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江淮輕卡5月份國內市場銷售超20000輛，1~5月累計銷售約108000輛。優(yōu)異的銷量成績背后，除了可靠的產品品質外，細致入微的貼心服務也是江淮輕卡能廣受歡迎的重要原因。
江淮輕卡始終堅持“敬客經營”的服務理念，從用戶角度出發(fā)，為每位用戶提供周到、貼心的專屬服務，帶給客戶“更快捷”、“更專業(yè)”、“更貼心”、“更全面”和“更超值”的五大價值體驗。聚焦用戶思維，江淮輕卡為大客戶提供定制化的服務政策，當客戶有需要，江淮輕卡能快速反應，并通過1300多家售后服務網點和三級市場備件供應體系，為客戶提供快捷、專業(yè)、全面的服務，保障客戶用車省時、省力、省心、省錢。
6月9日晚上10點，江蘇泰州一位順豐快遞駕駛員師傅在路邊吃完晚餐稍作休息后，上車點火時感覺嗅到了一絲燒蝕的氣味。駕駛員師傅感覺這樣行車不太安全，于是前前后后、里里外外全部檢查了一遍。結果發(fā)現(xiàn)只是尾燈不亮，其他地方并無問題。師傅將問題反饋到江淮服務微信群，服務站和服務專員查看到信息后，幾乎同時作出反應，仔細詢問車輛情況以及所在地后，便立即趕往現(xiàn)場進行處理。
經過維修師傅的仔細檢查，確定是線路磨損引起的燒蝕現(xiàn)象。處理完該車輛后，考慮到其他高強度使用的順豐車輛可能也會出現(xiàn)類似的線路磨損情況，影響行車安全，于是維修師傅主動上門對順豐進行在站車輛線路的檢查。當在站車輛檢查完成后，時間已將近凌晨?？粗S修師傅忙碌的身影，順豐車隊的隊長不停稱贊江淮輕卡的服務就是好，對客戶認真負責，讓駕駛員師傅們安心、放心。
在服務客戶的道路上，江淮輕卡始終秉承著“五星服務 全程呵護”的服務理念，誠意滿滿。與順豐集團合作以來，江淮輕卡根據(jù)客戶需求為順豐集團制定了各種專項政策，提供全方位的貼心服務。
在順豐集團車輛由國五向國六轉變的時期，江淮輕卡主動服務，為順豐客戶提供了國六車型專業(yè)培訓，駕駛員師傅們對國六車型逐漸了解、熟練，直至完全掌握。國六升級的車型較國五車型來說電氣化程度更高，傳感器數(shù)量也有所增加，因此在售后維修保養(yǎng)方面較國五車型略微復雜。為此，江淮輕卡在全國范圍內篩選出了302家順豐專屬服務站，保障順豐客戶維修、保養(yǎng)無憂慮。
同時，考慮到江淮輕卡穩(wěn)定、高效的運輸對順豐快遞時效性的重要作用，江淮輕卡以車隊為單位對順豐集團進行主動拜訪，仔細詢問車輛使用狀況，解決客戶用車疑問，詳細做好記錄，虛心接受客戶的寶貴意見，并對客戶反饋的車輛問題和建議進行上門服務。
不只是順豐，江淮輕卡為所有大客戶提供定制化服務政策。當客戶有需要時，江淮輕卡能快速反應，并通過1300多家售后服務網點和三級市場備件供應體系，為客戶提供快捷、專業(yè)、全面的服務?？蛻舨粌H能享受預約服務、免費上門首保服務，還擁有“一對一”服務、專屬服務站等一系列個性化的服務解決方案，能夠最大程度貼合用戶用戶場景，讓用戶用車省時、省力、省心、省錢。
