物流，是保證電商行業(yè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的核心環(huán)節(jié)。尤其是趕上618、雙11這些年中大促，急速增加的訂單都將給物流帶來(lái)巨大的壓力。如何更為有效地處理和分析大量復(fù)雜的業(yè)務(wù)訂單，進(jìn)行波峰時(shí)間段需求監(jiān)控分析，保障物流運(yùn)輸高效運(yùn)作。這背后都離不開(kāi)各家物流企業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)能力以及科技實(shí)力。
為提升高峰物流服務(wù)水平，駒馬構(gòu)建的共享智慧運(yùn)力池，早已在各大物流波峰時(shí)期充分展現(xiàn)了自有運(yùn)力實(shí)力，以及數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的調(diào)度與管控、效能和大數(shù)據(jù)等。在2017年雙11期間，京東長(zhǎng)沙分公司就利用駒馬提供的運(yùn)力服務(wù)有效解決了波峰物流需求。同時(shí)在前段時(shí)間618期間，駒馬再次利用智慧運(yùn)力為京東、順豐、天貓、盒馬鮮生、美團(tuán)、海爾等各大客戶物流配送提供服務(wù)，全力有效保障貨源快速流通，并取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
用實(shí)力刷新了618服務(wù)數(shù)據(jù)
今年的618恰逢端午節(jié)、父親節(jié)和世界杯，各大購(gòu)物網(wǎng)站“秒殺”、“滿減”、“特惠”活動(dòng)精彩紛呈，海量訂單推漲年中物流新峰值。在全民徹夜的看球狂歡中，駒馬的司機(jī)們依然堅(jiān)守崗位，奮戰(zhàn)在物流貨運(yùn)一線，用實(shí)力刷新618極速數(shù)據(jù)。
相比去年同期，駒馬在618期間出車量增長(zhǎng)率上漲196%，配送服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)95% 以上的一二線城市，為京東、順豐、天貓、盒馬鮮生、美團(tuán)、每日優(yōu)鮮、海爾等各大客戶提供全國(guó)范圍配送服務(wù)。同時(shí)利用科技手段為配送加持，配送效率大幅提升。
駒馬618再創(chuàng)佳績(jī)，凸顯了自身各項(xiàng)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，自有運(yùn)力實(shí)力，服務(wù)多元化，科技手段全面保障服務(wù)升級(jí)。
自有運(yùn)力 成618物流最佳助攻
人車是保障618的前提，618業(yè)務(wù)高峰期從6月1日開(kāi)始，一直持續(xù)到6月20日，在此期間訂單增多，如何保證運(yùn)力充足，保障運(yùn)輸服務(wù)不打折扣？
駒馬遍布全國(guó)61個(gè)省份137多個(gè)重點(diǎn)城市定向儲(chǔ)備了上萬(wàn)多輛自有運(yùn)輸車輛，覆蓋各種不同容積車型。公司統(tǒng)一調(diào)配，確保了客戶只要有發(fā)貨需求，駒馬能夠100%提供運(yùn)力。
為了緩解618物流高峰期，駒馬還通過(guò)智慧調(diào)配來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)強(qiáng)需求。從5月初便開(kāi)始投入運(yùn)力儲(chǔ)備，針對(duì)618專設(shè)運(yùn)力團(tuán)隊(duì)，在現(xiàn)有自有運(yùn)力基礎(chǔ)上新增機(jī)動(dòng)運(yùn)力，為各大電商隨時(shí)響應(yīng)，機(jī)動(dòng)調(diào)配。提前制定整體配送規(guī)劃，詳細(xì)到每一個(gè)客戶每一個(gè)項(xiàng)目，包括人員安排、運(yùn)力資源準(zhǔn)備、車輛使用數(shù)量以及路線規(guī)劃均做了培訓(xùn)。同時(shí)，還制定了618應(yīng)急預(yù)案，包括車輛安全、裝卸安全、異常處理等環(huán)節(jié)，明確了每一個(gè)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人。扎實(shí)的運(yùn)力準(zhǔn)備工作，讓整個(gè)高峰期配送得以順暢。
解決多元化需求 提升服務(wù)品質(zhì)
