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洞悉物流供應(yīng)鏈
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9月23日，日前，美國辦公用品零售巨頭Staples(史泰博)和電子產(chǎn)品零售商RadioShack已經(jīng)和亞馬遜解除了合作關(guān)系，拆除了亞馬遜在自己實(shí)體店設(shè)置的快遞交付儲物柜(Delivery Lockers)。
據(jù)了解，從去年下半年開始，亞馬遜普遍在美國各大城市設(shè)置快遞交付儲物柜。這類似于一次性使用的郵政信箱，亞馬遜網(wǎng)站的消費(fèi)者可在自己方便的時間，就近提取自己的商品包裹。Staples和RadioShack也與亞馬遜達(dá)成了協(xié)議，允許亞馬遜在自己的連鎖店里設(shè)置這種交付儲物柜。
分析師曾指出，這種看似幫助競爭對手的做法其實(shí)是Staples和RadioShack想借助亞馬遜來提升自己的客流量。他們希望來店里提取線上訂單的亞馬遜顧客也能在自己店里產(chǎn)生消費(fèi)。不過，這一策略似乎并沒有奏效。如今，Staples和RadioShack已相繼和亞馬遜解除了合作關(guān)系，將亞馬遜快遞儲物柜踢出了自己的實(shí)體店。
RadioShack發(fā)言人指出，亞馬遜快遞儲物柜的測試實(shí)際上在幾個月前就已經(jīng)結(jié)束了，因?yàn)?ldquo;它不符合RadioShack的發(fā)展策略”。Staples則表示，公司在店里測試了很多新產(chǎn)品和服務(wù)，儲物柜只是其中一個例子，結(jié)果證明它不能帶來好處。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，兩個零售商做出這個決定的理由其實(shí)是顯而易見的。辦公用品和電子產(chǎn)品都屬于商品業(yè)務(wù)，這些領(lǐng)域的零售商一般不靠產(chǎn)品來競爭，因?yàn)樗麄兓蚨嗷蛏俚臅N售相同的產(chǎn)品。所以，商店必須依賴其他的因素來區(qū)分自己，比如營銷、便利性和價(jià)格等。
亞馬遜已經(jīng)成為了全球最大的在線零售商，同時也是全球最大的零售商之一。由于效率的掌握、從訂單到庫存再到交付上的先進(jìn)管理，亞馬遜幾乎在每個商品類目的價(jià)格上都能戰(zhàn)勝其他競爭者。對于Staples和RadioShack來說，亞馬遜必然成為他們發(fā)展的障礙。
把亞馬遜的快遞儲物柜引入自己的商店，似乎是在執(zhí)行“接近敵人”的策略，但這很容易得到這樣的結(jié)果：人們走進(jìn)商店，提取了來自亞馬遜的辦公用品或者智能手機(jī)商品，然后徑直離開，不會多看店里的商品。在自己店里設(shè)置亞馬遜儲物柜只會幫助亞馬遜增加便利性。
作為實(shí)體店的一個關(guān)鍵優(yōu)勢就是可以讓消費(fèi)者走進(jìn)店里就帶走商品，而不需等待快遞。那么，當(dāng)亞馬遜的快遞儲物柜也能達(dá)到相同的優(yōu)勢時，Staples和RadioShack就更加難以抵抗了。
目前，亞馬遜設(shè)在7-Elevens便利店的儲物柜還未受到排擠。這很大程度上也是因?yàn)楫a(chǎn)品性質(zhì)的不同，消費(fèi)者更可能從亞馬遜購買手機(jī)而不是牛奶或者口香糖。但是，如果亞馬遜想要去爭奪，相信道路也不會很長，那么它就需要考慮為快遞儲物柜尋找更好的安家之處了。
