“目前我國布草行業(yè)的現(xiàn)狀制約了自身的發(fā)展,兔小二希望在整個(gè)產(chǎn)業(yè)的一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)植入物聯(lián)網(wǎng)的要素,讓布草行業(yè)的管控上更加透明化,并且最重要的是使成本下降?!蓖眯《麻L張健東在央視《信用中國》欄目里這樣分享道。
《信用中國》是一檔演播室結(jié)合實(shí)景拍攝的大型信用企業(yè)訪談?lì)惞?jié)目。欄目的播出標(biāo)志著兔小二正式入駐中國誠信企業(yè)品牌庫,成為國家誠信企業(yè)品牌。
開放、集成的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)
如今,“互聯(lián)網(wǎng)+”成為了各行各業(yè)積極實(shí)施的新戰(zhàn)略,而酒店行業(yè)沉疴積弊,擁抱互聯(lián)網(wǎng)可謂勢在必行。
兔小二通過模式創(chuàng)新,利用互聯(lián)網(wǎng)建立了布草租洗平臺(tái),真正提供一個(gè)信息互通、資源共享的開放平臺(tái)。將分散的中小型酒店集中在單個(gè)平臺(tái)上,由平臺(tái)整合需求后直接對(duì)接布草的供應(yīng)商和洗滌廠,不僅因規(guī)?;欣讷@取優(yōu)勢價(jià)格,也因?yàn)橘Y源的整合提升了管理效率,使整體的成本降低、減小資源的浪費(fèi)。
平臺(tái)上布草租賃和洗滌的價(jià)格可以說是隨行就市、是相對(duì)透明的,通過資源整合,讓產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)的布草供應(yīng)商、洗滌廠、酒店三方共贏,降低成本、提升效率、優(yōu)化管理,共謀發(fā)展。
高效、去人化的物聯(lián)技術(shù)
同時(shí),兔小二大力推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用。
兔小二布草通過植入RFID芯片,利用EPC數(shù)據(jù)庫,對(duì)布草進(jìn)行全生命周期管理。每一個(gè)布草在生命周期內(nèi),從入庫,到洗滌,到物流,到酒店;從生產(chǎn),到更換,到報(bào)廢等等,經(jīng)歷的無數(shù)角色和業(yè)務(wù)的所有信息都會(huì)在RFID掃描那一刻被記錄在EPC數(shù)據(jù)庫里。從而對(duì)布草進(jìn)行深度標(biāo)準(zhǔn)化地、信息化的透明管控。
而這些透明公開的信息,才是兔小二立志改變改變行業(yè)的不透明、不開放、不準(zhǔn)確的情況,推動(dòng)誠信經(jīng)營的底氣。
在2019年初,杭州智能倉正式上線,杭州智能倉也是兔小二最先落地使用的智能倉。智能倉的落地給無人交接系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)提供了基礎(chǔ)。
兔小二無人交接系統(tǒng)以布草的RFID芯片為基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)布草吞吐流轉(zhuǎn)的全流程、全系統(tǒng)的智能化和無人化。酒店只需要掃描封簽,即可確認(rèn)布草袋中的品類。凈、臟布草有專門的布袋打包,并用封簽封起來,布草袋通過二維碼交接,只在酒店和洗滌廠解開,在運(yùn)輸過程中避免丟失和二次污染,且由兔小二專人直取直送,全面提高布草交接效率;同時(shí)也確保了布草能夠準(zhǔn)確無誤送達(dá)對(duì)應(yīng)的酒店。
一個(gè)布草從酒店到洗滌廠,傳統(tǒng)的流程整個(gè)周轉(zhuǎn)需要24小時(shí),目前業(yè)內(nèi)酒店布草的配送和交接都需要人工進(jìn)行點(diǎn)數(shù)核對(duì),幾乎無法避免地會(huì)出現(xiàn)大量的錯(cuò)誤、混亂和齷齪。而兔小二無人交接以高效的配送,無人化、數(shù)據(jù)化的管理方式,極大地提升了布草室內(nèi)配送的效率,降低了室內(nèi)配送的成本,同時(shí)還杜絕了布草交接環(huán)節(jié)出現(xiàn)的種種亂象。
