關(guān)注掌鏈公眾號(hào)
洞悉物流供應(yīng)鏈
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“如何從0-1打造估值上億美金精品獨(dú)立站？運(yùn)營(yíng)實(shí)操指南來(lái)了!”
在4月8日剛剛結(jié)束的雨果跨境主題直播《如何從0-1打造估值上億美金精品獨(dú)立站》中，來(lái)自SHOPYY、DHL EXPRESS的重磅嘉賓為大家?guī)?lái)了精彩內(nèi)容。
兩位嘉賓從三大要點(diǎn)出發(fā)，深度剖析了全鏈路打造估值億級(jí)精品獨(dú)立站的前沿方法，小編已為大家提煉完畢：
要點(diǎn)一，獨(dú)立站如何冷啟動(dòng)才能發(fā)揮其最大的掘金潛力？
要點(diǎn)二，獨(dú)立站需要怎樣的流量結(jié)構(gòu)才能帶來(lái)持續(xù)的紅利？
要點(diǎn)三，復(fù)購(gòu)率成唯一破局點(diǎn)，物流體驗(yàn)成關(guān)鍵，DHL國(guó)際快遞可以為我們的店鋪增長(zhǎng)和復(fù)購(gòu)帶來(lái)什么？
聽(tīng)到這里相信大家都已經(jīng)迫不及待想要了解本次的直播了，（復(fù)制鏈接：https://m.cifnews.com/zhibo/2596 或者“碼”上查看精彩回放），打造你的億級(jí)估值獨(dú)立站！
本期直播結(jié)束后，不少賣家向雨果跨境反饋，直播內(nèi)容非常實(shí)用，有沒(méi)有內(nèi)容整理發(fā)我一份，想分享給更多同行伙伴看到！鑒于此，本文為大家?guī)?lái)直播間內(nèi)容的干貨整理，供大家鑒閱。
從0到1，獨(dú)立站如何進(jìn)行冷啟動(dòng)？
據(jù)嘉賓分享數(shù)據(jù)，獨(dú)立站渠道的購(gòu)買率占美國(guó)電商市場(chǎng)規(guī)模的43%，其中，服飾、辦公用品、寵物用品、家裝、食品、奢侈品等品類的用戶，明顯傾向于到獨(dú)立站渠道購(gòu)買商品。
現(xiàn)階段，很多賣家仍選擇以鋪貨型獨(dú)立站為起點(diǎn)，而隨著廣告投放的成本攀升，獨(dú)立站發(fā)展開(kāi)始轉(zhuǎn)向視頻化展示、數(shù)字化營(yíng)銷、內(nèi)容型經(jīng)濟(jì)、定制化和精品化，賣家也更多地指向垂直品類的獨(dú)立站路線。
可想而知，獨(dú)立站未來(lái)將爆發(fā)出多么巨大的掘金潛力！獨(dú)立站紅利爆發(fā)當(dāng)前，賣家們要如何正確、有效地掘金獨(dú)立站？
冷啟動(dòng)是第一步，我們不妨做一個(gè)從0到1的搭建復(fù)盤(pán)。大多數(shù)賣家完成0-1冷啟動(dòng)的路徑都是測(cè)試→賣貨→品牌站。具體到方法，針對(duì)鋪貨模式、Dropship一件代發(fā)/1688拿貨模式和垂直品類的精品模式等不同類型賣家，其相應(yīng)采用的策略也不盡相同。
完成了從路徑到方法的轉(zhuǎn)變后，接下來(lái)，獨(dú)立站冷啟動(dòng)的效果公式將幫助我們完成整個(gè)冷啟動(dòng)鏈路：效果=工具+獨(dú)立站+產(chǎn)品+數(shù)據(jù)。
具體步驟如下：
首先，善用工具，可以為您冷啟動(dòng)獨(dú)立站的各個(gè)環(huán)節(jié)，帶來(lái)事半功倍的效果。
其次，就獨(dú)立站本身而言，從0到1的冷啟動(dòng)計(jì)劃，需要您從組建團(tuán)隊(duì)、建站、內(nèi)容、引流到網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的全鏈路上下足功夫。戰(zhàn)略層面，則要重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)站在運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、資金和流量等方面的成長(zhǎng)。
另外，產(chǎn)品能否爆單，還需從選品上下功夫。當(dāng)前流行的十余種鏈路均可使用，可基于宏觀趨勢(shì)分析、獨(dú)立站選品工具、選品平臺(tái)推薦、第三方專業(yè)選品工具等不同位面綜合選擇。
