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為增強物流一線人員情緒管控能力，提升服務客戶質量，安徽省馬鞍山市煙草專賣局（公司）近日組織全體物流人員開展職場壓力和情緒管理培訓。

“面對沉重的工作壓力我們該怎么看？服務顧客一時情緒激動我們該怎么辦？”這些問題常常困擾著職場人士，也影響著服務質量的進一步提高。培訓中，外聘講師詳細講解了職場壓力產生的原因、壓力的作用及危害、如何正確看待職場壓力，如何管控自己的情緒，做情緒的主人等內容。通過理論講解與現場互動等方式，參訓人員系統學習了職場壓力和情緒管理的理論和方法，進一步增強了情緒管控能力。