2016年1月27日在第178期全國汽車信息發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，北京北辰亞運(yùn)村交易市場中心（以下簡稱亞市）成立20周年的紀(jì)念活動(dòng)也如期的舉行了，對(duì)于亞市相信北京的老百姓并不陌生，甚至全國的汽車消費(fèi)者都熟悉的一個(gè)具有時(shí)代象征性的有形汽車交易市場，曾經(jīng)被稱作“中國汽車市場晴雨表”。
在現(xiàn)場發(fā)布研討會(huì)中，來自于中國汽車流通協(xié)會(huì)、中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)、國家信息中心、全國乘用車聯(lián)席會(huì)等國家權(quán)威數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)，來自于新浪汽車、國機(jī)汽車、58汽車等多個(gè)汽車傳統(tǒng)和電商行業(yè)代表，還有眾多行業(yè)知名的專業(yè)分析師齊聚一堂，在慶祝亞市成立20周年之際紛紛探討中國汽車流通行業(yè)未來的發(fā)展，亞市這個(gè)最具有代表性的有形汽車交易市場未來的發(fā)展。
前幾天的全國低溫似乎也給了高速發(fā)展的中國汽車行業(yè)帶來了冷靜的提醒，2015年全國新車交易量僅增長4.7%，低于美國5.7%的增長速度，而二手車更是在眾望期待破1000萬的呼聲中還是沒有達(dá)到目標(biāo)，各家數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)和協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)分析無不表明中國的汽車流通領(lǐng)域進(jìn)入到了一個(gè)緩慢增長的瓶頸期，各種原因累加效應(yīng)也確實(shí)出現(xiàn)了前所未有的緩增長跡象。未來中國的流通企業(yè)如何發(fā)展，具有中國特色的汽車有形市場又該如何轉(zhuǎn)型？而最具代表性的亞市，雖然在2015年取得了新車銷售基本持平，二手車過戶同比增長38%的好成績，但在面對(duì)2015年北京新車同比銷售下降15%，二手車過戶下降5.3%的市場大環(huán)境挑戰(zhàn)，亞市又該如何走好下一步呢？
這次活動(dòng)特別湊巧的是我們同時(shí)采訪了亞市的三代領(lǐng)頭人，第一任總經(jīng)理蘇暉先生，第二任總經(jīng)理遲亦楓先生，以及現(xiàn)任總經(jīng)理王曉波先生，三位亞市的領(lǐng)導(dǎo)者不約而同的都表達(dá)了一個(gè)意思，那就是亞市的發(fā)展永遠(yuǎn)不停留在以前的輝煌業(yè)績，更應(yīng)該目光長遠(yuǎn)，立足發(fā)展，既要高瞻遠(yuǎn)矚也要腳踏實(shí)地，既要堅(jiān)持傳統(tǒng)行業(yè)的扎實(shí)服務(wù)也要學(xué)習(xí)借鑒電商的先進(jìn)理念，共同期待亞市能成為中國汽車流通行業(yè)的百年知名老店。
在對(duì)現(xiàn)場亞市領(lǐng)導(dǎo)班子的采訪中，我們看到了亞市未來幾年的發(fā)展計(jì)劃。
第一，整體轉(zhuǎn)變觀念，由物業(yè)型市場轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營服務(wù)型。
有形汽車市場是上世紀(jì)90年代開始的產(chǎn)物，當(dāng)時(shí)汽車屬于特殊消費(fèi)品，國家有關(guān)部門的監(jiān)管職責(zé)比較重，相對(duì)來講整合在一個(gè)汽車市場的管理以及產(chǎn)品的多樣性能夠滿足客戶的需求，提高交易效率，有效地降低交易成本，更加利于行業(yè)的發(fā)展。但是隨著汽車消費(fèi)的轉(zhuǎn)變，4S店模式的崛起，汽車用戶對(duì)于消費(fèi)環(huán)境、服務(wù)需求都有了較大的變化，而有形汽車市場發(fā)展中的管理職能正在被需求弱化，有形市場中的商家良莠不齊也讓很多優(yōu)秀的經(jīng)營者在市場外“另立門戶”，自行發(fā)展。
