2020年，東風(fēng)汽車股份有限公司
克服新冠疫情和經(jīng)濟(jì)下行等影響
滿載信賴，加速發(fā)展，全面達(dá)成年度挑戰(zhàn)目標(biāo)
東風(fēng)徐來(lái) 信賴不變
2020年，東風(fēng)汽車股份堅(jiān)守“東風(fēng)徐來(lái) 信賴不變”的承諾，積極抗疫，攜手廣大客戶、經(jīng)銷商、供應(yīng)商合作伙伴等，積極復(fù)工復(fù)產(chǎn)并迅速實(shí)現(xiàn)滿產(chǎn)、超產(chǎn)，守望相助、共建命運(yùn)共同體，期間向抗疫英雄、受困“卡友”實(shí)施各類援助、獎(jiǎng)勵(lì)累計(jì)高達(dá)100萬(wàn)元。7月15日，以“荊楚東風(fēng)、浴火新生”為主題的“抗疫英雄會(huì)暨上市21周年”活動(dòng)，在湖北武漢、襄陽(yáng)、十堰三地同步舉行，品牌美譽(yù)度不斷得到提升。上市21年來(lái)，東風(fēng)汽車股份已收獲330萬(wàn)客戶的信賴，“滿載信賴”的東風(fēng)輕型車品牌滿意度穩(wěn)居行業(yè)前三。
堅(jiān)持“質(zhì)量行業(yè)第一”目標(biāo)，提升服務(wù)能力
2020年，東風(fēng)汽車股份堅(jiān)持“質(zhì)量行業(yè)第一”目標(biāo)，積極踐行“MUST”行動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)“CAN?”服務(wù)計(jì)劃，努力構(gòu)建以客戶為中心的質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)日產(chǎn)PHC診斷B級(jí)工廠水平，東風(fēng)輕卡3MIS持續(xù)改善，實(shí)現(xiàn)主銷車型客戶體驗(yàn)結(jié)果優(yōu)于競(jìng)品水平，品質(zhì)提升戰(zhàn)略得以夯實(shí)；實(shí)現(xiàn)全年服務(wù)有急必救率、承諾必達(dá)率100%、一次修好率提升至96.5%，服務(wù)滿意度提升至行業(yè)第二，煥新的“真美滿”服務(wù)品牌得以落地。
“一劍雙星”引領(lǐng)市場(chǎng)
2020年，東風(fēng)汽車股份堅(jiān)持科技創(chuàng)新，聯(lián)合中日研發(fā)專家，應(yīng)用日產(chǎn)全球標(biāo)準(zhǔn)體系，傳承東風(fēng)汽車可靠軍工品質(zhì)，在傳統(tǒng)燃油、新能源兩個(gè)領(lǐng)域如約發(fā)布兩款戰(zhàn)略新品，引發(fā)行業(yè)和市場(chǎng)關(guān)注。9月10日上市發(fā)布全新一代正向開(kāi)發(fā)綠色智能城配專家——東風(fēng)凱普特e星，12月20日上市發(fā)布全新一代高能輕卡——東風(fēng)凱普特星云，不僅實(shí)現(xiàn)東風(fēng)輕型車向平臺(tái)化、模塊化發(fā)展的一次優(yōu)化，而且實(shí)現(xiàn)全價(jià)值鏈體系向中高端方向和客戶體驗(yàn)全面升級(jí)的一次飛躍，同時(shí)也標(biāo)志著東風(fēng)輕型車站在行業(yè)科技前沿，以引領(lǐng)潮流的態(tài)勢(shì)，開(kāi)啟了東風(fēng)輕型車智慧物流新時(shí)代。據(jù)悉，兩款戰(zhàn)略新品不僅擁有全方位市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其產(chǎn)品品質(zhì)達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，部分性能指標(biāo)甚至優(yōu)于國(guó)外同類產(chǎn)品，甚至考慮到了未來(lái)客戶的需求。未來(lái)，這兩款新品將成為東風(fēng)汽車股份贏戰(zhàn)市場(chǎng)的利器。
定位高端的東風(fēng)凱普特星云將于2021年初陸續(xù)投放到全國(guó)各大經(jīng)銷商終端
以專筑精，耀致未來(lái)
2020年，東風(fēng)汽車股份致力于專用車領(lǐng)域細(xì)分市場(chǎng)的深挖和定制服務(wù)的開(kāi)拓，為客戶提供更高效、更具價(jià)值的整體物流解決方案，客戶口碑滿意度在行業(yè)位列前茅，在環(huán)衛(wèi)、?；⑶逑次鄣葘Ｓ密囀袌?chǎng)，東風(fēng)輕卡均保持較高市場(chǎng)份額，且持續(xù)穩(wěn)定提升，尤其是環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)連續(xù)15年市場(chǎng)份額第一，是國(guó)內(nèi)專改行業(yè)的首選品牌。為推進(jìn)東風(fēng)輕卡專用車底盤產(chǎn)品專業(yè)化、個(gè)性化發(fā)展，東風(fēng)輕型車于12月5日發(fā)布“專致”專用車底盤品牌計(jì)劃。同時(shí)，2020年?yáng)|風(fēng)御風(fēng)輕客加強(qiáng)深耕行業(yè)客戶，與國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)郵政、疾控防疫和物流等行業(yè)大客戶開(kāi)展定制服務(wù)合作，實(shí)現(xiàn)行業(yè)客戶銷量近600輛。
質(zhì)贏 2021
2020年12月20日，以“贏？2021”為主題的東風(fēng)汽車股份商務(wù)年會(huì)在武漢召開(kāi)。全面贏戰(zhàn)2020年的東風(fēng)汽車股份要在2021年持續(xù)推進(jìn)商品、品質(zhì)、服務(wù)、創(chuàng)新四個(gè)方面的能力提升，以贏得客戶、贏得市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)從客戶到合作伙伴以及廠家的合作共贏。
東風(fēng)汽車股份總經(jīng)理李軍智表示，2021年是“十四五”開(kāi)局之年，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。公司將全面布局輕卡、輕客和新能源汽車事業(yè)，陸續(xù)投放戰(zhàn)略性新品凱普特星云、全力投放B19國(guó)六商品、小輕卡途逸寬體新品以及V9輕客、凱普特e星、EV輕卡物流車等，打造明星車型、打造高收益車型，圍繞“客戶體驗(yàn)領(lǐng)先”的品牌使命，不斷提升產(chǎn)品力、體系力和品牌力，力爭(zhēng)打贏開(kāi)局之戰(zhàn)。
同時(shí)，李軍智也表示，2021年要達(dá)成全年20萬(wàn)輛、同比增長(zhǎng)16%的挑戰(zhàn)目標(biāo)，必須任務(wù)前移、壓力前移，將和合作伙伴一起早部署早準(zhǔn)備，全力加速?zèng)Q戰(zhàn)一季度，贏得開(kāi)門紅。
新年伊始，東風(fēng)汽車股份再啟新程。1月2日起，在襄陽(yáng)東風(fēng)輕型商用車分公司生產(chǎn)基地，工人正加班加點(diǎn)在生產(chǎn)線上組裝紅色的東風(fēng)輕卡。1月，東風(fēng)汽車股份輕商分公司計(jì)劃排產(chǎn)11000輛，為農(nóng)歷新年后的第一波旺季做準(zhǔn)備。
東風(fēng)汽車股份生產(chǎn)線上新年開(kāi)足馬力趕訂單