最后，數(shù)據(jù)也是獨(dú)立站冷啟動(dòng)的關(guān)鍵之一。用戶是數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，而基于用戶行為洞察的可視化數(shù)據(jù)，甚至可以精準(zhǔn)預(yù)判獨(dú)立站的未來(lái)。其自身積累的大量數(shù)據(jù)，可用于進(jìn)一步的數(shù)據(jù)分析，在幫助我們了解趨勢(shì)、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和解決問(wèn)題的同時(shí)，在營(yíng)銷策略、預(yù)算和市場(chǎng)的優(yōu)化方面發(fā)揮效用。
上億美金的精品獨(dú)立站，少不了健康的流量結(jié)構(gòu)
即便是估值上億美金的精品獨(dú)立站，也要經(jīng)歷冷啟動(dòng)階段，然而，更為關(guān)鍵的卻是流量和復(fù)購(gòu)。
就流量而言，健康的流量結(jié)構(gòu)是精品獨(dú)立站能夠長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的前置條件。目前，出海站外營(yíng)銷以社媒、搜索引擎、視頻廣告為三大矩陣。通過(guò)流量渠道的組合拳，把握用戶線上的碎片化時(shí)間，充分曝光網(wǎng)站，是伙伴們快速獲取新的、高質(zhì)流量的有效策略。
（圖表，針對(duì)不同產(chǎn)品，選用相應(yīng)的推廣渠道 來(lái)源：嘉賓直播分享截圖）
只有熟知在不同階段，其對(duì)應(yīng)的流量渠道組合不同，以及二者之間的占比關(guān)系變化，才能保障網(wǎng)站各渠道流量的均衡發(fā)展，擺脫單一流量結(jié)構(gòu)的限制，為精品獨(dú)立站的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)打通管道。
獨(dú)立站下半場(chǎng)：復(fù)購(gòu)率成唯一破局點(diǎn)，物流體驗(yàn)成提升關(guān)鍵
無(wú)論流量結(jié)構(gòu)如何健康布局，獨(dú)立站的流量紅利終究是一時(shí)的，獨(dú)立站的下半場(chǎng)要迎來(lái)銷量增長(zhǎng)，甚至達(dá)到上億美金估值，復(fù)購(gòu)率將是唯一破局點(diǎn)。
而在商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和物流滿意度，這三個(gè)影響復(fù)購(gòu)率的主要因素中，物流體驗(yàn)也恰恰是最容易被獨(dú)立站伙伴們忽略的運(yùn)營(yíng)板塊。
物流體驗(yàn)作為提高用戶復(fù)購(gòu)率的關(guān)鍵之一，往往成為買家考慮復(fù)購(gòu)的決定因素。一個(gè)糟糕的物流體驗(yàn)將為您的網(wǎng)站流失多少用戶？一個(gè)優(yōu)勢(shì)的物流又將為您的網(wǎng)站帶來(lái)多少的復(fù)購(gòu)和新銷量增長(zhǎng)？答案幾乎心照不宣，相關(guān)數(shù)據(jù)也顯示，84%的海外消費(fèi)者表示他們將不會(huì)再?gòu)奈锪黧w驗(yàn)不好的賣家/網(wǎng)站購(gòu)買商品。
現(xiàn)實(shí)更為殘酷，在倉(cāng)庫(kù)管理、發(fā)貨管理、時(shí)效管理、物流監(jiān)控、簽收以及買家物流反饋等物流體驗(yàn)上，一個(gè)小細(xì)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都可能會(huì)引來(lái)大量的客戶投訴。而用戶實(shí)際上并不關(guān)心這個(gè)錯(cuò)誤是由生產(chǎn)線造成的，還是由物流造成的，他們只關(guān)心有沒(méi)有收到商品，或者商品有沒(méi)有正確地運(yùn)達(dá)。
又一個(gè)扎心的事實(shí)是：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有時(shí)候，一個(gè)物流上的失誤，甚至可以讓剛剛建立起的所有品牌資產(chǎn)、形象瞬間崩塌。
更為重要的是，運(yùn)營(yíng)一個(gè)堅(jiān)持長(zhǎng)期主義的、甚至未來(lái)可能實(shí)現(xiàn)上億估值的網(wǎng)站，絕不能壞在物流上，因?yàn)?，沒(méi)有賣家愿意為此承擔(dān)巨額損失和難以估量的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
