在網(wǎng)購(gòu)日益普及的時(shí)代，快遞行業(yè)獲得快速成長(zhǎng)，但快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)能力和快遞員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，卻又跟不上行業(yè)發(fā)展速度。在2015職業(yè)教育服務(wù)信息產(chǎn)業(yè)春季季論壇上，國(guó)內(nèi)權(quán)威的快遞物流行業(yè)垂直人才招聘網(wǎng)站“快遞人人才網(wǎng)”創(chuàng)始人指出，職業(yè)院校要在快遞行業(yè)上主動(dòng)作為，聯(lián)手企業(yè)開(kāi)發(fā)教材、課程，合作培養(yǎng)人才，快速推進(jìn)快遞人才培養(yǎng)，助推我國(guó)快遞業(yè)發(fā)展。
“2014年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模，預(yù)計(jì)有望突破27800億元。”論壇提供的資料顯示，伴隨著電子商務(wù)滾雪球般擴(kuò)大，快遞業(yè)迅速崛起，截至目前，我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)增速已連續(xù)3年保持在50%以上，今年業(yè)務(wù)量將達(dá)到140億件。
不過(guò)，消費(fèi)者在享受網(wǎng)購(gòu)的便捷時(shí)，因快遞產(chǎn)生的煩憂也增多。省內(nèi)有消費(fèi)者就曾遭遇平板電腦等高檔物品不翼而飛、食品寄送因快遞時(shí)間耽擱久而過(guò)期、快遞物品被重摔致?lián)p毀等問(wèn)題，而且消費(fèi)者往往因證據(jù)不足索賠難。
“快遞人才素質(zhì)跟不上行業(yè)發(fā)展。”成為業(yè)內(nèi)反映最多的聲音。根據(jù)《快遞市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)同城快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)，其快遞業(yè)務(wù)員通過(guò)職業(yè)技能鑒定考試后持證的必須達(dá)到30%，經(jīng)營(yíng)省內(nèi)或跨省、自治區(qū)、直轄市快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)，快遞業(yè)務(wù)員持證率必須達(dá)到40%，涉及國(guó)際快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)，快遞業(yè)務(wù)員持證率還必須達(dá)到50%。但目前，省內(nèi)各城市快遞人員持證率多數(shù)不達(dá)標(biāo)，而且人員流動(dòng)性大。
來(lái)自省郵電管理局的專家指出，加快快遞業(yè)從業(yè)人員安全生產(chǎn)知識(shí)與技能培訓(xùn)考核，全面提升快遞業(yè)服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量，刻不容緩。
省郵政管理局局長(zhǎng)在“快遞改變生活，教育提升服務(wù)”的主題發(fā)言中提出，加大職業(yè)教育與快遞行業(yè)的合作力度，建立校企合作平臺(tái)，行業(yè)、企業(yè)、職業(yè)院校之間各自發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，在學(xué)生實(shí)習(xí)和就業(yè)、員工培訓(xùn)、項(xiàng)目研發(fā)等方面進(jìn)行深度、全面的合作。
快遞人人才網(wǎng)的人士建議，“培訓(xùn)要多注重業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，少一些理論教學(xué)?！?/div>
