關(guān)注掌鏈公眾號(hào)
洞悉物流供應(yīng)鏈
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作為世界聞名的小商品之都，義烏小商品市場(chǎng)中有大量江淮輕卡的用戶從事商貿(mào)物流和個(gè)體運(yùn)輸，他們的辛勤勞動(dòng)保障著商品的流轉(zhuǎn)、支撐著當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的發(fā)展。這些江淮輕卡的用戶中，很多人使用的都是愷達(dá)轎卡，愷達(dá)經(jīng)銷商經(jīng)常開展“我為客戶辦實(shí)事”主動(dòng)上門走訪活動(dòng)，詢問(wèn)客戶的車輛使用感受，免費(fèi)幫他們保養(yǎng)車輛。
來(lái)自河南周口的陳師傅在浙江義烏打拼多年，是一名愷達(dá)的用戶，目前從事平臺(tái)類貨物運(yùn)輸。今年年后，陳師傅從河南老家回到義烏后就換了一輛全新的紅色愷達(dá)X6雙排轎卡。談起當(dāng)初為什么想換車，陳師傅笑著說(shuō)道：“新年新氣象，今年的業(yè)務(wù)有調(diào)整，業(yè)務(wù)量也有所增加，換輛新車，更有干勁一點(diǎn)。這車貨箱尺寸大，能裝，貨臺(tái)低，搬貨方面，正合適?！边@不，正說(shuō)著話呢，陳師傅又接到一單從義烏國(guó)際家居城運(yùn)送木料的單子。愷達(dá)的服務(wù)人員主動(dòng)幫助陳師傅搬貨裝車，并給陳師傅送上了一箱飲料。
同樣在義烏打拼的河南老鄉(xiāng)還有黃師傅，他是河南南陽(yáng)人，和親戚朋友一起在義烏承包了一家快遞站。今年開年以來(lái)，黃師傅的快遞站已經(jīng)先后采購(gòu)了5輛江淮愷達(dá)轎卡用來(lái)送快遞，根據(jù)使用場(chǎng)景的不同，這5輛車?yán)锛扔袡诎遘囈灿袔杰?。黃師傅介紹說(shuō)，當(dāng)快遞運(yùn)到集散中心進(jìn)行分揀、轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)，愷達(dá)小巧的車身優(yōu)勢(shì)就凸顯出來(lái)了，走街串巷十分靈活，為客戶送貨上門再方便不過(guò)了。
黃師傅的車一直在高強(qiáng)度運(yùn)輸快遞，江淮輕卡的工作人員此次主動(dòng)上門，一是詢問(wèn)車輛的使用情況，二是根據(jù)需要為車輛提供免費(fèi)的檢查和保養(yǎng)工作，以確保車輛的穩(wěn)定、高效運(yùn)行。在和黃師傅交談途中，一臺(tái)愷達(dá)X5獻(xiàn)禮版剛好回來(lái)裝貨。江淮輕卡的工作人員幫忙將打包好的貨物裝車。
“我為客戶辦實(shí)事”走訪活動(dòng)，是為了給客戶提供了一些力所能及的幫助，傾聽客戶的用車心聲，對(duì)于愷達(dá)的工作人員來(lái)說(shuō)，與客戶的交談中也受益良多?！斑^(guò)來(lái)送東西的很多，但幫忙干活的，很少很少?！秉S師傅說(shuō)道。對(duì)客戶的關(guān)懷，不能只停留在物質(zhì)上，而要體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，只有全心全意地為用戶著想，才能理解客戶所需，最終才能為用戶提供省時(shí)、省力、省心、省錢的用車體驗(yàn)。