隨著行業(yè)的激烈競爭以及發(fā)展變化，獨(dú)立4S店的高成本和整合效應(yīng)正在消失，越來越多的4S店和優(yōu)秀經(jīng)營者選擇“抱團(tuán)取暖”和“扎堆兒”經(jīng)營，而這些回歸的經(jīng)營者第一考慮的都是原來的有形汽車市場，因?yàn)檫@里配套齊全、知名度高、服務(wù)鏈條完善，從經(jīng)營角度來說是非常成熟的一種共生模式。
因此不論對(duì)于消費(fèi)者還是經(jīng)營者，原有的汽車市場的管理監(jiān)督職能將被弱化，甚至是負(fù)需求，而對(duì)于專業(yè)和多元化服務(wù)的需求則是剛性和必須的。亞市一直注重服務(wù)功能的提升，在新的發(fā)展中更是從意識(shí)層面到實(shí)際落實(shí)加強(qiáng)服務(wù)的體現(xiàn)，由原來的管理者身份進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營者和服務(wù)者，這一點(diǎn)我們?cè)跁?huì)議中從上到下感受到的強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)非常明顯。
作為一個(gè)普通消費(fèi)者，我們?cè)谄囀袌龅姆?wù)感受是購車選擇的第一步，比如停車、衛(wèi)生、環(huán)境、餐飲，如果一個(gè)連衛(wèi)生環(huán)境都臟亂差的汽車市場我們?cè)趺茨芟嘈攀袌鰞?nèi)的商戶和市場的服務(wù)能更好呢，這一點(diǎn)亞市的成功經(jīng)驗(yàn)值得全國有形市場學(xué)習(xí)借鑒，比如電動(dòng)車充電樁、車友餐廳，金融服務(wù)中心等等，讓客戶的需求能滿足。
第二，打通產(chǎn)業(yè)鏈，滿足客戶多元化。
在會(huì)議中我們也看到了很多數(shù)據(jù)表明中國的汽車消費(fèi)群體正在明顯的轉(zhuǎn)變，比如SUV化，汽車改裝趨勢(shì)，汽車維修保養(yǎng)的便捷化需求，二手車置換的一站式需求等等，而作為全國最大的汽車交易市場，如果能夠滿足客戶的多元化需求，這將是發(fā)揮資源整合和服務(wù)集中的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)，亞市這次會(huì)議也充分的表明了其發(fā)展的態(tài)度就是把好的汽車服務(wù)商請(qǐng)進(jìn)來，為客戶提供更好的服務(wù)，共同發(fā)展。
二手車市場將是市場發(fā)展的未來。二手車置換是整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈的重要一環(huán)，而二手車交易中的車輛評(píng)估鑒定、拍賣、整備、過戶等環(huán)節(jié)更是體現(xiàn)一個(gè)汽車市場的管理細(xì)節(jié)，現(xiàn)有的亞運(yùn)村汽車市場二手車業(yè)務(wù)中引進(jìn)了多家二手車評(píng)估鑒定結(jié)構(gòu)，2016年起對(duì)全部二手車進(jìn)行檢測認(rèn)證，公平科學(xué)專業(yè)檢測報(bào)告讓客戶放心的購買二手車，這一點(diǎn)充分體現(xiàn)了一個(gè)未來發(fā)展的汽車市場的包容和對(duì)客戶的責(zé)任感，這一點(diǎn)我們認(rèn)為是目前國內(nèi)二手車市場中比較難得的一個(gè)突破。
根據(jù)介紹，未來亞市還將在汽車體驗(yàn)銷售、汽車裝飾超市、改裝體驗(yàn)中心、汽車維修服務(wù)中心、汽車娛樂文化等多個(gè)方面引進(jìn)合作伙伴，提升促進(jìn)現(xiàn)有的商家高質(zhì)量發(fā)展，目前市場已經(jīng)在規(guī)劃新的發(fā)展用地和場地規(guī)劃，未來這里不僅是滿足汽車交易，更多的是滿足客戶對(duì)于汽車的服務(wù)、生活的需求，來亞市買車賣車，修車養(yǎng)車，改車玩車，朋友聚會(huì)體驗(yàn)文化，努力成為汽車行業(yè)的一個(gè)文化圣地。
