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洞悉物流供應(yīng)鏈
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今年4月份，江淮輕卡在國內(nèi)市場的銷量超24000輛，1~4月累計銷量約90000輛，之所以能取得如此優(yōu)異的成績，一方面是江淮輕卡的優(yōu)秀品質(zhì)得到了廣大用戶的認(rèn)可，另一方面是江淮輕卡無微不至的貼心服務(wù)獲得了廣大用戶的信任。
深耕商用車領(lǐng)域幾十年，江淮輕卡向來以品質(zhì)可靠、服務(wù)完善著稱，江淮輕卡始終堅持“敬客經(jīng)營”的服務(wù)理念，從用戶角度出發(fā)，為每位用戶提供周到、貼心的專屬服務(wù)，帶給客戶“更快捷”、“更專業(yè)”、“更貼心”、“更全面”和“更超值”的五大價值體驗，從售前、售中、售后三個維度，給予客戶全面的支持，保障用戶用車無憂。江淮輕卡是這樣承諾的，也是這樣做的。
五一勞動節(jié)，當(dāng)人們在享受愜意的假日時光時，江淮服務(wù)站的工作人員像往常一樣在時刻待命。在江淮武漢吉盛服務(wù)站，一通電話突然打了過來，原來，用戶柴師傅滿載著貨物在運往目的地途中，車輛突然熄火了！柴師傅想著五一期間服務(wù)站或許也放假了，不一定能趕來救援，但自己又無法排除故障，恰逢假日期間車流量大，貨主又催的急，柴師傅一時慌了神，不知該怎么辦。抱著試一試的心態(tài)，柴師傅這才撥通了武漢吉盛服務(wù)站的電話。
電話接通了，柴師傅喜出望外。了解到柴師傅的情況后，武漢吉盛服務(wù)站工作人員仔細(xì)詢問了車輛故障表現(xiàn)，并叮囑柴師傅一定要做好車輛應(yīng)急停放措施。放下電話，維修人員立即準(zhǔn)備好可能故障所需備件，帶上工具箱，趕往柴師傅所在地。
天氣炎熱，路上車輛多，貨主在等著交貨，柴師傅在等著修車，柴師傅心里著急，吉盛服務(wù)站的維修人員更著急。當(dāng)維修人員趕到現(xiàn)場時，趕忙給柴師傅遞上一瓶水，先安撫柴師傅焦慮的情緒，隨后立刻進行故障排除。時間一分一秒地過去了，看著維修人員彎腰忙碌的身影，柴師傅既感動又焦急。經(jīng)過了一個小時的緊張作業(yè)，維修人員終于排除了故障，完成了作業(yè)，著車測試，一切正常。柴師傅舒了口氣，握住維修人員的手，不停道謝。
不單是“五一”，每逢節(jié)假日，當(dāng)大多數(shù)人正在休息或游玩的時候，運輸人還在路上辛苦奔波，為了保障這些光榮勞動的江淮卡友，江淮服務(wù)站一年365天時刻待命，以實際行動詮釋著江淮輕卡“五星服務(wù)，全程呵護”的服務(wù)理念。江淮輕卡目前共有一級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)1300余家，二級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)上千家，遍布全國所有地級市及重點縣域，提供24小時服務(wù)，救援0.5小時響應(yīng)、2小時到達(dá)，服務(wù)從業(yè)人員規(guī)模超2萬人，服務(wù)半徑僅有35公里。
完善的售后服務(wù)體系造就了江淮輕卡高品質(zhì)的貼心服務(wù)，其細(xì)致入微的售后服務(wù)，在廣大用戶中有口皆碑，甚至成為卡友們廣為稱贊的話題。江淮輕卡堅持用戶思維，想用戶之所想、急用戶之所急，結(jié)合實際應(yīng)用場景，為用戶提供系統(tǒng)性的解決方案，只為保障用戶用車無憂。
