關(guān)注掌鏈公眾號(hào)
洞悉物流供應(yīng)鏈
關(guān)注掌鏈公眾號(hào)
洞悉物流供應(yīng)鏈
圖為：培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
2013年4月份，在中國教育部和英國商業(yè)、創(chuàng)新與技能部簽署的中英職業(yè)教育合作備忘錄框架下，中國物流與采購聯(lián)合會(huì)、英國文化協(xié)會(huì)、英國物流技能協(xié)會(huì)簽署三方合作備忘錄，物流正式列為教育部中英職業(yè)教育現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)項(xiàng)目 （以下簡稱物流現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)項(xiàng)目）。根據(jù)項(xiàng)目工作安排，2014年1月18~25日，英國文化協(xié)會(huì)、中國物流與采購聯(lián)合會(huì)、全國物流職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)共同組織物流現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)項(xiàng)目組成員赴英進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)員包括來自上?，F(xiàn)代流通學(xué)校、上海頂通物流有限公司、湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖南恒廣物流有限公司等試點(diǎn)單位的15名項(xiàng)目成員。筆者作為項(xiàng)目組成員有幸參加了本次培訓(xùn)，切身體驗(yàn)英國現(xiàn)代學(xué)徒制在物流行業(yè)的實(shí)踐。
生動(dòng)有趣全方位學(xué)習(xí)
本次培訓(xùn)由英國著名的學(xué)徒制培訓(xùn)機(jī)構(gòu)瑞爾公司 （Real Apprenticeship Company）承辦，英方專家黛比女士和她的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)詳細(xì)介紹了現(xiàn)代學(xué)徒制發(fā)展、體系框架、實(shí)施流程、評(píng)價(jià)體系、質(zhì)量監(jiān)控等內(nèi)容。我們了解到，英國職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)三級(jí)學(xué)徒的培訓(xùn)過程一般為兩年，學(xué)徒培養(yǎng)主要包括雇主推廣、學(xué)徒招募、學(xué)徒培訓(xùn)和管理、導(dǎo)師指導(dǎo)、評(píng)估員評(píng)估、監(jiān)管機(jī)構(gòu)內(nèi)審和外審和學(xué)徒進(jìn)階等階段。
在了解了現(xiàn)代學(xué)徒制的基本框架后，瑞爾公司的大衛(wèi)先生和布萊恩先生為大家詳細(xì)介紹了每個(gè)階段的具體實(shí)施情況和要求。給我們印象最深的是兩位評(píng)估員角色扮演，布萊恩先生扮演評(píng)估員，大衛(wèi)先生扮演剛參加學(xué)徒制學(xué)習(xí)的學(xué)員，現(xiàn)場(chǎng)演示如何通過面試了解參與學(xué)徒的知識(shí)和能力水平，幫助學(xué)生制定個(gè)性化學(xué)習(xí)計(jì)劃。在英國，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求和學(xué)徒實(shí)際情況，每一個(gè)學(xué)徒的學(xué)習(xí)計(jì)劃都是因人而異，因材施教，并能在實(shí)施過程中不斷調(diào)整和修正，評(píng)估員最開始的作用就是幫助學(xué)徒找到最適合的學(xué)習(xí)方法，激發(fā)學(xué)徒的學(xué)習(xí)興趣，鼓勵(lì)學(xué)徒完成學(xué)徒項(xiàng)目，這種定制化的培養(yǎng)方式給我們留下深刻印象。
