關(guān)注掌鏈公眾號(hào)
洞悉物流供應(yīng)鏈
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洞悉物流供應(yīng)鏈
繼今年6月“快遞到車”服務(wù)正式落地后，京東物流的“車企朋友圈”再添一位新成員。
9月26日，在2018年中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)期間，京東物流攜手全球領(lǐng)先的移動(dòng)通信設(shè)備與服務(wù)商愛(ài)立信與新時(shí)代高端品牌領(lǐng)克汽車，現(xiàn)場(chǎng)展示了“快遞到車”服務(wù)。這意味著，日后領(lǐng)克車主在京東購(gòu)物時(shí)，將可以享受到后備箱代收快遞的智能物流服務(wù)體驗(yàn)。
作為無(wú)界物流的引領(lǐng)者和實(shí)踐者，京東物流這些年在探索不同維度、不用用戶場(chǎng)景下的用戶服務(wù)體驗(yàn)上從來(lái)沒(méi)有放松過(guò)?！翱爝f到車”服務(wù)正是基于此在配送模式上的一次突破性創(chuàng)新和探索。
此次，三方合作的“快遞到車”服務(wù)，通過(guò)彼此系統(tǒng)的智能互聯(lián)，被授權(quán)的快遞員可以借助愛(ài)立信為領(lǐng)克汽車搭建的車聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)，對(duì)車輛進(jìn)行定位，繼而在無(wú)鑰匙的狀態(tài)下，使用一次性密鑰打開(kāi)汽車后備箱。當(dāng)快遞員在限定時(shí)間內(nèi)妥投完畢后，車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將自動(dòng)發(fā)送信息告知車主已投遞完成。整個(gè)妥投過(guò)程將由視頻全程監(jiān)控，以有效保障車主的財(cái)產(chǎn)安全。
作為國(guó)內(nèi)首家推出“快遞到車”服務(wù)的企業(yè)，京東物流在今年7月公布行業(yè)首個(gè)“快遞到車”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)快遞到車終端配送服務(wù)的渠道和要求，以及服務(wù)形態(tài)的基本形式與實(shí)踐過(guò)程做出了明確規(guī)范，旨在進(jìn)一步規(guī)范和提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展。
針對(duì)消費(fèi)者最為關(guān)心的安全問(wèn)題，京東物流也與汽車廠商建立了一套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從權(quán)限控制、視頻監(jiān)控、超時(shí)提醒、服務(wù)考核等方面，對(duì)投遞距離、時(shí)間、次數(shù)等細(xì)節(jié)都做了嚴(yán)格管控，確保服務(wù)安全可靠。
據(jù)透露，隨著京東物流“車企朋友圈”的不斷擴(kuò)大，這項(xiàng)新功能也正在得到更多品牌的關(guān)注。除了此前已經(jīng)落地的蔚來(lái)汽車，另有北汽、奇點(diǎn)等多家車企達(dá)成合作意向。相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)，這項(xiàng)功能可以在更多的汽車品牌上得以實(shí)現(xiàn)，為消費(fèi)者帶去更加極致的個(gè)性化服務(wù)，也為客戶、行業(yè)和社會(huì)全面創(chuàng)造價(jià)值。
