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管理大師韋爾奇說過，每個(gè)團(tuán)隊(duì)，每家公司都有三種人：領(lǐng)袖、囚徒和過客。管理者的關(guān)鍵任務(wù)就是把領(lǐng)袖留下來，把囚徒和過客剔除出去。
為公司組織研討會(huì)時(shí)，我總會(huì)在一番鋪墊之后對(duì)與會(huì)者說：“在座的所有領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)舉手，我想看看都是誰(shuí)?！贝蠖鄶?shù)情況下，他們會(huì)感到緊張，還有一些遲疑。他們左顧右盼，看看有誰(shuí)會(huì)舉手。還有人傻笑幾聲，還有就是茫然的目光和沉默……通常只有一、兩個(gè)人慢慢地把手舉起來。這時(shí)我會(huì)說：“好極了!歡迎參加這次研討會(huì)!”然后，我就會(huì)問其他人：“那么，既然你們不是領(lǐng)導(dǎo)，告訴我你們是什么?”回應(yīng)我的一般都是沉寂和更加茫然的表情。有時(shí)候他們會(huì)說，“這工作我才干了一年”，或者“我的職位較低?！钡@并不是我想聽到的答案。
接下來我會(huì)問他們：“別人看得到你們嗎?你們周圍的人能看到你的舉動(dòng)，能聽到你說的話嗎?如果別人能看到你，請(qǐng)舉手。”這時(shí)，所有人當(dāng)然都會(huì)迅速把手舉起來。接著我就會(huì)說：“如果別人看得到你，你就是領(lǐng)導(dǎo)。其他人會(huì)看到你做了什么，會(huì)聽到你說了什么，而且他們會(huì)認(rèn)為你知道自己在干什么。他們會(huì)模仿你的風(fēng)格。因此，每個(gè)人都是領(lǐng)導(dǎo)，只是有些人不知道而已。”
我提到這件軼事是為了說明這樣一個(gè)問題，那就是在任何公司中，所有的參與者都是領(lǐng)導(dǎo)。只不過有些人是在有意識(shí)地當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，其他人則沒有意識(shí)到這一點(diǎn)——他們不知道自己的行為、言語(yǔ)和態(tài)度已經(jīng)影響到了別人。但真實(shí)情況是，他們對(duì)別人確實(shí)有影響，但這種影響經(jīng)常不會(huì)給人幫助，也不會(huì)產(chǎn)生積極作用。因此，現(xiàn)在大家也許正好可以問問自己：我是在有意識(shí)地當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)嗎?還是在無意識(shí)地這樣做?
到了這個(gè)時(shí)候，我就會(huì)把通用電氣前CEO杰克?韋爾奇的話告訴這些參加研討會(huì)的人。韋爾奇說：“在每個(gè)團(tuán)隊(duì)里，在每家公司中，在每次研討會(huì)上都有三種人：領(lǐng)袖、囚徒和過客。經(jīng)理人的關(guān)鍵任務(wù)就是把領(lǐng)袖留下來，把囚徒和過客剔除出去?！痹诖耍蚁敫蠹艺?wù)勥@三種人的區(qū)別，然后讓大家決定自己想以怎樣的方式度過一生。
囚徒。這些人覺得自己被生活‘困住了’，他們活得就好像自己是一次死亡行軍的幸存者，受了傷但仍在行走。他們更想在別的地方干別的事情，但“受環(huán)境所限”，他們覺得自己沒有其他出路。他們的口頭禪是“我沒辦法，只能待在這里，我別無選擇。”他們或許還會(huì)給自己帶上枷鎖，邊走邊呻吟。囚徒抱怨的最多，責(zé)怪的最多，但在積極影響身邊需要修正的事物方面，他們卻做得最少。
許多囚徒都很有耐力，甚至被提拔到了高級(jí)崗位，但他們只是高明地玩弄著權(quán)術(shù)，或者躲開聚光燈，這很遺憾，也很有諷刺意味。而且，由于別人看得到他們，更遺憾的是別人會(huì)模仿他們，這樣的體制很快就會(huì)得到復(fù)制。大家對(duì)此覺得熟悉嗎?大家認(rèn)識(shí)這樣的人嗎?
