研究項目管理，首先要理解何為項目。項目是為創(chuàng)造獨特產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進行的臨時性工作。它具有臨時性、獨特性和逐步完善等三個特性。同時，項目還消耗資源，經(jīng)?？缭浇M織邊界，活動被劃分成階段來管理，對外界因素有依賴性，通過計劃和監(jiān)控來防止失敗，成本不確定，也會因項目干系人之間的利益產(chǎn)生沖突。制約項目的因素包括時間、成本、質(zhì)量、范圍等。
作為項目經(jīng)理，應(yīng)主要做好四件事：第一，規(guī)劃；第二，監(jiān)控；第三，溝通；第四，文檔。同時，項目管理可以按照時間緯度來分為五大過程組：啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾。也可以按照知識領(lǐng)域來分為，“范圍、時間、成本、質(zhì)量、人力、溝通、團隊、風(fēng)險、采購、整合”。
項目管理中有一個重要的組成部分是項目質(zhì)量管理，其中質(zhì)量管理與項目管理的共性有四個方面：第一，顧客的滿意程度，理解、評估、定義和管理顧客的需求，以便與顧客的期望相符；第二，預(yù)防勝于檢查，防患于未然的代價總是小于檢查所發(fā)現(xiàn)錯誤的糾正代價；第三，管理層的責(zé)任，成功要求項目團隊全體成員的參與，然而提供取得成功所需的資源卻仍然是管理層的職責(zé)；第四，持續(xù)改進，計劃—實施—檢查—行動循環(huán)是質(zhì)量改進的基礎(chǔ)。另外，實施組織采取的質(zhì)量改進舉措，諸如全面質(zhì)量管理和六西格瑪不僅會改善項目管理的質(zhì)量，而且也會改進項目產(chǎn)生的質(zhì)量。
至于如何提高項目質(zhì)量？則可從如下幾個方面入手：一是讓顧客成為質(zhì)量過程的一部分，從而可以全面了解客戶需求和期望；二是高層管理者必須充分重視質(zhì)量，組織有明確的質(zhì)量方針；三是在組織中有力強調(diào)預(yù)防為主的思想；四是與供應(yīng)商、制造商、分包商結(jié)成伙伴關(guān)系，共同提高質(zhì)量；五是在執(zhí)行項目的每個過程前都加以驗證；六是對項目全體成員進行
培訓(xùn)；七是將科學(xué)的統(tǒng)計方法作為決策依據(jù)；八是讓執(zhí)行任務(wù)的團隊成員參與制定計劃；九是減少浪費；十是保證職能交互的與跨職能的團隊一起工作；十一是使項目質(zhì)量成為每個人的責(zé)任。
此外，對于項目風(fēng)險也要高度重視。所謂項目風(fēng)險，是一種一旦發(fā)生，將對項目目標(biāo)產(chǎn)生某種正面或負面影響的不確定事件和條件。所有項目風(fēng)險都有其原因，并且發(fā)生將導(dǎo)致后果，項目風(fēng)險既包括對項目目標(biāo)的威脅，也包括促進項目目標(biāo)的機會。風(fēng)險的來源一般包括項目的規(guī)模，技術(shù)的成熟程度，對所采用技術(shù)的熟悉程度，項目目標(biāo)缺乏唯一性，缺乏相應(yīng)的預(yù)留資源，進度不是來源于實際和翔實的計劃，對關(guān)鍵任務(wù)或準(zhǔn)關(guān)鍵任務(wù)缺乏控制；缺乏來自高層管理者的支持。風(fēng)險可以分成五大類：外部不可預(yù)測風(fēng)險、外部可預(yù)測風(fēng)險、內(nèi)部可預(yù)測風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險和法律風(fēng)險。而應(yīng)對風(fēng)險有四種策略：一是風(fēng)險規(guī)避，二是風(fēng)險減輕，三是風(fēng)險轉(zhuǎn)移，四是風(fēng)險接受。
