如何對(duì)員工進(jìn)行有效的管理，一直以來備受寧波物流企業(yè)決策管理層的高度關(guān)注。然而，是什么原因?qū)е鹿芾沓尚Р淮螅抗P者認(rèn)為其主要原因之一，就是寧波物流企業(yè)高層管理者習(xí)慣于“大棒”來管理約束員工的言行，很少采用文化滲透，攻心感化管理手段。加上社會(huì)對(duì)物流企業(yè)一線裝卸作業(yè)人員存在的世俗偏見和不尊重裝卸作業(yè)員工的現(xiàn)象，導(dǎo)致物流企業(yè)一線裝卸員工自信心不足，過低看待自己企業(yè)中作用與勞動(dòng)價(jià)值。工作目的定位于出力干活，掙錢養(yǎng)家。一旦工作完不成任務(wù)，遇到干活不順心，或遭到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)或客戶投訴時(shí)，心態(tài)就會(huì)失衡，有意無意地就會(huì)拿客戶的貨物來撒氣，人為給企業(yè)造成貨損和經(jīng)濟(jì)理賠，使企業(yè)聲譽(yù)受到損害。
那么，企業(yè)究竟該怎樣管理一線員工？首先，引導(dǎo)他們當(dāng)家作主的思想十分重要。通過文化沉浸，教育引導(dǎo)從根源上對(duì)一線員工進(jìn)行職業(yè)操守教育，這既需要正面的剛性制度，又需要人性化教育引導(dǎo)，同時(shí)還需要必要的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來激發(fā)一線裝卸員工積極性和忠心耿耿為企業(yè)服務(wù)的思想。其實(shí)，物流企業(yè)并不是招聘到優(yōu)秀的員工就可以實(shí)現(xiàn)有效的管理，重要的是怎樣對(duì)一線員工進(jìn)行有計(jì)劃的、有針對(duì)性的職業(yè)操守教育，使員工真正學(xué)會(huì)知榮辱、明是非。同時(shí)，也要教育員工抵御各種錢利的誘惑和不良思想的侵蝕。
事實(shí)上，如寧波中通物流（集團(tuán)）公司，已經(jīng)在有效的管理一線員工方面取得了良好的效果。該公司在對(duì)一線裝卸員工有效地管理上提出了四個(gè)注重的管理思想。一是注重加強(qiáng)對(duì)一線員工公司敬業(yè)精神教育，二是注重一線員工個(gè)性特長發(fā)揮，三是注重一線員工綜合能力的提升發(fā)展，四是注重培養(yǎng)鼓勵(lì)一線員工參與到企業(yè)管理中來。
寧波中通物流（集團(tuán)）公司“四個(gè)注重”管理一線員工經(jīng)驗(yàn)和做法對(duì)寧波物流企業(yè)有效管理一線員工起到了可復(fù)制和學(xué)習(xí)借鑒作用。
同時(shí)，該公司在制定“內(nèi)訓(xùn)外培”計(jì)劃中，內(nèi)容都與一線員工的職業(yè)操守教育緊密相結(jié)合。依據(jù)“人盡其才、才盡其用”的原則，把合適的員工放在合適的崗位上，通過多種激勵(lì)措施，為優(yōu)秀有能力的一線員工創(chuàng)造了職務(wù)晉升、
培訓(xùn)深造等機(jī)會(huì)。然而，經(jīng)過職業(yè)操守教育和內(nèi)訓(xùn)外培后，一線員工的職業(yè)行為得到了有效地提升，使員工的職業(yè)操守與企業(yè)精神有機(jī)地融合在一起，從而凈化提升了一線員工的思想境界。
又如，慈溪市公鐵聯(lián)運(yùn)有限公司在對(duì)一線員工管理上，實(shí)行定崗定職，在制度上明確一線員工的工作職責(zé)。同時(shí)，對(duì)該制度在執(zhí)行中出現(xiàn)的不切合實(shí)際的條文進(jìn)行更改與完善，使之制定的規(guī)章制度切實(shí)可行。該公司在對(duì)寧波——天津?qū)＞€員工的管理上，運(yùn)用正激勵(lì)手段，來提高員工的積極性和創(chuàng)造性。通過考核對(duì)一線員工的職業(yè)行為、工作業(yè)績、自主學(xué)習(xí)、敬業(yè)精神進(jìn)行評(píng)價(jià)，做到獎(jiǎng)功罰過、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶，使工作中肯干不計(jì)得失的一線員工受到精神與物質(zhì)雙重獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于缺乏進(jìn)取之心的一線員工受到了壓力與鞭策，以此促進(jìn)和調(diào)動(dòng)他們的工作熱情，改變做一天和尚撞一天鐘的消極思想。
上述事例證明，提升一線員工職業(yè)素質(zhì)不能一味地制定規(guī)章制度來進(jìn)行約束，而要從多方面入手考慮，從人性化管理著手，把有效管理在潤物細(xì)無聲中得到實(shí)效。