過客。過客和囚徒有很多不同點(diǎn)。不過，他們對(duì)公司的長(zhǎng)期影響相當(dāng)類似。實(shí)際上，過客只是“到這里尋開心”，不會(huì)真的嚴(yán)肅對(duì)待工作。他們還會(huì)設(shè)法盡可能地為自己牟利，同時(shí)盡量不為別人做什么。他們知道怎樣從體制中盡可能地為自己爭(zhēng)取利益，而且似乎總是希望自己能得到更多的東西。他們敷衍工作，隨波逐流——主動(dòng)地處于閑散狀態(tài)。
他們擅長(zhǎng)“做好表面文章，不犯錯(cuò)誤”，而且總是最后一個(gè)去承擔(dān)更多的責(zé)任。如果別人看不到他們，情況就不會(huì)這么糟。但問題就在于他們很顯眼，因此可能會(huì)有很多人模仿他們以及他們的“過客”風(fēng)格。所以，很不幸，過客建立了另一種消極引領(lǐng)他人的模式。然而在某些公司，過客會(huì)在一段時(shí)間里得到升遷。
領(lǐng)袖。領(lǐng)袖和過客或者囚徒完全不同。領(lǐng)袖想到這里來，他們總是在尋找改變局面的機(jī)會(huì)。他們把注意力放在幫助和指導(dǎo)別人上，而不僅僅是自己可以得到什么。他們肩負(fù)起所有責(zé)任，因?yàn)樗麄儤酚诳吹焦ぷ饔行У氐玫介_展，而且總是準(zhǔn)備去承擔(dān)更多的責(zé)任。他們喜歡創(chuàng)造性地解決問題，而且歡迎別人提出建議。領(lǐng)袖會(huì)為了自己的目標(biāo)，為了公司的目標(biāo)以及為了支持別人的目標(biāo)而“向前多邁一步”。
他們是樂觀主義者，他們看到的杯子是滿了一半，而不是空了一半。他們相信自己和自己的價(jià)值，因此他們能夠輕松地留下空間來聽取別人的意見，提供自己的建議，或者伸出援手。他們不會(huì)為自己證明什么，相反，他們有遠(yuǎn)見，他們會(huì)問：“我想知道，如果真的把心思花在這上面，我們能取得什么樣的成果?”領(lǐng)袖散發(fā)出的正能量具有吸引力……因此，許多人都效仿他們，采用和他們一樣的積極風(fēng)格，這也是情理之中的事。
那么，現(xiàn)在大家可以問問自己：
?以前，我在什么時(shí)候表現(xiàn)得像個(gè)囚徒?
?又在什么時(shí)候表現(xiàn)得像個(gè)過客?
?以后，我要怎樣做才能成為每天都全力以赴的領(lǐng)袖、改變每一個(gè)和我接觸的人?
?如果有意識(shí)地?fù)?dān)當(dāng)領(lǐng)袖成了我生活、思考和行動(dòng)的自然狀態(tài)，那會(huì)是什么感覺?
大家甚至可以考慮寫一張便簽，把它貼在自己工作的地方，讓自己每天都和它相對(duì)，便簽上就這樣寫：
?囚徒?
?過客?
?領(lǐng)袖?
現(xiàn)在，琢磨一下這三種生存狀態(tài)，這就能有力地為你指明生活的方向。如果你發(fā)現(xiàn)自己的行為像個(gè)過客或者像個(gè)囚徒，別擔(dān)心。只要記住你的立場(chǎng)是當(dāng)一位領(lǐng)袖、同時(shí)以這樣的姿態(tài)重新開始就行了。我們到這里來不是為了展示完美。我們到這里來是為了取得進(jìn)步。
現(xiàn)實(shí)很簡(jiǎn)單：在我們的生活經(jīng)歷中，我們?cè)诖蠖鄶?shù)時(shí)間里都帶著這三副眼鏡中的某一副。試著在30天時(shí)間里通過“領(lǐng)袖的眼鏡”來看這個(gè)世界。我向你保證，你就再也不想以過客者囚徒的身份來審視自己的生活了。用這三種風(fēng)格中的任何一種都可以引領(lǐng)別人，但只有一種能改變這個(gè)世界。你會(huì)選擇哪一副眼鏡呢?
