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洞悉物流供應(yīng)鏈
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5月30日，2021年第一期新加盟服務(wù)商培訓在中國龍城·諸城舉辦。福田汽車集團時代事業(yè)部運營副總裁、服務(wù)總監(jiān)袁建軍，時代事業(yè)部時代營銷公司客戶服務(wù)部高級經(jīng)理徐恩友，配件管理部高級經(jīng)理宋瑞強，客戶服務(wù)部助理高級經(jīng)理李福安以及服務(wù)配件系統(tǒng)各業(yè)務(wù)經(jīng)理及47家新加盟服務(wù)商齊聚一堂，為打造商用車服務(wù)第一品牌共謀方向。
為了讓新加盟服務(wù)商進一步熟悉服務(wù)理念，掌握服務(wù)業(yè)務(wù)流程及技巧。會上，時代事業(yè)部運營副總裁、服務(wù)總監(jiān)袁建軍就《5G服務(wù) 硬核體驗 打造商用車服務(wù)第一品牌》報告做出解讀，在競爭日趨激烈，市場趨向飽和，國六法規(guī)實施的形勢下，時代汽車將繼續(xù)貫徹“以客戶體驗為中心”的服務(wù)理念，從管理和技術(shù)的專業(yè)性出發(fā)，構(gòu)建服務(wù)和配件體系能力及平臺，貫通業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)車聯(lián)融合，為客戶提供“更高效、更專業(yè)、更智能、更超值、更暖心”的5G硬核服務(wù)，提升服務(wù)核心競爭力，打造商用車服務(wù)第一品牌，實現(xiàn)服務(wù)引領(lǐng)。
時代事業(yè)部運營副總裁、服務(wù)總監(jiān)袁建軍做報告解讀
服務(wù)能力的升級離不開時代事業(yè)部服務(wù)團隊的緊密協(xié)作，時代事業(yè)部時代營銷公司客戶服務(wù)部高級經(jīng)理徐恩友就時代服務(wù)系統(tǒng)職能架構(gòu)做出介紹并就《5G硬核服務(wù) 客戶體驗升級》做出講解：“客戶滿意是基礎(chǔ)，客戶感動是標準，客戶忠誠是目標。服務(wù)業(yè)務(wù)運營及后續(xù)推進需要繼續(xù)以客戶滿意為中心，針對各項要素運行短板進行提升，在省、地、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行合理布局，全面提升終端作業(yè)能力，推動戰(zhàn)略舉措落地實施，并為合作伙伴賦能，提供政策支持，共同提升運營服務(wù)能力?！?/span>
時代事業(yè)部時代營銷公司客戶服務(wù)部高級經(jīng)理徐恩友做報告介紹
在時代工作人員的陪同下，來自各地的服務(wù)商一同走進領(lǐng)航卡車生產(chǎn)工廠參觀，對國六產(chǎn)品進行了深入了解。
面向更激烈的未來市場和不斷變化的用戶需求，時代汽車將繼續(xù)保持尖端產(chǎn)品質(zhì)量的同時，以優(yōu)秀的產(chǎn)品服務(wù)水平為用戶和行業(yè)帶來滿意的解決方案！
