7月21日上午，北京公交集團副董事長、總經(jīng)理王春杰帶領多個處室負責人來到北京市非緊急救助服務中心12345電話受理大廳，接聽電話，聽取民意。在接聽活動后的總結會上，負責人回應了乘客關心的問題。
問題一：
早班車時間能否提前？
上午9時30分開始，王春杰面前的電話不斷響起。有老人反映，他家門口的公交車首班車是6時20分?！拔覀兿氡荛_早高峰出行，不和年輕人搶座，可現(xiàn)在沒有辦法，希望公交集團能將早班車時間提前?！蓖醮航軐⒗先说慕ㄗh認真記下，并表示將回去研究。
問題二：
亂停車擋住公交車怎么辦？
一位市民反映，家門口有439路公交車，經(jīng)過百子灣左轉(zhuǎn)路口，由于丁字路口處總是有亂停車的現(xiàn)象，導致公交車行駛不方便。王春杰也將此問題記下，并表示將聯(lián)合相關部門，看能否解決這一問題。
問題三：
公交站臺怎么改？
兩個小時的接聽活動后，王春杰在總結會上介紹了北京公交集團下一步正打算做的工作。他提到，公交集團正打算對公交站臺、站牌進行提升改造，使其符合現(xiàn)代化首都和文明古都的要求。同時面向市民舉行站臺、站桿、站牌創(chuàng)意設計大賽，誰設計的好就按照誰的作品進行改造，還會留下設計者的銘牌。
問題四：
遠郊區(qū)縣能否升級？
王春杰還提到，在京津冀一體化的背景下，北京公交集團要跟全市的遠郊區(qū)縣進行全面的戰(zhàn)略合作，把遠郊區(qū)縣的公共交通，納入到北京公交集團的大的線網(wǎng)體系中來，提升遠郊區(qū)縣市民的出行服務質(zhì)量，實現(xiàn)北京市市域內(nèi)的交通一體化?！艾F(xiàn)在我們正跟房山區(qū)、昌平區(qū)在談，爭取今年有實質(zhì)性進展。”
問題五：
公交wifi怎么連不上？
針對有不少市民反映公交車內(nèi)無線wifi連不上的問題，北京公交集團信息中心主任周里捷表示，無線wifi是公交集團和北京移動合作做的，前期確實質(zhì)量不太好。一個是車上人多，用的人多，3G老設備對人數(shù)有限制，對流量有限制，這幾年確實有不少市民反映不太好用。
從2014年8月份開始，公交集團和北京移動專門會商此事，將公交車內(nèi)無線wifi升級到4G，現(xiàn)在這項工作已經(jīng)陸續(xù)完成了，效果比過去有明顯改善。但公交車一直在路上走，可能有一些路段本身信號就不好，wifi不好連這種情況也有可能出現(xiàn)。
