日前，清華大學(xué)物流與供應(yīng)鏈總裁高級(jí)研修班最新一期
培訓(xùn)在京開(kāi)課。期間，主辦方特邀多位業(yè)內(nèi)知名專家進(jìn)行精彩授課。現(xiàn)將甘鵬飛老師的部分觀點(diǎn)整理成文，以饗讀者。
商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個(gè)特定實(shí)體的商業(yè)邏輯。其為實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來(lái)，形成一個(gè)完整的、內(nèi)部化的、利益相關(guān)的、具有獨(dú)特核心能力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過(guò)最優(yōu)實(shí)現(xiàn)形式滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，同時(shí)使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案。簡(jiǎn)言之，企業(yè)通過(guò)創(chuàng)造價(jià)值賺錢(qián)的邏輯和方法就是商業(yè)模式。
商業(yè)模式的重要作用體現(xiàn)在左接資源，右接需求；上承戰(zhàn)略，下啟執(zhí)行；內(nèi)生效率，外現(xiàn)價(jià)值。而影響它的因素包括客戶需求、技術(shù)革命、社會(huì)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)格局、法律環(huán)境。
為什么要研究商業(yè)模式？首先，企業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)。一是外部宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境在發(fā)生變化，作為企業(yè)需要不斷去調(diào)整以適應(yīng)外部環(huán)境的變化；二是外部商業(yè)環(huán)境在發(fā)生變化，包括“世界是圓的到世界是平的，互動(dòng)與社會(huì)化，打破信息不對(duì)稱的桎梏—信息的充分共享，從價(jià)值鏈到價(jià)值網(wǎng)絡(luò)到商業(yè)生態(tài)”。其次，企業(yè)自身面臨的挑戰(zhàn)。一是管理提升的挑戰(zhàn)，二是經(jīng)營(yíng)突破的挑戰(zhàn)。前者指的是內(nèi)部管理，流程制度怎么樣，財(cái)務(wù)管理健不健全，勞動(dòng)效率怎么樣，職業(yè)化管理怎么樣等；后者講的是外部環(huán)境，買(mǎi)方市場(chǎng)，價(jià)值創(chuàng)新、產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化、產(chǎn)能過(guò)剩等。
商業(yè)模式包含九個(gè)要素：第一，客戶細(xì)分，明確公司所服務(wù)的顧客到底是誰(shuí)；第二，價(jià)值主張，其核心是差異化，要把特色做足但不能太多；第三，渠道通路，重點(diǎn)在于要把有效的價(jià)值傳遞給客戶；第四，客戶關(guān)系，公司同消費(fèi)者之間建立的關(guān)系類型；第五，關(guān)鍵資源，即商業(yè)模式有效運(yùn)轉(zhuǎn)所必需的最重要因素；第六，關(guān)鍵業(yè)務(wù)，商業(yè)模式運(yùn)轉(zhuǎn)所必須要做的最重要的事情；第七，合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，即供應(yīng)商與合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)；第八，成本結(jié)構(gòu)，運(yùn)轉(zhuǎn)商業(yè)模式所產(chǎn)生的所有成本；第九，收入來(lái)源，公司從客戶獲得的現(xiàn)金收入，也可能是多種收入流的匯集。
商業(yè)模式由四個(gè)板塊組成：一是價(jià)值模式，二是營(yíng)銷模式，三是生產(chǎn)模式，四是盈利模式。而商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)基本邏輯的變化，既可能在構(gòu)成要素方面不同于已有商業(yè)模式，也可能在要素間關(guān)系或動(dòng)力機(jī)制方面不同于已有商業(yè)模式。其創(chuàng)新的形態(tài)則有技術(shù)創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新。優(yōu)化商業(yè)模式的方向和途徑，可以從產(chǎn)品向服務(wù)和解決方案轉(zhuǎn)型，以服務(wù)的方式改造制造型企業(yè)，以工業(yè)化和信息化改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)；也可以改變行業(yè)模式，進(jìn)入新的行業(yè)，或改變企業(yè)模式，在價(jià)值鏈上創(chuàng)新，也可以改變收入模式，重新配置和定價(jià)模式，實(shí)現(xiàn)收入結(jié)構(gòu)優(yōu)化。
商業(yè)模式創(chuàng)新的精進(jìn)主要在于以下六個(gè)方面：企業(yè)家的醒與覺(jué)，識(shí)別外部環(huán)境的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，戰(zhàn)略的再定位，商業(yè)模式重構(gòu)，管理模式的再造，以及企業(yè)文化的重塑。