第三，緊跟時(shí)代，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展是任何傳統(tǒng)行業(yè)必須重視的新趨勢(shì)，作為比較傳統(tǒng)的汽車流通行業(yè)更應(yīng)該重視和加強(qiáng)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。傳統(tǒng)行業(yè)的+互聯(lián)網(wǎng)更應(yīng)該在未來中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有重要的地位。
亞運(yùn)村汽車市場早在十多年前就開始了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和合作，與很多傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站建立了良好的合作關(guān)系，現(xiàn)在很多電商平臺(tái)的今天都受益于亞運(yùn)村市場交易市場當(dāng)時(shí)的開放包容合作政策，在移動(dòng)互聯(lián)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用時(shí)代，傳統(tǒng)汽車市場將面臨自己的新領(lǐng)域。
在市場領(lǐng)導(dǎo)千變?nèi)f化的進(jìn)程中，我們深刻的感受到了對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的重視，而且難得的是作為成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠謙虛的向90后的互聯(lián)網(wǎng)人才請(qǐng)教，亞市的領(lǐng)導(dǎo)們表達(dá)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)企業(yè)的合作態(tài)度，專業(yè)的人做專業(yè)的事，共同發(fā)展，攜手共贏才是互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代的發(fā)展，依托大數(shù)據(jù)的分析精細(xì)化科學(xué)管理才是有形汽車市場未來發(fā)展的核心，未來亞市歡迎更多的互聯(lián)網(wǎng)公司和大數(shù)據(jù)公司合作，成為伙伴。
第四，高處著眼，務(wù)實(shí)求實(shí)。
在快速發(fā)展的行業(yè)中，任何企業(yè)都要緊跟趨勢(shì)，加快發(fā)展腳步，亞市的規(guī)劃中我們看到了特別務(wù)實(shí)和踏實(shí)的內(nèi)容，從長遠(yuǎn)發(fā)展角度中，亞市未來的發(fā)展中涵蓋了對(duì)老商家的幫助、對(duì)新商家的引進(jìn)、對(duì)電商平臺(tái)的合作、對(duì)配套企業(yè)的扶持、對(duì)媒體渠道的尊敬，可以說既有高瞻遠(yuǎn)矚又有細(xì)節(jié)落實(shí)。
傳統(tǒng)汽車流通行業(yè)并不是能夠靠講故事說概念成功的，需要日積月累持之以恒的踏實(shí)工作和努力落實(shí)，這一點(diǎn)亞市歷任領(lǐng)導(dǎo)都秉承了這樣的風(fēng)格，說的再好不如做的到位，說100件虛事不如落實(shí)1件實(shí)事，扎扎實(shí)實(shí)的把服務(wù)做好。亞運(yùn)村汽車人的務(wù)實(shí)精神，合作共贏精神，始終保持。
一晃20年的光陰荏苒，中國曾經(jīng)的汽車行業(yè)晴雨表即將迎來自己最好的“青春期”，如同現(xiàn)在20歲的年輕人充滿著朝氣，我們希望北京北辰亞運(yùn)村汽車交易市場中心能夠把昔日的光榮放在歷史中，感謝那些做出貢獻(xiàn)的前輩們，我們將繼續(xù)努力緊跟時(shí)代，不斷發(fā)展，做一個(gè)中國汽車流通行業(yè)的金字招牌，為中國汽車行業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)，讓所有的汽車消費(fèi)者都更加開心滿意的體驗(yàn)中國的汽車服務(wù)新時(shí)代。
