關(guān)注掌鏈公眾號(hào)
洞悉物流供應(yīng)鏈
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一個(gè)品牌的成功，往往來(lái)自用戶的青睞與信任，在此基礎(chǔ)上獲得高附加商業(yè)價(jià)值以及高市場(chǎng)占有率。奧鈴品牌作為福田汽車(chē)集團(tuán)輕卡業(yè)務(wù)主體，在集團(tuán)的帶領(lǐng)與支持下，于發(fā)展中始終堅(jiān)持客戶至上，秉承“客戶的生意就是奧鈴人的命”，關(guān)注客戶，服務(wù)客戶，最終實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。2020年，奧鈴銷量成功突破11萬(wàn)輛。2019-2020年，用兩年時(shí)間銷量實(shí)現(xiàn)翻番。
為了持續(xù)保持品牌的競(jìng)爭(zhēng)力，不斷讓品牌價(jià)值得以更新、重塑及躍升，今年伊始，奧鈴充分貫徹學(xué)習(xí)福田汽車(chē)集團(tuán)2020年度經(jīng)濟(jì)會(huì)中提到的“價(jià)值躍升”精神，并結(jié)合自身實(shí)際情況，制定了“品牌價(jià)值躍升計(jì)劃”。
面臨重大法規(guī)變化、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)極大的2021年，奧鈴堅(jiān)持挑戰(zhàn)12萬(wàn)臺(tái)。并勾畫(huà)了更長(zhǎng)遠(yuǎn)的藍(lán)圖，在未來(lái)5-8年，奧鈴要挑戰(zhàn)25萬(wàn)輛、輕卡占有率30%、營(yíng)收150億、利潤(rùn)15億，成為全場(chǎng)景覆蓋、細(xì)分領(lǐng)域的領(lǐng)軍品牌；同時(shí)，搭建100家營(yíng)收超1億的經(jīng)銷商和1000家營(yíng)收超1000萬(wàn)的分銷商體系。為了達(dá)成戰(zhàn)略愿景，奧鈴2021年將主要圍繞客戶、競(jìng)爭(zhēng)以及團(tuán)隊(duì)等方面進(jìn)行深度變革。
其一，圍繞客戶，以“客戶的生意就是奧鈴人的命”作為奧鈴總體行動(dòng)綱領(lǐng)和價(jià)值觀，在所有戰(zhàn)略部署上把服務(wù)客戶擺在核心高度，通過(guò)一系列行之有效的舉措幫助客戶在生意中創(chuàng)造最大的運(yùn)營(yíng)價(jià)值。心系客戶，與客戶維系好情感紐帶。比如，到客戶工作的地方去工作，到客戶生活的地方去生活。又比如，加大關(guān)懷客戶的力度，將每月10日設(shè)定為客戶關(guān)懷日，定期舉行奧鈴家宴，與客戶建立親人關(guān)系，增強(qiáng)客戶粘性。
不斷根據(jù)客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，滿足客戶的個(gè)性化需求。順著客戶認(rèn)知進(jìn)行產(chǎn)品場(chǎng)景化開(kāi)發(fā)，推出北極熊、小耕牛、板材版、鋼材板等適應(yīng)多元運(yùn)輸場(chǎng)景的產(chǎn)品；以?shī)W鈴藍(lán)牌王速運(yùn)等產(chǎn)品為代表，打造流量產(chǎn)品；講述青春創(chuàng)業(yè)故事，推出青春三浪系列產(chǎn)品；推出招牌產(chǎn)品，奧鈴大黃蜂皇宮版提升品牌勢(shì)能，提高品牌溢價(jià)。
在產(chǎn)品交付上，奧鈴堅(jiān)持以質(zhì)量 > 交付 > 成本為核心理念。緊跟集團(tuán)的步伐，通過(guò)技術(shù)領(lǐng)先實(shí)現(xiàn)平臺(tái)升級(jí)，奧鈴先后應(yīng)用蟻象平臺(tái)技術(shù)、福冷仙等技術(shù)平臺(tái)，成為第一個(gè)打入客戶心智的輕卡品牌。
圍繞客戶對(duì)服務(wù)模式進(jìn)行全面升級(jí)，讓客戶更加省心放心。除了不遺余力地繼續(xù)開(kāi)展“六大”王炸服務(wù)，還將把服務(wù)的效率、技術(shù)、態(tài)度以及資金等方面朝著更高標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展。以服務(wù)感動(dòng)客戶，從而贏取客戶信任。
