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東方潮涌，金秋意濃，第四屆中國國際進口博覽會如期舉行，八方來客再赴東方之約。申沃客車堅定踐行“越辦越好”的總要求，始終保持“第一次保障的精神和心態(tài)”，全力配合公交客戶做好第四屆進博會公共交通服務保障工作。
在本次進博會交通保障中共有168輛申沃品牌車輛(包括：110輛9系純電動公交客車、18輛8系純電動公交客車、40輛純電班車),承擔了進博會主場館與軌道交通、停車場之間的客流接駁。申沃客車在總結往屆進博會保障工作好經驗、好做法的基礎上，聚焦服務保障更精細、協(xié)同配合更高效、疫情防控更嚴密，確保車輛運行平穩(wěn)可靠，高標準完成公交客戶要求的“五個零”保障目標。
一、公司黨政領導關心與支持
公司黨政領導高度重視進博會車輛服務保障工作。今年進博會召開前，公司黨政領導多次召開會議，研究部署服務保障工作，并親臨服務保障一線慰問服務保障人員，為保障團隊加油、鼓勁并解決實際問題，調動服務保障人員的積極性和主動性，為進博會服務保障工作的順利開展提供強有力的支持。
二、基層組織保障、黨員引領
銷售黨支部成立了進博會保障黨員突擊隊，部門負責同志和黨員骨干深入一線，積極參與，沖鋒在前，勇挑重擔，充分發(fā)揮黨員的引領作用和先鋒模范作用，以高度的政治責任感、過硬的專業(yè)技術水平、飽滿的工作精神、認真的工作態(tài)度，按照預定方案與保障計劃，高標準、高質量地做好車輛的各項維護檢查和故障隱患排查工作，切實為進博會公交運行提供全方位的、優(yōu)質保障服務。
三、更細致、更專業(yè)，全面做好“一程一檢、一天一檢”
為確保車輛達到最佳使用狀態(tài)，申沃協(xié)同公交客戶預先對全部參與保障的車輛進行檢查，排查故障隱患。
在進博保障期間，部署在進博園核心區(qū)、各公交停車場站的現(xiàn)場保障團隊對車輛進行嚴格的“一程一檢”、“一天一檢”，即對車輛儀表、燈光、電氣、三電系統(tǒng)等關鍵零部件及總成進行詳細檢查。全過程、全方位確保車輛可靠運行。
全面運用信息化管理系統(tǒng)，現(xiàn)場保障人員只需通過手機端小程序，就可以完成“一程一檢”、一天一檢”的信息記錄及故障上報工作等工作，實現(xiàn)點檢內容信息化、車輛數(shù)據(jù)可追溯、線下保障能閉環(huán)。
四、“量身定制”配件清單，做到精準儲備
在進博會服務保障的前期籌備工作中，配件儲備是非常重要的環(huán)節(jié)，需按計劃、分步驟依次開展。本屆進博核心區(qū)域用車168臺，共涉及14個生產批次。
由于各生產批次的車輛配置有所不同，必須逐一、仔細梳理配置信息，并根據(jù)車輛常見故障，匯總形成《進博會備件儲備清單》。隨后，將清單中的零部件分為供應商儲備和申沃客車自購儲備兩類。一部分核心配件由供應商負責寄存儲備，另一部分常見故障配件由申沃客車售后服務自購儲備。
目前，本屆進博會的配件儲備共計195項，1200余件。根據(jù)車輛分布情況，將配件運送至進博會服務保障中心和各公交停車場站。
五、堅持防疫工作落到實處，緊扣疫情防控閉環(huán)
從嚴從緊抓好疫情防控工作，確保全體進博保障人員14天內未離開上海，并在保障期間，需每日進行健康信息上報。申沃客車運用數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，增加電子防疫登記表。保障人員可通過手機端隨時上報個人健康信息，大幅提高了防疫工作效率。
六、開展機務培訓，提升處置能力
申沃客車進博保障技術支持工程師于10月27日、28日兩天在久事公交對參與進博保障的相關人員開展培訓，總結前幾屆經驗重點。對車輛應急使用、車輛檢查、車輛操作、常見問題分析等幾方面進行培訓指導。
七、車聯(lián)網遠程監(jiān)控，車輛信息實時追蹤
為提升車輛使用體驗，申沃客車以車聯(lián)網信息化平臺為依托，實現(xiàn)全運營時段車輛遠程監(jiān)控。
車輛均安裝有遠程監(jiān)控終端，可將車輛運行數(shù)據(jù)實時上傳至數(shù)據(jù)中心，通過監(jiān)控平臺監(jiān)測車輛運行數(shù)據(jù)并顯示故障報警信息。
監(jiān)控中心實行運營時段不間斷值班制度，對平臺上報的車輛故障信息及時推送至現(xiàn)場保障人員，提升快速響應能力。
建立技術分析專家團隊，如遇故障報警，第一時間對車輛運行數(shù)據(jù)進行分析，協(xié)助現(xiàn)場保障人員快速判斷車輛故障，提升應急處置能力。
（久事公交進博會接駁車輛遠程監(jiān)控界面）
申沃客車秉承上汽集團“用戶為本、伙伴共進、創(chuàng)新致遠”的價值觀，并以“致力卓越客車企業(yè)，引領綠色智慧出行”作為愿景、使命。在產品技術、用戶體驗、活動保障等方面，持續(xù)為客戶提供整體解決方案。進博保障期間，申沃客車將進一步振奮精神、再接再厲，堅持精益求精的態(tài)度，把公交保障工作做得更到位、更細致、更周全，全力以赴確保第四屆進博會取得圓滿成功。