在運(yùn)力充足情況下，如何有效提升服務(wù)品質(zhì)。在618配送工作中，駒馬各子品牌全面協(xié)同合作，提供多元化配送服務(wù)，全面保證運(yùn)輸服務(wù)品質(zhì)、成本。
在臨時(shí)用車需求上，由于618高峰期市場(chǎng)臨時(shí)用車匹配服務(wù)從時(shí)效和價(jià)格上都難以得到保障。駒馬利用共享智慧運(yùn)力池，為客戶匹配需求，定制化服務(wù)、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理。讓客戶以最低的成本，獲得了更好的服務(wù)。
在解決高峰期入城限制上，駒馬提供新能源車型，城市內(nèi)運(yùn)行不限行、不限號(hào)，全城任意跑，保證了運(yùn)輸不受時(shí)間影響。同時(shí)強(qiáng)大電樁網(wǎng)絡(luò)，保駕車輛續(xù)駛。
在解決貨物運(yùn)輸多樣性問(wèn)題上，如大件家電類對(duì)配送的規(guī)范操作要求甚高。針對(duì)不同配送服務(wù)和不同品類運(yùn)輸時(shí)的注意事項(xiàng)，駒馬成立專項(xiàng)培訓(xùn)小組在提前對(duì)一線司機(jī)提前進(jìn)行了崗前培訓(xùn)和考核，全力保障高峰期作業(yè)質(zhì)量。618期間，駒馬運(yùn)輸貨物涉及快遞，百貨，家電，生鮮，醫(yī)藥，酒水飲料等多個(gè)領(lǐng)域，運(yùn)輸貨物類型同樣呈現(xiàn)多樣化。
科技加持 應(yīng)對(duì)波峰挑戰(zhàn)更高效
除了保障運(yùn)力和服務(wù)品質(zhì)，如何讓物流更高效，那無(wú)疑是科技助力。近年來(lái)，無(wú)人機(jī)、無(wú)人快遞車、無(wú)人倉(cāng)庫(kù)等黑科技層出不窮，在運(yùn)輸環(huán)節(jié)，新技術(shù)也在改變貨主和卡車司機(jī)的作業(yè)模式，科技正在打破運(yùn)輸市場(chǎng)傳統(tǒng)模，讓運(yùn)輸更高效。在618期間駒馬還利用科技手段提升了物流運(yùn)作效率，通過(guò)宙斯盾系統(tǒng)對(duì)訂單情況進(jìn)行監(jiān)控，并實(shí)時(shí)調(diào)整服務(wù)資源，保證618整個(gè)物流工作有條不紊的進(jìn)行，高效應(yīng)對(duì)波峰挑戰(zhàn)。
從系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示， 6月18日，駒馬全國(guó)物流用車需求峰值發(fā)生在5:00至9:00時(shí)間段。駒馬智慧化、標(biāo)準(zhǔn)化自有運(yùn)力，通過(guò)科技智能排線，系統(tǒng)調(diào)配，實(shí)現(xiàn)貨源與運(yùn)力的精準(zhǔn)匹配，最短時(shí)間為客戶安排車輛，在本次618服務(wù)期間平均派車耗時(shí)不到10分鐘。系統(tǒng)還能自動(dòng)識(shí)別路徑規(guī)劃，將不同目的地的貨物用最高效的方式送達(dá)，實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)營(yíng)降本增效。相比去年同期單車配送耗時(shí)（從派車到配送完成）縮短1.2小時(shí)，降低整體運(yùn)輸成本30%左右。
同時(shí)車上配備了TMS系統(tǒng)，全程監(jiān)管系統(tǒng)，讓所有的車輛在為用戶服務(wù)的過(guò)程中全程可視化，保證了運(yùn)輸車輛準(zhǔn)點(diǎn)率達(dá)到99%以上。
在用戶消費(fèi)升級(jí)的大背景下，物流配送效率、質(zhì)量將顯得越發(fā)重要，它將成為影響用戶消費(fèi)體驗(yàn)的關(guān)鍵因素。面對(duì)618物流高峰挑戰(zhàn)，駒馬表現(xiàn)出其在物流領(lǐng)域?qū)I(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)，全方位滿足各大客戶在618物流配送服務(wù)升級(jí)的各項(xiàng)要求。
對(duì)于提升物流配送水平，未來(lái)駒馬還將在繼續(xù)發(fā)力。加大黑科技投入，培養(yǎng)新動(dòng)能等。相信通過(guò)駒馬的努力，將會(huì)為市場(chǎng)提供更標(biāo)準(zhǔn)、更高效配送服務(wù)，創(chuàng)造城配服務(wù)更加輝煌的明天。
