關(guān)注掌鏈公眾號(hào)
洞悉物流供應(yīng)鏈
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近日，廣東東莞市煙草局 舉辦為期兩天的物流人員綜合技能培訓(xùn)班。培訓(xùn)圍繞“提升技能，精益物流”為主題，采用案例、角色、游戲等多種形式開(kāi)展。
本次培訓(xùn)聘請(qǐng)了外部?jī)?yōu)秀講師，合理設(shè)置課程內(nèi)容，在培訓(xùn)管理過(guò)程中貫徹落實(shí)精益管理：一是需求調(diào)研按照精益管理要求進(jìn)行。完善培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)流程，認(rèn)真開(kāi)展前期調(diào)研，準(zhǔn)確把握培訓(xùn)需求，從支撐層的人力資源管理模塊貫徹落實(shí)精益管理。二是課程開(kāi)發(fā)融入精益服務(wù)內(nèi)容。結(jié)合工作需要與培訓(xùn)需求，確定了工作標(biāo)準(zhǔn)化與服務(wù)技巧的課程，提高培訓(xùn)課程的適用性和實(shí)效性。三是授課過(guò)程滲透精益管理理念。采取小組學(xué)習(xí)的課堂組織形式，通過(guò)案例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲的方式，把“提升服務(wù)質(zhì)量與客戶價(jià)值”的理念貫穿授課全程，增強(qiáng)了物流人員的服務(wù)意識(shí)。
下一階段，廣東東莞市煙草局 將進(jìn)一步加大一線員工的培訓(xùn)力度，提高工作標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升員工綜合技能。
