近日，中國(guó)電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）與國(guó)內(nèi)專業(yè)電商人才服務(wù)商——贏動(dòng)教育共同發(fā)布了《2016年度中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告顯示，有穩(wěn)定或大規(guī)模招聘需求的企業(yè)比例達(dá)到85%，同時(shí)，電商企業(yè)的人才流動(dòng)頻繁，行業(yè)人才流失率增長(zhǎng)。
該報(bào)告對(duì)國(guó)內(nèi)349家樣本電商企業(yè)進(jìn)行了問(wèn)卷抽樣和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，調(diào)查企業(yè)涉及像淘寶網(wǎng)、天貓、京東、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線、亞馬遜中國(guó)、一號(hào)店、聚美優(yōu)品等國(guó)內(nèi)主要B2C電商平臺(tái)，以及各大平臺(tái)上的大賣家、各類服務(wù)商企業(yè)等。
據(jù)報(bào)告得知，被調(diào)查企業(yè)中，未來(lái)一年預(yù)計(jì)招聘需求有大規(guī)模招聘計(jì)劃的占45%；會(huì)有招聘需求，員工規(guī)模小幅度增長(zhǎng)的占40%；暫無(wú)規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況招聘的占12%；企業(yè)業(yè)務(wù)重組，縮減企業(yè)員工規(guī)模的占3%。有穩(wěn)定或大規(guī)模招聘需求的企業(yè)比例達(dá)到85%。
然而，在電商企業(yè)招聘規(guī)模加大的同時(shí)，員工年流失率卻呈上升趨勢(shì)。被調(diào)查企業(yè)中，人才在一年內(nèi)的流失率，10%以下的企業(yè)占20%；10-20%的企業(yè)占28%；20-30%的企業(yè)占26%；30-50%的企業(yè)占15%；50%以上的企業(yè)占11%。從數(shù)據(jù)中看，年流失率在20-50%的企業(yè)占52%，比2015年上升了7%，特別是流失率超過(guò)50%的企業(yè)占比，比去年上升了8%。
那么電商企業(yè)員工離職的原因是什么？根據(jù)報(bào)告，電商企業(yè)大專及以上學(xué)歷員工離職的最主要原因中，薪資待遇問(wèn)題占31%；抗壓能力問(wèn)題占37%；企業(yè)文化問(wèn)題占7%?？箟耗芰?wèn)題成為員工離職的最大原因。
電商企業(yè)人才流失率增長(zhǎng)對(duì)企業(yè)留人措施提出了更高的要求。在電商企業(yè)留人措施排名上，具有競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬體系占71%；良好的企業(yè)文化占61%；良好的培訓(xùn)晉升制度占50%；解決員工關(guān)心的問(wèn)題占49%；針對(duì)性的職業(yè)生涯規(guī)劃占28%；有吸引力的股權(quán)激勵(lì)占17%。有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、良好的企業(yè)文化、良好的培訓(xùn)晉升制度，仍然是企業(yè)留住人才最關(guān)鍵的三大措施。
針對(duì)這一現(xiàn)象，中國(guó)電子商務(wù)研究中心特約研究員崔立標(biāo)指出，電商行業(yè)人才短缺是近年以來(lái)的常態(tài)，行業(yè)的高速發(fā)展造就了大量的人才需求，而目前學(xué)校里培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生與企業(yè)實(shí)際需求之間又存在脫節(jié)現(xiàn)象。
在電商企業(yè)員工學(xué)歷要求上，被調(diào)查企業(yè)中，企業(yè)對(duì)員工的基本學(xué)歷要求，中專水平占6%；大專水平占52%；本科生水平占3%；“學(xué)歷不重要，關(guān)鍵看能力”占37%。
據(jù)報(bào)告所知，電商行業(yè)是實(shí)踐性要求比較強(qiáng)的領(lǐng)域，相對(duì)來(lái)說(shuō)，對(duì)學(xué)歷的要求并不是很高，更看重的是員工的學(xué)習(xí)力、責(zé)任心、以及執(zhí)行能力。
數(shù)據(jù)顯示，被調(diào)查企業(yè)電商人才應(yīng)具備的素質(zhì)中，學(xué)習(xí)能力占比48%；責(zé)任心和敬業(yè)度占46%；專業(yè)知識(shí)和技能占38%；工作執(zhí)行能力占38%。學(xué)習(xí)的速度大于市場(chǎng)變化的速度，是保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵；責(zé)任心是職業(yè)化的基本前提；專業(yè)的知識(shí)和技能是職業(yè)化的通行證而執(zhí)行力是獲得工作業(yè)績(jī)的最大保障。
崔立標(biāo)建議，要想解決人才問(wèn)題，一方面需要加強(qiáng)校企合作，共建實(shí)用的電子商務(wù)人才培訓(xùn)體系；另一方面，需要對(duì)企業(yè)中層管理人才進(jìn)行培訓(xùn)，以此提升企業(yè)工作效率及企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)是順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。應(yīng)該緊隨時(shí)代發(fā)展的步伐，結(jié)合國(guó)家教育方針與企業(yè)的發(fā)展需求，建立以就業(yè)為導(dǎo)向，實(shí)行產(chǎn)教結(jié)合、產(chǎn)學(xué)結(jié)合的培養(yǎng)模式，提高人才在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，使其具備合格的電子商務(wù)能力與綜合素質(zhì)。