在一堂課上，布萊恩先生組織我們進(jìn)行學(xué)習(xí)戴領(lǐng)帶的互動(dòng)游戲。每個(gè)項(xiàng)目組成員分到一條領(lǐng)帶，跟著布萊恩先生的動(dòng)作和講解一起來學(xué)戴領(lǐng)帶。這個(gè)游戲使大家深刻地理解到，在教學(xué)中，每個(gè)人的學(xué)習(xí)情況和基礎(chǔ)是不同的，有的人學(xué)的快，有的人則需要更多指導(dǎo)。大家都興趣十足地參與了這個(gè)游戲，在游戲中更生動(dòng)地了解了英國學(xué)徒制學(xué)習(xí)以學(xué)生為本、能力為導(dǎo)向的教學(xué)方式。
在介紹如何在工作場(chǎng)所進(jìn)行評(píng)估時(shí)，布萊恩先生模擬了一堂物流企業(yè)安全知識(shí)教學(xué)。我們的身份成了學(xué)徒，布萊恩拿出準(zhǔn)備好的紙箱，為大家進(jìn)行搬運(yùn)演示，學(xué)徒需要根據(jù)演示指出搬運(yùn)過程的問題。在此過程中，評(píng)估員會(huì)不斷引導(dǎo)學(xué)徒逐一提出錯(cuò)誤點(diǎn)，然后引導(dǎo)出正確的方法和危險(xiǎn)發(fā)生的后果，最后再演示正確的搬運(yùn)方法。這樣生動(dòng)有趣的教學(xué)方法，給了大家很多啟發(fā)。
現(xiàn)場(chǎng)觀摩零距離體驗(yàn)
除了課堂學(xué)習(xí)，我們還實(shí)地考察了幾家正在進(jìn)行學(xué)徒制培養(yǎng)的大型企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，包括英國本土最大物流公司W(wǎng)inCanton、Bestway和捷豹路虎英國培訓(xùn)學(xué)院，現(xiàn)場(chǎng)觀摩了高級(jí)和高等兩個(gè)級(jí)別的學(xué)徒的教學(xué)、評(píng)估和管理，與學(xué)徒、導(dǎo)師和評(píng)估員進(jìn)行深入的互動(dòng)交流，了解不同企業(yè)所采用的學(xué)徒制模式，企業(yè)參與現(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目的原因和成果，學(xué)徒招聘和培訓(xùn)過程，質(zhì)量監(jiān)控實(shí)施過程，參與培訓(xùn)學(xué)徒對(duì)參與學(xué)徒制的感受等內(nèi)容。此外，我們還訪問了全球最大的教育認(rèn)證機(jī)構(gòu)Pearson，深入了解學(xué)徒培養(yǎng)所涉及的資格證書相關(guān)內(nèi)容。
在Bestway公司，我們現(xiàn)場(chǎng)觀摩評(píng)估員是如何對(duì)學(xué)徒進(jìn)行評(píng)估考察。完全不同于國內(nèi)“一考定終身”，評(píng)估員每個(gè)月需要至少一次到達(dá)學(xué)徒工作現(xiàn)場(chǎng)，通過觀察學(xué)徒在實(shí)際工作中的表現(xiàn)，來確認(rèn)學(xué)徒是否掌握了學(xué)徒制框架中對(duì)應(yīng)單元的知識(shí)點(diǎn)。評(píng)估員評(píng)估的方式也是多種多樣的，比如，評(píng)估員會(huì)通過聆聽學(xué)徒與同事的工作對(duì)話，來確認(rèn)學(xué)徒是否掌握了與人溝通協(xié)調(diào)的能力，同時(shí)評(píng)估員將對(duì)話錄音保存，作為對(duì)學(xué)徒考核檔案；或者評(píng)估員會(huì)在學(xué)徒工作現(xiàn)場(chǎng)觀摩幾個(gè)小時(shí)，之后會(huì)點(diǎn)評(píng)學(xué)徒的表現(xiàn)，如有不好的地方及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問題和學(xué)徒溝通，并通過教學(xué)，使學(xué)徒掌握正確的知識(shí)和技能。與評(píng)估員的交流過程中，我們深刻感受到英國評(píng)估師團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平和敬業(yè)精神，優(yōu)秀評(píng)估員老師在英國每周需要駕駛3000英里去拜訪學(xué)徒，24小時(shí)不關(guān)手機(jī)，隨時(shí)教學(xué)、指導(dǎo)和支持自學(xué)徒學(xué)習(xí)。
