關(guān)注掌鏈公眾號
洞悉物流供應(yīng)鏈
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近年來，快遞亂象層出不窮。繼“暴力分揀”、“倒賣快件”之后，近期，又有媒體曝光出“郵包炸彈”、“快遞運毒”等事件。面對快遞亂象的升級，快遞安全問題備受關(guān)注。對此，針對快遞人員進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)與安全教育，便顯得格外重要。
隨著B2C電子商務(wù)和網(wǎng)購的迅猛發(fā)展，人們對快遞業(yè)務(wù)的需求日益劇增。于是，中國郵政一統(tǒng)物流天下的局面已被打破，各種各樣的民營快遞企業(yè)應(yīng)運而生。目前，在我國快遞市場中，國有、外資、民營，這三類快遞企業(yè)多元共存，且相互競爭。其中，民營快遞企業(yè)以加盟的方式進(jìn)行擴(kuò)張，占據(jù)了市場的主要份額。然而，這種加盟式的運營模式，雖然能夠在短時間內(nèi)實現(xiàn)擴(kuò)大業(yè)務(wù)領(lǐng)域的目的，但是，由于企業(yè)長期處于粗放式的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，缺乏嚴(yán)格而細(xì)化的管理體系，這就為貨物運輸和市場規(guī)范帶來了極大的隱患。
一方面，對于民營快遞企業(yè)而言，這種粗放型的加盟式管理模式，其加盟門檻較低，從業(yè)人員的素質(zhì)良莠不齊，嚴(yán)重缺乏服務(wù)與安全意識。因此，就會在工作中出現(xiàn)安全隱患，例如：收件前不驗貨、暴力分揀包裹等。
另一方面，由于加盟式的快遞企業(yè)普遍缺乏細(xì)致的規(guī)劃與嚴(yán)格的管控，管理體系不健全，以及行業(yè)競爭的激烈，就會導(dǎo)致從業(yè)人員的操作不規(guī)范，以及快遞市場的無序競爭等，例如：盜竊客戶信息、私賣無主郵件等，進(jìn)而不利于建立規(guī)范的快遞市場秩序。
現(xiàn)如今，快遞亂象早已不是“暴力分揀”等簡單的服務(wù)問題，而是開始趨向于“快遞運毒”、“盜竊信息”等違法領(lǐng)域。面對快遞市場日趨混亂，重整行業(yè)規(guī)范勢在必行！
作為快遞企業(yè)，應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部的監(jiān)控管理，加強(qiáng)操作人員的安全意識。在上崗前，企業(yè)應(yīng)該對員工進(jìn)行職業(yè)道德和行為規(guī)范的培訓(xùn)，加強(qiáng)從業(yè)人員的道德素養(yǎng)與專業(yè)技能，提高操作人員的安全意識與應(yīng)急能力，使之能夠熟練地分清風(fēng)險件。在收件前，快遞員一定要認(rèn)真驗貨，避免接收到耐風(fēng)火柴、鋰電池等易燃品，以及其他違禁品，保證快遞行業(yè)的安全。
另外，實施快遞實名制也是保證市場安全的有效方法之一?？爝f企業(yè)應(yīng)該積極配合實名制的實施，并通過制定一套嚴(yán)格的操作規(guī)章與管理制度，加強(qiáng)企業(yè)的監(jiān)管力度、培養(yǎng)從業(yè)人員嚴(yán)謹(jǐn)做事的態(tài)度，這也是控制風(fēng)險件的有效方法。
（作者為北京宏盛中天科技有限公司總經(jīng)理）
