2016年3月3日，一年一度的全國“兩會”在北京盛大召開。北方客車憑借著舒適、安全、故障率低、服務(wù)能力強的特點，再次站在這個舉世矚目的舞臺上，開啟服務(wù)兩會的第17個年頭。
17年品質(zhì)見證 看兩會用車“老兵”
自1999年，國產(chǎn)汽車?yán)_了大規(guī)模服務(wù)“兩會”序幕，北方客車與首汽攜手開始了“兩會”服務(wù)車輛自主品牌代替進(jìn)口車的時代，北方客車在“兩會”上開始正式嶄露頭角。至今，北方客車已經(jīng)與首汽攜手走進(jìn)了提供“兩會”服務(wù)車輛的第17個年頭。
作為國內(nèi)最高規(guī)格的會議，“兩會”選車、用車的標(biāo)準(zhǔn)可以用“苛刻”來形容，為了保障車輛的安全，“兩會”車輛要重點檢查車輛外觀、轉(zhuǎn)向、制動、燈具、輪胎及車輛是否配備滅火器等項目，只有全部合格才能上崗。同時，選擇的車輛既要滿足商務(wù)、租賃運營需求，又要符合大型會議、活動的高標(biāo)準(zhǔn)。而BFC6120B2型客車經(jīng)過幾代的技術(shù)升級，始終都得到了首汽集團(tuán)的青睞和認(rèn)可。2016年“兩會”期間，共有41輛“北方”BFC612B2型客車承擔(dān)北會中心、昆泰飯店、華北飯店、亞奧酒店、鴻府賓館等5條線路的政協(xié)代表駐地的兩會交通線路的運輸服務(wù)。
作為多年來服務(wù)兩會的精品車型BFC6120B2，是北方客車最具代表性的明星產(chǎn)品。據(jù)北方客車售后服務(wù)部部長張斌介紹，北方客車作為國內(nèi)最早引進(jìn)NEOPLAN全承載車身結(jié)構(gòu)的客車廠家，經(jīng)過30年的市場驗證，其特有的技術(shù)特性為北方客車贏得了更安全、更穩(wěn)定、更耐用的口碑，也能更好為兩會通勤保駕護(hù)航。該車型自2005年開始在投放市場，經(jīng)過十余年的不斷完善、優(yōu)化、升級，已經(jīng)成為性能最為成熟，性價比更優(yōu)，安全性、可靠性更高的一款精品。該款車不僅是國內(nèi)各大型旅游、客運公司的主力車型，更在08年奧運會、2010世博會、2014亞信峰會、國慶60周年花車、93閱兵等各項重大國際、國內(nèi)的會議、賽事服務(wù)用車上都有著出色的表現(xiàn)。北方客車正以自身的品質(zhì)，無愧成為為兩會提供服務(wù)用車的“老兵”，更樹立了其在國內(nèi)高端客車不可動搖的市場地位。
保障充分 確保車輛“零故障”運營
在兩會服務(wù)保障工作方面，經(jīng)驗豐富的北方客車早就深諳其中的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求，并一直以“零故障”服務(wù)要求自己。
“北方客車有著多年與首汽合作服務(wù)‘兩會’的經(jīng)驗，服務(wù)車輛也是久經(jīng)考驗的成熟車型，雖然這讓我們服務(wù)保障工作會更加從容，但我們卻從未有絲毫懈怠”張斌介紹。
2月19日北方客車接到首汽集團(tuán)服務(wù)兩會的任務(wù)的通知后，立刻組建了 “北方兩會保障服務(wù)團(tuán)隊”。本次服務(wù)團(tuán)隊以銷售公司總經(jīng)理為項目組長，售后服務(wù)部部長親自帶隊巡回往返與各駐地。12名服務(wù)保障人員均為公司售后服務(wù)及生產(chǎn)一線的技術(shù)精英，地處北京售后服務(wù)部總部全體成員24小時待命，配合首汽集團(tuán)完成所有會議車輛的全面體檢。
本次服務(wù)保障中，北方客車從人員、設(shè)備、備件、服務(wù)搶修等多方面做了周密的計劃，執(zhí)行會前配合車檢-會上服務(wù)保障-配件充足供應(yīng)的服務(wù)保障方案。會上保障采用點對點式跟蹤服務(wù)，每個服務(wù)小組都是在早晨六點前就已經(jīng)到達(dá)各駐地站點，并第一時間與駐地負(fù)責(zé)人聯(lián)系報備，承諾若車輛發(fā)生故障，一分鐘就可達(dá)到現(xiàn)場解決。
對于北方客車而言，服務(wù)“兩會”是榮耀也是使命， 17年服務(wù)“兩會”，年年確保“零”故障，北方客車正在用品質(zhì)和誠信鑄就品牌價值。
