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在中國卡車界一直流傳著“得臨沂者，得山東”的營銷策略，臨沂因其極佳的地理位置，被譽為中國的“物流之都”，物流從業(yè)人數遠超全國其他地區(qū)，因此見多識廣的當地車主對于卡車極為挑剔，但是有這樣一個輕卡品牌在近些年幾乎被所有的車主認可，它就是中國重汽HOWO輕卡。
重汽HOWO輕卡之所以能征服魯南地區(qū)的車主，除了過硬的產品品質以及細分市場用戶需求得到滿足外，中國重汽始終推崇的“親人”服務更是其在該區(qū)域能夠持續(xù)實現銷量增長，贏得用戶口碑的關鍵所在。
踐行親人服務 客戶關懷行動助力用戶駛向春天
2021年3月14日，中國重汽在山東省臨沂市沂水縣開展了客戶關懷行動?；顒赢斕?，中國重汽HOWO輕卡魯南區(qū)域領導、經銷商不僅為數百名輕卡車主送去了暖春的關懷和慰問，而且還準備了精美的禮品以及一系列的購車優(yōu)惠政策。
常言道：“一年之計在于春”。對于貨運行業(yè)來說，春季是一年中最為繁忙的季節(jié)之一。不少用戶因為工作繁忙，或多或少會忽略車輛的保養(yǎng)，一些剛剛入行的卡友甚至不熟悉春季的養(yǎng)車、用車技巧。
在近期的一系列客戶關懷行動中，重汽HOWO輕卡的經銷商以及中國重汽的相關技術人員既向卡友普及了春季用車的注意事項，又為當地的車主們送上了貼心的車輛保養(yǎng)優(yōu)惠政策，助力卡友在新的一年中順利開展物流運輸工作。
真正走進用戶 服務拉近“心”距離
眾所周知，一個品牌想要提升自身的口碑和用戶認知，“做好服務”是最基本，也是最為有效的途徑。
HOWO輕卡經銷商慶民汽貿總經理在客戶關懷行動的致辭中將如何做好服務進行了完美詮釋：“公司的成長與發(fā)展離不開新老客戶的支持與熱愛，山東慶民汽貿將秉承著‘取之于民，用之于民’的原則，堅持不懈地奮斗，力爭與重汽HOWO輕卡為客戶提供全方位的優(yōu)質服務。
用“親人”般無微不至的服務，拉近企業(yè)與用戶之間的距離，用心去幫助每一位用戶，是中國重汽與合作伙伴的共同追求。
中國重汽HOWO輕卡魯南辦經理也在活動中表達了其對用戶的感謝，并隆重的向臨沂的用戶承諾：“中國重汽HOWO輕卡成立于2011年，經過了幾年的發(fā)展，HOWO輕卡已經成長為車主們信賴的品牌，目前已經躋身輕卡行業(yè)前列。未來我們將繼續(xù)以‘客戶滿意是我們的宗旨’的核心價值觀，為廣大卡友們提供收益最大化的物流裝備解決方案，保證HOWO輕卡車主的核心利益?！?/span>
正如魯南辦經理所說，始終與用戶站在一起，真正的了解用戶所需，全心全意的保障用戶的切實利益是中國重汽客戶關懷行動的核心理念，更是“親人”服務的具象化體現。
專注細分領域 HOWO輕卡解決不同工況痛點
隨著物流運輸愈發(fā)專業(yè)化以及高效化，中國重汽HOWO輕卡持續(xù)深耕細分市場，針對綠通運輸、城市商超配送、搬家公司、貨運出租等領域推出了定制化的產品來解決細分領域的痛點。
活動中展出的重汽HOWO輕卡無憂版，就是根據國家即將推出的輕卡新標準打造的一款集輕量化、高承載力、高舒適、強勁動力的輕標載車型。
重汽HOWO輕卡無憂版采用了舒適度極高的統(tǒng)帥系列駕駛室，搭載了國內目前最為成熟的濰柴WP2.3Q發(fā)動機以及6擋鋁合金變速箱，成熟、可靠的動力總成足以應對城市商超配送、綠通運輸、貨運出租等細分領域。
鋁合金儲氣筒、鋁合金輪圈、鋁合金油箱以及7.00規(guī)格的輪胎，這些配置使得HOWO輕卡無憂版既符合藍牌輕卡新規(guī)，又能實現車輛大幅減重，保證無憂上藍牌。
除了主打藍牌新規(guī)的HOWO輕卡無憂版之外，在山東魯南地區(qū)，重汽HOWO輕卡小金牛系列產品也成為當地市場的一款爆款產品，全新升級的外觀和內飾，輕量化的車身設計，一體式的油箱尿素箱、可翻折前面罩的輕卡設計等多處貼心的人性化設計，都使得該車成為合規(guī)標載時代下的一款優(yōu)勢產品，對于快遞、商超配送等輕拋貨運輸的用戶，更成為他們的天選車型。自去年HOWO小金牛在山東魯南地區(qū)上市以來，銷量持續(xù)火爆，更出現市場供不應求的現象。
細心、熱心、真心 客戶關懷行動讓用戶倍感暖心
重汽HOWO輕卡車主孫健
“我之前也買過不少車，但是像重汽這樣如此貼心的服務，還是第一次體驗到，在平時大家都會互相串門、噓寒問暖，彼此間就像親戚一樣?！睂O健是參加這次重汽客戶關懷行動的車主。不僅是這樣的大型活動，日常生活中，重汽HOWO輕卡的工作人員和經銷商也會經常去到孫健的家中走訪，去幫助他解決實際運輸過程中的問題。
作為一個從事綠通運輸的輕卡車主，孫健的HOWO輕卡無憂版的高承載力和穩(wěn)定的出勤使他面對復雜多變的鄉(xiāng)村道路更加得心應手，親人般的服務更是讓他對未來的生活充滿期望。
重汽HOWO輕卡車主牛春偉
與孫健不同，牛春偉主要以配貨為主，運費是他的主要收入來源，HOWO輕卡無憂版的濰柴2.3Q系列發(fā)動機相較他之前使用過的其他品牌發(fā)動機，不但油耗更低，而且故障率也更少。
“我以前覺得同類型的輕卡在性能上幾乎都一樣，直到我購買重汽HOWO輕卡無憂版，原本百公里要接近13升的油耗，如今只要不到11升，而且超大方量的貨廂也讓我在同行中更有競爭力?！迸４簜ミ@樣評價他的HOWO輕卡，重汽HOWO輕卡無憂版可謂直擊城配運輸的行業(yè)痛點，既幫助實現利潤最大化，又在很大程度上提升了用戶的核心競爭力。
目前，中國重汽HOWO輕卡在山東魯南地區(qū)的銷量較去年實現了巨大增幅，市場占比也來到了前所未有的高度，位居行業(yè)第二，在市場愈發(fā)激烈的今天能做到如此優(yōu)異的成績，除了要歸功于直擊行業(yè)痛點、打造細分市場的產品，還離不開中國重汽客戶關懷行動的持續(xù)深入。相信未來的中國重汽HOWO輕卡將會繼續(xù)成為車主致富路上最值得信賴的伙伴，也必將成長為行業(yè)的領頭羊。
