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以客戶為中心,鯨鳥(niǎo)集運(yùn)多樣化物流解決方案讓您購(gòu)物無(wú)憂
來(lái)源:企業(yè)供稿    作者: 閱讀:5480 日期:2023-10-13

       以卓越品質(zhì)、高效服務(wù)獲得國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者們一致好評(píng)的鯨鳥(niǎo)集運(yùn),是一家專注于跨境物流業(yè)務(wù)的創(chuàng)新智能型平臺(tái)。它從屬于深圳市順友跨境物流有限公司旗下,自創(chuàng)建起,平臺(tái)便始終以“要做普通百姓寄得起的國(guó)際快遞”為使命,且時(shí)刻秉持著“創(chuàng)新、高效、信譽(yù)、發(fā)展”的理念。

       成立以來(lái),鯨鳥(niǎo)集運(yùn)始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念,積極整合各方優(yōu)質(zhì)資源,致力為大眾呈上集“一鍵下單-極速報(bào)價(jià)-上門攬件-快速寄件-實(shí)時(shí)追蹤-準(zhǔn)時(shí)到達(dá)”為一體的門到門系統(tǒng)化跨境物流服務(wù),以真正幫助大眾解決跨境物流寄件難、寄件貴且時(shí)效不穩(wěn)等問(wèn)題。

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       鯨鳥(niǎo)集運(yùn)擁有多樣化的物流解決方案,一是海外渠道廣,倉(cāng)庫(kù)大,郵路多,能提供多種寄件選擇;二是全流程透明化跟蹤監(jiān)控,為您的包裹保駕護(hù)航;三是針對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的丟件、扣件、延遲等多種問(wèn)題,有相應(yīng)的售后服務(wù)。

       鯨鳥(niǎo)集運(yùn)擁有優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù),一是重視客戶需求,提供全方位的售前、售中、售后服務(wù)。售前可全網(wǎng)比價(jià),全網(wǎng)優(yōu)惠券領(lǐng)取,一鍵比價(jià),下單更優(yōu)惠;售中有免費(fèi)的商品拍照、開(kāi)箱驗(yàn)貨、精簡(jiǎn)包裹、增加防護(hù)物料以及自助合箱,不僅能精減運(yùn)費(fèi),也能進(jìn)一步保障商品的安全;售后有保障、自主購(gòu)買保險(xiǎn)以及“海外團(tuán)長(zhǎng)+官方客服”雙服務(wù)體系,全面保障權(quán)益。二是擁有專業(yè)客服團(tuán)隊(duì),人工客服和AI客服24小時(shí)在線,能夠一對(duì)一解答客戶疑問(wèn),遇到問(wèn)題及時(shí)溝通處理解決,確保運(yùn)輸過(guò)程中安全無(wú)憂。三是注重客戶滿意度調(diào)查。在一單快遞完成后,主動(dòng)獲取客戶滿意度,針對(duì)消費(fèi)者不滿意的地方持續(xù)優(yōu)化改進(jìn),提升服務(wù)質(zhì)量。

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       此外,面對(duì)市場(chǎng)中存在亂收費(fèi)、費(fèi)用不實(shí)等問(wèn)題,鯨鳥(niǎo)集運(yùn)堅(jiān)持收費(fèi)公開(kāi),價(jià)格合理。為讓客戶用的舒心,鯨鳥(niǎo)集運(yùn)更是耗資數(shù)百萬(wàn)打造物流IT技術(shù)體系,憑借超一流技術(shù)團(tuán)隊(duì)支持,擁有超過(guò)十多項(xiàng)物流軟件著作權(quán)與專利;而下自主研發(fā)的鯨鳥(niǎo)轉(zhuǎn)運(yùn)小程序,更是兼集運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)為一體操作簡(jiǎn)單,下單方便。

       鯨鳥(niǎo),這一名字來(lái)源于鯨之智慧與力量、鳥(niǎo)之速度與團(tuán)結(jié),以鯨鳥(niǎo)為名,鯨鳥(niǎo)集運(yùn)誓要將自身發(fā)展成為跨境物流行業(yè)風(fēng)向標(biāo)與領(lǐng)跑者。多年來(lái),鯨鳥(niǎo)集運(yùn)一直堅(jiān)持以客戶為中心的核心價(jià)值觀,秉承顧客至上、品質(zhì)待人的服務(wù)理念,以進(jìn)取者為本,以團(tuán)隊(duì)創(chuàng)高效,堅(jiān)持自我反思,致力優(yōu)化服務(wù),讓消費(fèi)者用得放心、舒心、安心,從而獲得客戶一路的信任與支持。未來(lái),鯨鳥(niǎo)仍將堅(jiān)持客戶至上,為消費(fèi)者提供最優(yōu)最好的服務(wù)。

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