其二，圍繞競(jìng)爭(zhēng)方面，以“一切源于競(jìng)爭(zhēng)，一切基于競(jìng)爭(zhēng)”作為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的方法論。一方面，敢于競(jìng)爭(zhēng)，勇于亮劍，堅(jiān)持全要素競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；另一方面，抓住競(jìng)爭(zhēng)性人群展開(kāi)傳播，確保在原有的占有優(yōu)勢(shì)的客戶群體中繼續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，比如針對(duì)10噸王市場(chǎng)，推出奧鈴大力哥，成為藍(lán)牌825產(chǎn)品的升級(jí)優(yōu)選。此外，要向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)人群不斷滲透，吸收競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手勢(shì)能。
值得一提的是，奧鈴也將聚焦渠道提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，在渠道的的構(gòu)建上既更加強(qiáng)調(diào)品牌化意識(shí)，對(duì)現(xiàn)有渠道分批次統(tǒng)一布置，店內(nèi)增加品牌標(biāo)識(shí)露出，實(shí)現(xiàn)渠道品牌化，提升奧鈴品牌形象。另一方面，一網(wǎng)控制質(zhì)量，二網(wǎng)繼續(xù)深挖下沉，將渠道網(wǎng)絡(luò)不斷做大做強(qiáng)。
其三，圍繞團(tuán)隊(duì)方面，在文化建設(shè)上既要強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)精神，又要加強(qiáng)人性化管理。一方面，由總裁帶頭，奧鈴全員深入學(xué)習(xí)和落實(shí)新理論，做到不讓智者埋沒(méi)，不讓奮斗者吃虧，不讓不作為者濫竽充數(shù)，努力打造成一支驍勇善戰(zhàn)、甘于奉獻(xiàn)的鐵軍，將團(tuán)隊(duì)斗爭(zhēng)力發(fā)揮到極致。
另一方面，以人性化管理作為方法論，塑造好的工作環(huán)境和氛圍，讓所有員工在統(tǒng)一思想下充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，同頻共振，共同進(jìn)步。更重要的是，奧鈴還將大量引入青年才俊加盟以壯大隊(duì)伍，并以“全力以赴，不留后路；堅(jiān)持年輕，保持奮斗”為宣言，堅(jiān)持知行合一理念，鼓勵(lì)隊(duì)伍在實(shí)踐中大膽試錯(cuò)，在真刀真槍的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中豐富自身的戰(zhàn)斗力和團(tuán)隊(duì)力。
白駒過(guò)隙，時(shí)光荏苒。時(shí)代的變化越來(lái)越快，品牌的迭代也越來(lái)越頻繁。那些退出歷史舞臺(tái)的，注定早已喪失了品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。而留下仍在續(xù)寫(xiě)恢弘的，無(wú)疑持續(xù)對(duì)品牌價(jià)值進(jìn)行提升。福田汽車(chē)集團(tuán)無(wú)疑是后者。源于堅(jiān)持對(duì)品牌的不斷塑造，福田汽車(chē)集團(tuán)在今年4月成為國(guó)內(nèi)首個(gè)產(chǎn)銷突破千萬(wàn)輛的商用車(chē)企。
有道是：長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。相信，在今年福田汽車(chē)集團(tuán)“價(jià)值躍升精神”的指引下，奧鈴一定會(huì)不斷在客戶、競(jìng)爭(zhēng)及團(tuán)隊(duì)等方面實(shí)踐躍升戰(zhàn)略計(jì)劃，向?qū)⒅袊?guó)輕卡領(lǐng)軍品牌方向努力，繼續(xù)為福田汽車(chē)集團(tuán)下一個(gè)千萬(wàn)輛新征程的到來(lái)劈波斬浪，奮楫而上。
