關(guān)注掌鏈公眾號
洞悉物流供應(yīng)鏈
關(guān)注掌鏈公眾號
洞悉物流供應(yīng)鏈
以卓越品質(zhì)、高效服務(wù)獲得國內(nèi)外消費者們一致好評的鯨鳥集運，是一家專注于跨境物流業(yè)務(wù)的創(chuàng)新智能型平臺。它從屬于深圳市順友跨境物流有限公司旗下，自創(chuàng)建起，平臺便始終以“要做普通百姓寄得起的國際快遞”為使命，且時刻秉持著“創(chuàng)新、高效、信譽、發(fā)展”的理念。
成立以來，鯨鳥集運始終堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，積極整合各方優(yōu)質(zhì)資源，致力為大眾呈上集“一鍵下單-極速報價-上門攬件-快速寄件-實時追蹤-準(zhǔn)時到達”為一體的門到門系統(tǒng)化跨境物流服務(wù)，以真正幫助大眾解決跨境物流寄件難、寄件貴且時效不穩(wěn)等問題。
鯨鳥集運擁有多樣化的物流解決方案，一是海外渠道廣，倉庫大，郵路多，能提供多種寄件選擇；二是全流程透明化跟蹤監(jiān)控，為您的包裹保駕護航；三是針對運輸過程中出現(xiàn)的丟件、扣件、延遲等多種問題，有相應(yīng)的售后服務(wù)。
鯨鳥集運擁有優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，一是重視客戶需求，提供全方位的售前、售中、售后服務(wù)。售前可全網(wǎng)比價，全網(wǎng)優(yōu)惠券領(lǐng)取，一鍵比價，下單更優(yōu)惠；售中有免費的商品拍照、開箱驗貨、精簡包裹、增加防護物料以及自助合箱，不僅能精減運費，也能進一步保障商品的安全；售后有保障、自主購買保險以及“海外團長+官方客服”雙服務(wù)體系，全面保障權(quán)益。二是擁有專業(yè)客服團隊，人工客服和AI客服24小時在線，能夠一對一解答客戶疑問，遇到問題及時溝通處理解決，確保運輸過程中安全無憂。三是注重客戶滿意度調(diào)查。在一單快遞完成后，主動獲取客戶滿意度，針對消費者不滿意的地方持續(xù)優(yōu)化改進，提升服務(wù)質(zhì)量。
此外，面對市場中存在亂收費、費用不實等問題，鯨鳥集運堅持收費公開，價格合理。為讓客戶用的舒心，鯨鳥集運更是耗資數(shù)百萬打造物流IT技術(shù)體系，憑借超一流技術(shù)團隊支持，擁有超過十多項物流軟件著作權(quán)與專利；而下自主研發(fā)的鯨鳥轉(zhuǎn)運小程序，更是兼集運轉(zhuǎn)運為一體操作簡單，下單方便。
鯨鳥，這一名字來源于鯨之智慧與力量、鳥之速度與團結(jié)，以鯨鳥為名，鯨鳥集運誓要將自身發(fā)展成為跨境物流行業(yè)風(fēng)向標(biāo)與領(lǐng)跑者。多年來，鯨鳥集運一直堅持以客戶為中心的核心價值觀，秉承顧客至上、品質(zhì)待人的服務(wù)理念，以進取者為本，以團隊創(chuàng)高效，堅持自我反思，致力優(yōu)化服務(wù)，讓消費者用得放心、舒心、安心，從而獲得客戶一路的信任與支持。未來，鯨鳥仍將堅持客戶至上，為消費者提供最優(yōu)最好的服務(wù)。
