā)展起到更迅猛的推動作用。
