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路透社:小米公司用戶忠誠(chéng)度有待提升
來(lái)源:路透社    作者: 閱讀:323 日期:2013-09-05

小米挖走了谷歌的一位高管,但它能否奪走硅谷的科技桂冠呢?2013年第二季度,這家中國(guó)智能手機(jī)制造商在中國(guó)的智能手機(jī)銷量已經(jīng)超過(guò)了蘋果公司的iPhone。最近的融資數(shù)據(jù)顯示,其市值也在短短一年內(nèi)從40億美元陡增至100億美元。聘請(qǐng)谷歌前高管雨果·巴拉(Hugo Barra)將進(jìn)一步為小米造勢(shì),該公司絕不能浪費(fèi)機(jī)會(huì)。

小米的商業(yè)模式是由硬件、軟件和社交網(wǎng)絡(luò)三部分組成的。小米的操作系統(tǒng)基于Android開發(fā),每星期更新一次,深得極客們的喜愛(ài)。服務(wù)和社區(qū)也是它的強(qiáng)項(xiàng)。用戶可以通過(guò)微博尋求幫助,并在幾分鐘內(nèi)獲得回復(fù)。饑餓營(yíng)銷同樣是該公司的制勝法寶之一,正因如此,價(jià)格低廉的紅米手機(jī)才在上市后90秒內(nèi)被搶購(gòu)一空。

該公司尚未披露最新一輪融資的細(xì)節(jié),但100億美元的估值并不算太夸張。小米2013年計(jì)劃銷售2000萬(wàn)部手機(jī),幾乎是去年的3倍。假設(shè)平均每部手機(jī)售價(jià)250美元,全年?duì)I收將達(dá)到50億美元。假設(shè)該公司的凈利潤(rùn)率為10%,那么該估值對(duì)應(yīng)的市盈率約為20倍。

小米真正缺乏的是一條在競(jìng)爭(zhēng)激烈的智能手機(jī)市場(chǎng),保護(hù)其市場(chǎng)份額不會(huì)萎縮的“護(hù)城河”。該公司的操作系統(tǒng)已經(jīng)吸引了大約2000萬(wàn)近乎瘋狂的粉絲,但百度、阿里巴巴和華為等資金更加雄厚的公司,也在瞄準(zhǔn)用戶的小屏幕。小米目前主要依靠的是對(duì)用戶的初期吸引力,并未像蘋果公司一樣形成太高的忠誠(chéng)度,也沒(méi)有像黑莓一樣瞄準(zhǔn)大企業(yè)的電子郵件用戶。

熱門科技創(chuàng)業(yè)公司在其他市場(chǎng)的表現(xiàn)喜憂參半。對(duì)小米來(lái)說(shuō),最大的挑戰(zhàn)或許是在擴(kuò)大用戶基礎(chǔ)的同時(shí),保留住核心粉絲。目前為止,小米的重點(diǎn)還是著眼于服務(wù)和與用戶的溝通,并不依賴硬件,表明炒作是值得的。挖角谷歌是一則妙計(jì),但要把小米變成“中國(guó)的蘋果”,還需要增強(qiáng)用戶粘性,否則,他們最終可能淪為“中國(guó)的Palm”。

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