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洞悉物流供應(yīng)鏈
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以誠待人者，人亦誠應(yīng)之。
7月16日開始，猝不及防的大雨襲擊了河南多地，連日來牽動著不少人的心。一方有難八方支援，許多企業(yè)紛紛捐款捐物，為災(zāi)區(qū)人民送去溫暖和幫助。在這場支援行動中，民族運動品牌鴻星爾克走紅網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)友心疼地稱它為“微博會員都舍不得充，一下子卻捐出5000萬”的寶藏品牌。
近幾天鴻星爾克直播間出現(xiàn)了商品被網(wǎng)友迅速搶購一空的情況。盡管鴻星爾克老板現(xiàn)身直播間，呼吁大家理性消費，但網(wǎng)友們似乎并不買賬，還勸老板不要“多管閑事”。有人一看買不到商品了，那就刷禮物唄，結(jié)果鴻星爾克這個“憨憨”將榜一大哥請出了直播間……一時間，網(wǎng)絡(luò)上各種段子層出不窮，其背后展現(xiàn)的民族團(tuán)結(jié)精神也屢屢讓人眼眶微紅。
奧鈴總裁爽購鴻星爾克，用實際行動支援民族品牌
特別是災(zāi)后的第一個周末，鴻星爾克各地的實體店門庭若市。按照廣大網(wǎng)友的說法，直播間里搶不到了，趕緊轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下，你鴻星爾克能野性捐款，就不要想著讓我們理性消費！當(dāng)天，奧鈴輕卡裁李杰隨同事一起來到一家鴻星爾克實體店，在七八個服務(wù)員服務(wù)幾十位顧客的情景中，“大褲衩總裁”展現(xiàn)了一把野性消費。
李杰在鴻星爾克門店首先換上一件印有“無畏”標(biāo)語的純白T恤，喻示著對河南老鄉(xiāng)的精神鼓舞，接著為團(tuán)隊選購了180雙鴻星爾克運動鞋。此舉頗有英雄惜英雄之意，李杰在用實際行動致敬鴻星爾克：你默默支援河南，我默默守護(hù)你。穿著鴻星爾克的同時，李杰還不忘搞一杯蜜雪冰城，這一下午過得很中吶。八卦一下，其實李杰也是河南人，他和團(tuán)隊為老家以及整個輕卡行業(yè)做出的貢獻(xiàn)可遠(yuǎn)不止這些。
免費救援顯擔(dān)當(dāng)，盡全力減少卡友損失
災(zāi)情發(fā)生以來，奧鈴輕卡快速響應(yīng)，第一時間研究對策支援前線。這次的降雨量，是所有人始料未及的，以至于很多卡友的車輛根本來不及轉(zhuǎn)移，或者說壓根無法轉(zhuǎn)移。無數(shù)的車輛被洪水浸沒甚至吞噬，當(dāng)卡友們面對涉水車輛束手無策時，奧鈴輕卡推出了河南用戶專屬服務(wù)政策。奧鈴輕卡提出對河南涉水輕卡不限品牌免費救援、免費檢測，小件免費修，大件收費合理透明的政策，最大程度降低卡友的損失。
另外，前日奧鈴輕卡在河南商丘發(fā)布的“國五”車輛長壽命服務(wù)，也從根本上減少了卡友用車的難處。奧鈴輕卡直面“國五”車輛即將可能遇到的情況，對該部分用戶提出了兩大保障政策。
政策一，整車大保政策：凡購車滿5年或行駛30萬公里以上的“國五”車輛，在奧鈴服務(wù)站進(jìn)行大修保養(yǎng)，可享受原廠配件成本價，工時費8折服務(wù)；
政策二，常規(guī)保養(yǎng)政策：凡購車滿5年以上或行駛30萬公里以上的“國五”客戶，在奧鈴服務(wù)站常規(guī)保養(yǎng)，保養(yǎng)費享受8折優(yōu)惠。
懂行的朋友應(yīng)該清楚，輕卡在使用5年或30萬公里時，基本上已經(jīng)過了質(zhì)保期，此時是車輛比較容易出現(xiàn)問題的階段。奧鈴輕卡重磅推出“國五”車輛長壽命服務(wù)，主動承保維修，一方面是對于自身產(chǎn)品的高度信任，一方面展現(xiàn)出奧鈴輕卡的使命與擔(dān)當(dāng)。
事實上在日常工作中，奧鈴輕卡也始終將客戶利益放在首位，比如談到售后，就不得不說奧鈴輕卡的六大“王炸”服務(wù)：維修不過夜、救援服務(wù)三小時達(dá)、一次性進(jìn)站維修到位、健康點檢、國六免費排放檢測、37度微笑。眼下面對突如其來的災(zāi)難，奧鈴輕卡上上下下主動出擊，總裁親自“野性消費”支持國貨，奧鈴人也在為河南卡友的愛車保駕護(hù)航，再度彰顯了奧鈴輕卡“客戶的生意是奧鈴人的命”的擔(dān)當(dāng)。
