物流產業(yè)模式應用與技術創(chuàng)新不可分割，已經成為雙螺旋的互動促進關系，二者之間的協(xié)同將為用戶帶來新的價值體驗，形成物流產業(yè)發(fā)展的新業(yè)態(tài)，并構建新的產業(yè)生態(tài)模式，并成為推動物流產業(yè)發(fā)展的新引擎，二者的互動發(fā)展促進提高了整個產業(yè)領域的物流服務水平，凸顯了物流產業(yè)作為現代服務業(yè)支撐的重要地位。
物流技術創(chuàng)新推動新的模式應用
物流產業(yè)是典型的復合、應用型領域，技術應用具有典型的廣泛性、專業(yè)性和綜合性特點。隨著物流產業(yè)對技術要求的不斷增加，在物流產業(yè)領域中出現了大量的技術創(chuàng)新。依托技術的多樣性支持，模式創(chuàng)新也在不斷發(fā)展，并推動相關產業(yè)快速發(fā)展。以流通領域為例，目前二者協(xié)同的推動作用主要體現在兩個方面，首先是降低流通成本，提高流通的便利性，使用戶消費過程變得簡便；另一個層面是尋求和創(chuàng)造增量，讓一些新的商品品類進入到客戶的消費體系，拉動消費。第一個作用在目前的電子商務領域體現的較為明顯，很多用戶已經更改了購買習慣，開始習慣網絡購物；但為了促進消費還更應重視從第二層面入手開展工作，形成以物流服務為主的新消費模式。
例如美國的星巴克官網宣布，在全美七大城市推出基于地理定位（LBS）的服務Mobile Pour，推出隨時隨地咖啡配送服務。用戶只需在手機上確定自己的位置并下訂單，踩著踏板車的星巴克咖啡配送員就會將咖啡送到用戶手中。這項服務是為了滿足那些想喝星巴克咖啡，但又在附近找不到星巴克門店的用戶。用戶只需在自己的智能手機上安裝這款Mobile Pour應用，就可以隨時下單訂購自己喜歡的星巴克咖啡。星巴克還表示，Mobile Pour只是它移動互聯(lián)網創(chuàng)新的一部分，未來星巴克還將推出令人興奮的其他移動應用，讓咖啡訂購變得更加簡單。星巴克最近推出的手機支付也使得服務更加方便，您只要在iPhone等手機上下載相應的星巴克應用，在點餐的時候將設備靠近支付讀取設備，店面收銀臺就會將相應款項劃撥過去，提高了購買效率。而消費者可以在平時通過信用卡或是貝寶（PayPal）給星巴克應用充值，以方便消費。這項快捷支付應用方便了星巴克消費者規(guī)劃自己的月咖啡消費金額。當然，星巴克應用除了可以提供快捷消費服務以外，還會通過設備的GPS定位功能給使用者推薦附近的星巴克咖啡廳，實時添加消費積分，不時推送優(yōu)惠通知等等，方便星巴克忠實粉絲了解商家動態(tài)。
從上述案例分析可以看出，基于新技術開展的物流配送服務新消費模式可以為用戶提供購買商品的新選擇，依托現代冷鏈技術的農產品和冷凍食品流通等消費服務業(yè)務同樣不斷興起，例如現代開展的陽澄湖大閘蟹和海外新鮮水果的全國性配送業(yè)務就體現了這一點。二者的協(xié)同互動已經形成了新的消費模式。
從上述的實例分析不難看出，物流產業(yè)領域的技術創(chuàng)新一般是從單點的核心技術展開，具備較強的帶動作用，以此為基礎將形成較強的產業(yè)技術鏈條，并與產業(yè)應用結合形成新的業(yè)態(tài)生態(tài)圈，為用戶創(chuàng)造新的價值，以此類推不斷形成新的產業(yè)發(fā)展周期。星巴克的新服務內容也是從定位技術、支付技術等的技術創(chuàng)新發(fā)起，并輔助保溫技術等形成該類商品城市配送的完整技術鏈條，模式創(chuàng)新以此為基礎不斷推出，從而形成與用戶融合的新業(yè)態(tài)，為用戶創(chuàng)造了新的體驗。
技術應用與模式創(chuàng)新的關系認識
為了更好地形成模式應用與技術創(chuàng)新的互動式關系，需要把握以下關鍵問題。
首先認識到在不同的發(fā)展階段，二者的作用體現形式不同。在物流技術發(fā)展速度相對放緩的時候，以模式應用為主導的物流產業(yè)創(chuàng)新將成為主導，而在技術發(fā)生革命性創(chuàng)新的條件下，以新技術應用為主導將成為產業(yè)發(fā)展的新引擎。兩個階段之間存在一定的過渡時期，將會是比較穩(wěn)定的二者之間互動促進發(fā)展階段。正確地認知不同階段的特征有利于我們把握工作的重點，并有效地制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略。
模式應用與技術創(chuàng)新具有強烈的產業(yè)和依賴性和地域特征。從目前我國物流產業(yè)服務的水平可以看出物流產業(yè)領域的技術應用具有一定的滯后性，這與物流產業(yè)的利潤水平是直接相關的，物流產業(yè)領域的利潤較低，因此技術應用，特別是高新技術應用的產業(yè)吸引力相對比較滯后。但是在煙草、醫(yī)藥、電子商務快消品等領域都具有非常強的技術應用吸引力，依托產業(yè)的高附加值，技術創(chuàng)新推廣和模式創(chuàng)新有了較強的需求；但是相對其他產業(yè)領域，由于產業(yè)發(fā)展的特征，無法形成有效的需求，對依托技術創(chuàng)新建立有效的應用推動就顯得不那么迫切。
技術創(chuàng)新和模式應用在不同的時期對產業(yè)發(fā)展的推動作用不同，目前以信息技術應用為代表的高新技術創(chuàng)新和應用已經形成了推動以智慧物流為特征產業(yè)發(fā)展新動力。在技術創(chuàng)新形成集群優(yōu)勢，并能夠構建完整的業(yè)務支撐鏈條基礎之上，模式創(chuàng)新將獲得更多的生命力，形成推動產業(yè)發(fā)展、提高服務水平的新動力。
（作者單位系北京物資學院）
