據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2017年中國新零售商店交易規(guī)模將達(dá)389.4億元，到2022年將至1.8萬億元，復(fù)合增長率將達(dá)115.27%。作為新零售的重要支撐環(huán)節(jié)，城配業(yè)正處在轉(zhuǎn)型升級關(guān)鍵點(diǎn)。
資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理
10月28日易觀A10峰會召開，易觀流通行業(yè)中心資深分析師蔡利麗分析了零售業(yè)的歷史沿革和落地實(shí)踐，表示以云鳥科技為代表的新型物流平臺，將有效解決當(dāng)前新零售業(yè)面臨的物流困難。
新零售的重點(diǎn)是數(shù)據(jù)IT化
經(jīng)過傳統(tǒng)零售、傳統(tǒng)線上零售兩個階段，目前零售業(yè)正處于第三個浪潮中。蔡利麗表示新零售是一場數(shù)據(jù)攻堅戰(zhàn)，數(shù)據(jù)的應(yīng)用能力決定了溝通的效率、物流的效率以及用戶選擇的效率。
就物流效率而言，傳統(tǒng)門店的補(bǔ)貨周期比較長，通常是7天到半年。傳統(tǒng)線上零售將購物場景轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)，從網(wǎng)上下單到物流公司承擔(dān)配送服務(wù)，物流時間為5天左右。新零售發(fā)展推動了物流業(yè)升級，因此配送時間可以縮短到一個小時到七天，物流效率得到極大提升。
目前在B2C端的快遞業(yè)，大數(shù)據(jù)科技已經(jīng)有了長足進(jìn)步。而B2B物流數(shù)據(jù)的利用深度仍然不足。通過數(shù)據(jù)IT化將物流數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化解讀：未來，物流科技公司未來將釋放更多的價值。
科技與服務(wù)兼施挑戰(zhàn)物流頑疾 云鳥開啟新零售智能模式
零售業(yè)的本質(zhì)是數(shù)據(jù)，新零售物流升級的關(guān)鍵是數(shù)據(jù)IT化。隨著新零售進(jìn)程的快速推進(jìn)，蔡利麗認(rèn)為目前新零售的物流痛點(diǎn)主要集中在三方面。
首先，新零售的配送終端比較分散，同時門店數(shù)量巨大。很多無人貨架可能分布在社區(qū)，甚至在不同的辦公室。傳統(tǒng)物流大貨車如何快速抵達(dá)零星散布的眾多終端并完成交付和貨品碼放，是個難題。
其次，配送的時效要求非常高。為了解決“最后一公里”的終端覆蓋力，新零售的門店更加靈活，體量較傳統(tǒng)商超更小。例如無人便利店，它的存貨空間和儲貨能力有限。因此新零售終端的補(bǔ)貨頻次更高，貨物種類要求更多。
第三，由于補(bǔ)貨頻率高、終端數(shù)量大、物流節(jié)點(diǎn)分散等原因，對于中小零售商或自營店鋪來說，物流成本的壓力大幅增加了。
面對新零售的三大物流難題，蔡利麗在易觀A10峰會分享了云鳥科技的解決方案。云鳥科技從新零售的場景需求著眼，率先將IT技術(shù)引入傳統(tǒng)物流行業(yè)，推出訂單多點(diǎn)配服務(wù)。憑借大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，將以車為單位的貨運(yùn)需求“化零為整”。通過地點(diǎn)標(biāo)簽集結(jié)周邊的每一個訂單并合理安排線路，有效減少了“大車?yán)儇洝焙汀翱哲嚪党獭钡葌鹘y(tǒng)物流業(yè)普遍存在的運(yùn)力浪費(fèi)問題，提高配送效率的同時有效降低物流成本。
在用戶體驗(yàn)方面，云鳥科技通過IT技術(shù)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了貨主、司機(jī)多方優(yōu)化升級。配送前，云鳥科技還提供前置預(yù)約服務(wù)。用戶在系統(tǒng)提交需求后可提前預(yù)約配送司機(jī)，預(yù)約服務(wù)大大改善了貨主和司機(jī)的準(zhǔn)時發(fā)單效率。同時通過鳥眼2.0系統(tǒng)可以判斷銷售終端的類型，是便利店還是無人貨架？是大型超市還是社區(qū)商超？進(jìn)而判斷這些終端的鋪貨需求，實(shí)現(xiàn)智能化派單。
運(yùn)輸過程中，云鳥通過大數(shù)據(jù)優(yōu)化路線進(jìn)行智能配轉(zhuǎn)和調(diào)度。此外，云鳥還實(shí)現(xiàn)了貨品在途狀態(tài)可視化。用戶可以隨時查看當(dāng)前進(jìn)度，打破傳統(tǒng)城配貨運(yùn)的黑箱狀態(tài)。貨品確認(rèn)送達(dá)后可按票、貨、周轉(zhuǎn)箱進(jìn)行結(jié)算，結(jié)款方式靈活方便。并且，每筆訂單由系統(tǒng)自動打款，保證了回款的效率。
未來幾年新零售業(yè)將迎來發(fā)展紅利期，卻也面臨來自物流等環(huán)節(jié)的多重挑戰(zhàn)。提速、增量、降低成本是新零售物流的“剛需”。作為已有3年沉淀時間的科技物流平臺，云鳥科技不斷發(fā)揮在物流大數(shù)據(jù)和IT技術(shù)創(chuàng)新上的優(yōu)勢，為新零售業(yè)從業(yè)者帶去更高效和更良好的物流體驗(yàn)。
