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4月7號，百世匯通24小時智能快遞柜在北京、上海試點運行，此次試點共選擇了兩個城市的幾十個個派件密集的小區(qū)。據(jù)悉此次百世匯通智能自助快遞柜試點項目將持續(xù)三個月。
隨著快遞業(yè)的迅猛發(fā)展，快遞的終端服務(wù)競爭已經(jīng)從“最后的一公里”縮短到了“最后100米”。百世匯通該項目負(fù)責(zé)人楊龍彬介紹：“‘智能快遞柜’是一種快遞自助投遞和取件的新方式，快遞員在得到收件人授權(quán)后，將快遞包裹放入快遞柜中，并以短信方式將取件密碼和取件方式發(fā)送給收件人，收件人只需要輸入短信中的密碼，即可拿到快遞，操作非常簡單方便。
24小時自助服務(wù)節(jié)省成本
在快遞業(yè)競爭白熱化的今天，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)時效愈發(fā)重要。智能快遞柜這種集快件投遞與提取多功能于一體的全天24小時自助服務(wù)設(shè)備受到廣泛青睞。它可以讓用戶可以隨時取件，同時避免了快遞員二次投遞，節(jié)省時間和勞動成本，降低“最后100米”投遞成本。
智能快遞柜暫不能代替?zhèn)鹘y(tǒng)派件
“百世匯通的智能快遞柜系統(tǒng)作為第三方代收，為用戶接收快件提供開放的時間和便利地點。同時解決了物業(yè)代收快遞的困難，實現(xiàn)了快速投遞。”楊龍彬說，“但智能快遞柜不能取代傳統(tǒng)派件，它是一種輔助派件工具。“
那么百世匯通的智能快遞柜是如何完成快件投遞的呢？
百世匯通智能快遞柜的包裹存放，需要經(jīng)過收件人的電話確認(rèn)，快件放入快遞柜后，系統(tǒng)自動發(fā)送取件短信給收件人；收件人收到提醒信息后，可以自行到快遞柜根據(jù)短信中密碼自行取件；如果當(dāng)場檢查后遇到問題件，可以直接在快遞柜的“退件”選擇中操作退件，快遞員將按規(guī)定取回退件；如果快件未被及時提取，提醒信息將每隔24小時發(fā)送一次，72小時仍未取件者，快遞員會取回快件并通知收件人聯(lián)系百世匯通再次溝通派件時間；如果發(fā)現(xiàn)有錯件等異常情況用戶也可以直接聯(lián)系百世匯通客服解決。
“百世匯通一直致力于為用戶提供安全便捷的寄遞服務(wù)。”百世集團(tuán)副總裁、軟件服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理張硯冰說，“此次百世匯通智能快遞柜試點，已經(jīng)在系統(tǒng)后臺完成了和百世自主研發(fā)的Q9系統(tǒng)成功對接，且系統(tǒng)融合度很高。用戶將通過實時推送的短信更加及時有效了解快件實況信息，同時快件的安全性也會得到更高的保障。“
隨著快遞競爭的日趨激烈，各大快遞企業(yè)都在“最后100米”上動足了腦筋。百世匯通計劃根據(jù)試點成效，將智能快遞柜試點服務(wù)延伸至全國核心城市，全面提升“最后100米“服務(wù)效能。
