關(guān)注掌鏈公眾號
洞悉物流供應(yīng)鏈
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今年10月，江淮輕卡2021年第四季度“暖心行動”正式開展，此次活動為期兩個月，在活動期間，江淮輕卡將主動上門，為快遞、冷鏈、政企、物流、商貿(mào)、快運(yùn)等各大細(xì)分市場的30多家行業(yè)客戶，近80家行業(yè)分公司送去暖心服務(wù)，傾聽客戶用車體驗(yàn)，了解客戶用車需求。
江蘇永輝彩食鮮公司是此次江淮輕卡“暖心行動”走訪的客戶之一，該公司主要從事江蘇地區(qū)政企、學(xué)校、酒店等單位食材配送運(yùn)輸工作，2020年該公司拓展學(xué)校食材配送業(yè)務(wù)，因?qū)W校對食材品質(zhì)要求更嚴(yán)格，在綜合考慮和詳細(xì)比較后，該公司批量采購了8輛駿鈴冰博士冷藏專門用于學(xué)校食材配送。一年多來，這8輛駿鈴冰博士冷藏車質(zhì)量穩(wěn)定，制冷效果好，有效保障了食材運(yùn)輸?shù)陌踩捅ｕr。
清遠(yuǎn)環(huán)衛(wèi)公司也是此次“暖心行動”主動走訪的客戶之一，其環(huán)衛(wèi)作業(yè)車肩負(fù)著美化城市環(huán)境，提升居民生活幸福感的重要責(zé)任，因此，保障環(huán)衛(wèi)作業(yè)車的高效、穩(wěn)定運(yùn)行意義重大。自從與清遠(yuǎn)環(huán)衛(wèi)公司開展合作以來，江淮輕卡經(jīng)常主動上門走訪，持續(xù)為客戶車輛提供高效的檢查、維護(hù)服務(wù)，獲得了客戶的好評。此次“暖心行動”走訪中，江淮輕卡服務(wù)人員主要為客戶現(xiàn)場講解國六產(chǎn)品使用、維護(hù)保養(yǎng)等知識，并對用戶關(guān)心的DPF再生原理重點(diǎn)進(jìn)行了理論介紹和現(xiàn)場演示。
另外10月23日，江淮輕卡主動上門服務(wù)跨越速運(yùn)蘇州分撥中心，該分撥中心擁有32臺駿鈴，為他們送去了檢查維護(hù)和車輛養(yǎng)護(hù)用品，并專門和車管經(jīng)理劉總溝通關(guān)于駿鈴的具體使用情況，劉總對駿鈴評價很高，也表示，江淮的服務(wù)很到位，車輛維修問題不用擔(dān)心，后續(xù)采購還會選擇江淮輕卡。
從活動開展到現(xiàn)在，江淮輕卡已走訪快遞快運(yùn)、食品運(yùn)輸、環(huán)衛(wèi)等多家公司。在走訪中，江淮輕卡服務(wù)人員與客戶公司領(lǐng)導(dǎo)及一線駕駛員師傅們面對面溝通車輛的使用感受和用車疑問，對客戶反饋的車輛使用體驗(yàn)、建議進(jìn)行了詳細(xì)的記錄，對于常見的車輛相關(guān)問題和疑問進(jìn)行了現(xiàn)場答疑和操作演示，并就國六排放車型的使用、保養(yǎng)注意事項(xiàng)為客戶公司駕駛員進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)講解。走訪中，客戶對于江淮輕卡貼心、周到的服務(wù)表示滿意，對“暖心行動”的服務(wù)效果表示認(rèn)可。
接下來，江淮輕卡還將繼續(xù)行動，以最貼心的關(guān)懷為其余分公司服務(wù)，提供更加省時、省力、省心、省錢的用車體驗(yàn)，保障客戶用車無憂。