可以說(shuō)，要打造一個(gè)估值上億美金的精品獨(dú)立站，優(yōu)勢(shì)物流是標(biāo)配，也是提升復(fù)購(gòu)率，讓獨(dú)立站進(jìn)一步升值的關(guān)鍵。
DHL：用優(yōu)勢(shì)物流體驗(yàn)，助獨(dú)立站賣家沖上億級(jí)估值榜
了解跨境電商行業(yè)特點(diǎn)、熟悉各國(guó)海關(guān)進(jìn)口政策、知道收件人的服務(wù)痛點(diǎn)、擁有強(qiáng)大的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、深知買家物流訴求，這樣的優(yōu)勢(shì)物流伙伴，就在您身邊。（復(fù)制鏈接：https://www.cifnews.com/form/4860 即享DHL雨果專屬價(jià)，選擇您的優(yōu)勢(shì)物流！）
發(fā)揮自主研發(fā)的eCom系統(tǒng)、TAS系統(tǒng)和ODD系統(tǒng)等三大物流技術(shù)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，DHL將多方位、立體地打造跨境物流服務(wù)生態(tài)，持續(xù)地將用戶的物流體驗(yàn)優(yōu)化到極致：
01 DHL eCommerce Solutions（eCom）系統(tǒng)
DHL eCommerce Solutions 是電子商務(wù)物流專家，幫一鍵您連接全球買家。僅通過(guò)一個(gè)API端口，DHL您便可即刻完成所有數(shù)據(jù)流的對(duì)接！
（DHL eCom系統(tǒng)的服務(wù)流程 圖源：嘉賓直播截圖）
02 DHL Trade Automation Service （TAS）系統(tǒng)
該系統(tǒng)為您提供必要的海關(guān)信息，方便您了解國(guó)際運(yùn)輸要求，是DHL能夠幫您準(zhǔn)確測(cè)算出快件到達(dá)不同目的地的進(jìn)出口成本的秘密武器。
（DHL TAS系統(tǒng)測(cè)算方式 圖源：嘉賓直播截圖）
03 DHL On Demand Delivery（ODD）系統(tǒng)
這是可以幫助您的訂單用戶管理收貨預(yù)期的強(qiáng)大系統(tǒng)，也是用戶感知物流體驗(yàn)的終端系統(tǒng)。它滿足了您的所有選擇和便利需求，為您提供盡可能多的可見(jiàn)性和可追溯性，提升用戶的收貨體驗(yàn)，可加深用戶對(duì)您網(wǎng)站的品牌信任，并提網(wǎng)站的用戶粘性。
（DHL ODD系統(tǒng)工作流和服務(wù)特點(diǎn) 圖源：嘉賓直播截圖）
看似復(fù)雜的物流體驗(yàn)，其實(shí)就是生活中您取一個(gè)快件的操作，但是這些技術(shù)卻可以在無(wú)形中提高您網(wǎng)站的復(fù)購(gòu)率！
DHL憑借什么為您的億級(jí)獨(dú)立站保駕護(hù)航？據(jù)嘉賓分享數(shù)據(jù)，DHL的航空貨運(yùn)機(jī)隊(duì)、進(jìn)出口報(bào)關(guān)和人工客戶中心在全球范圍內(nèi)有著絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
目前，DHL公司業(yè)務(wù)已覆蓋超過(guò)220個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擁有280架專機(jī)、2200個(gè)日均航班、100,000個(gè)服務(wù)站點(diǎn)、110,000位認(rèn)證專家，以及37,700輛派送車。
此外，DHL強(qiáng)大的全球自有運(yùn)輸、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，足以保障網(wǎng)站用戶在海、陸、空派全方位的物流體驗(yàn)，為您的物流安全提供強(qiáng)大支持，讓您的網(wǎng)站擁有更多的好評(píng)、更高的復(fù)購(gòu)率，是用戶在您網(wǎng)站上得以體驗(yàn)到快速、穩(wěn)定物流的有力支持。
像DHL這樣，擁有強(qiáng)大的物流技術(shù)的公司，就是撐起您的精品獨(dú)立站實(shí)現(xiàn)高復(fù)購(gòu)的關(guān)鍵，下一個(gè)上億美金估值的獨(dú)立站賣家會(huì)是您嗎？