捷豹路虎英國培訓(xùn)學(xué)院提供為期3年的學(xué)徒制培訓(xùn)，同時(shí)每年為上萬名經(jīng)銷商員工提供世界一流的培訓(xùn)。捷豹路虎英國培訓(xùn)學(xué)院卓越培訓(xùn)項(xiàng)目已為英國企業(yè)行業(yè)共獻(xiàn)1700名優(yōu)秀學(xué)徒畢業(yè)生，為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的價(jià)值。我們?cè)趯W(xué)徒學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)看到，捷豹路虎為高級(jí)學(xué)徒提供了最新款的車輛，學(xué)徒們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)最新的汽車技術(shù)，即使是銷售崗位的學(xué)徒也要在培訓(xùn)中心要學(xué)習(xí)各類汽車結(jié)構(gòu)的知識(shí)，掌握基本的檢修工作，還需要學(xué)習(xí)汽油等相關(guān)的衍生知識(shí)，參加團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)等。
在不同公司參觀過程中，我們看到，每家參與學(xué)徒制的企業(yè)都會(huì)有相應(yīng)的宣傳墻，墻上掛滿了學(xué)徒們完成學(xué)徒制后在頒證儀式時(shí)拿到證書后的照片。工作人員向大家介紹：“在英國現(xiàn)代學(xué)徒制學(xué)習(xí)中，培訓(xùn)師和導(dǎo)師都不吝于表揚(yáng)學(xué)員的進(jìn)步，哪怕僅僅是很小的進(jìn)步，都值得表揚(yáng)和激勵(lì)。”
深入研討落實(shí)實(shí)施
在培訓(xùn)最后一天下午，項(xiàng)目組成員分成兩組，深入探討學(xué)徒制試點(diǎn)的推進(jìn)工作。首先由上海市現(xiàn)代流通學(xué)校匯報(bào)學(xué)徒制項(xiàng)目試點(diǎn)進(jìn)程，學(xué)校與頂通物流公司共同制定的行動(dòng)方案得到了英方專家黛比女士的認(rèn)可。項(xiàng)目組和英方專家就中方課程教學(xué)大綱比對(duì)、培訓(xùn)大綱、評(píng)估員培訓(xùn)、中方學(xué)生能力評(píng)估等合作事項(xiàng)與黛比女士進(jìn)行研討，并達(dá)成一致工作計(jì)劃。
為了保證中英學(xué)徒制試點(diǎn)工作在國內(nèi)順利推行，項(xiàng)目組提了幾個(gè)需要重點(diǎn)關(guān)注的問題，包括：保證根據(jù)每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)、興趣、能力來制定個(gè)性的學(xué)習(xí)計(jì)劃；重視學(xué)徒最初的適應(yīng)期，幫助學(xué)生適應(yīng)工作崗位；加強(qiáng)評(píng)估員到企業(yè)拜訪，及時(shí)跟蹤學(xué)生學(xué)習(xí)情況和導(dǎo)師指導(dǎo)情況；做好學(xué)徒的學(xué)習(xí)資料整理收集工作；建立嚴(yán)格的監(jiān)管體系，保證學(xué)徒制項(xiàng)目的順利進(jìn)行等。
短短一周的現(xiàn)代學(xué)徒制培訓(xùn)，緊張而充實(shí)，讓我們拓展了視野，深入了解了英國學(xué)徒制項(xiàng)目的運(yùn)作情況、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)框架、頒證機(jī)構(gòu)的功能、學(xué)徒制課程內(nèi)容和評(píng)估方法等內(nèi)容。同時(shí)我們也意識(shí)到，要確保物流現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)項(xiàng)目在國內(nèi)的順利實(shí)施，不僅要吸取英國先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，更需要與我國現(xiàn)有的國情相結(jié)合，開拓創(chuàng)新，摸索出一條適合中國物流行業(yè)的現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)踐路徑。