兔小二通過無人交接系統(tǒng),除了最基礎(chǔ)的工作,全程幾乎不需要人的參與。人工直接參與交接的流程的減少,帶來的是效率的提升和系統(tǒng)的透明。
準(zhǔn)確、透明的中央數(shù)據(jù)處理
從平臺(tái)整體而言,兔小二平臺(tái)大數(shù)據(jù)跨區(qū)域按需共享布草,利用中央洗滌廠和布草智能倉、利用中央的大數(shù)據(jù)處理,提升某個(gè)區(qū)域整體的布草調(diào)度效率,讓布草資源利用最大化。
從個(gè)體而言,目前洗滌行業(yè)對(duì)于布草的管理處于非常粗放的管理狀態(tài),傳統(tǒng)洗滌廠在提供酒店服務(wù)時(shí)面臨諸多難題——人工點(diǎn)數(shù)導(dǎo)致的數(shù)據(jù)差異、白天交通問題導(dǎo)致的配送不及、布草破損、重污布草洗不干凈等諸多問題,洗滌廠和酒店責(zé)權(quán)不清,洗滌廠結(jié)款延長,洗滌利潤無法提升,洗滌廠發(fā)展陷入困境。
通過對(duì)洗滌廠進(jìn)行技術(shù)和管理的輸入,引進(jìn)兔小二平臺(tái)系統(tǒng)、進(jìn)行布草的芯片改造、配置物聯(lián)網(wǎng)所需的各類設(shè)備,進(jìn)行各項(xiàng)資源的整合,幫助洗滌廠突破瓶頸,提升管理水平、提高服務(wù)質(zhì)量、降低運(yùn)營成本,進(jìn)而推動(dòng)布草的智能管理。
洗滌廠RFID應(yīng)用系統(tǒng)作為前端,全局糾錯(cuò)補(bǔ)償系統(tǒng)作為數(shù)據(jù)處理的后端,做到對(duì)酒店布草的品類、規(guī)格、商品數(shù)量、布草歸屬、軌跡信息、清點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,以及布草的全生命周期管理。而通過全局糾錯(cuò)補(bǔ)償系統(tǒng)的循環(huán)往復(fù),兔小二平臺(tái)庫存的準(zhǔn)確度會(huì)越來越高,最終可以達(dá)到接近99.9%的準(zhǔn)確度。
兔小二的重污處理系統(tǒng)在區(qū)分出重污布草后,可以快速、精準(zhǔn)地地關(guān)聯(lián)到相關(guān)的酒店,并拍照留存相應(yīng)證據(jù),實(shí)時(shí)透明地推送到酒店的APP客戶端上。一方面可以提高洗滌廠的洗滌質(zhì)量和管理,給酒店更高質(zhì)量的服務(wù);另一方面,責(zé)任的細(xì)分可以幫助酒店提高酒店的經(jīng)營管理水平,倒逼酒店提高布草管理的意識(shí),保障廣大住客的切身利益。
兔小二提供了布草準(zhǔn)確的狀態(tài)和數(shù)據(jù),權(quán)責(zé)的清晰將會(huì)大大減少各方的溝通成本,為酒店和洗滌廠端提升了管理效率;物流成本大幅下降,管理更加清晰?;谖锫?lián)網(wǎng)的信息透明、軌跡跟蹤,大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析,達(dá)成多方共贏。
在節(jié)目中,董事長張健東總結(jié)道:“互聯(lián)其實(shí)是通過人或者企業(yè)的連接,把需求連接在一起,而物聯(lián)的核心是對(duì)整個(gè)商品在流轉(zhuǎn)過程中,把每一個(gè)環(huán)節(jié)的控制信息透明化,所以兔小二最大的核心其實(shí)是物聯(lián)網(wǎng)的能力,才可以做到對(duì)整個(gè)洗滌環(huán)節(jié)、物流環(huán)節(jié)、布草生產(chǎn)環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化信息化的管控?!?/span>
個(gè)人的誠信由各人自身的修養(yǎng)和社會(huì)輿論約束,而一個(gè)企業(yè)、一個(gè)行業(yè)的誠信經(jīng)營卻不能只靠道德,還需要一定的監(jiān)控機(jī)制或是技術(shù)倒逼。兔小二平臺(tái)數(shù)據(jù)化、透明化、精準(zhǔn)化的管理,就是通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的開放特性,利用科技去改變酒店傳統(tǒng)的布草管理方式,讓布草管理更簡單,更高效,更智慧。