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洞悉物流供應(yīng)鏈
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近兩年“國(guó)潮”在年輕人群體中越發(fā)盛行，為了抓住年輕用戶的心，很多國(guó)內(nèi)自主汽車品牌也硬核“出圈”玩起國(guó)潮。這幾天，奇瑞商用車采用的萌萌的武財(cái)神關(guān)公的IP形象就贏得了眾多“粉絲”，而在此之外，用這個(gè)形象寓意保駕用戶創(chuàng)富之路來(lái)宣告品牌煥新之舉也一石驚起千層浪。
10月27日，“奮斗煥新生活—奇瑞商用車開瑞品牌煥新戰(zhàn)略發(fā)布”活動(dòng)在開封舉辦。開瑞汽車作為奇瑞集團(tuán)“商乘并舉”戰(zhàn)略的重要布局，基于共同富裕的社會(huì)大方向，聚焦助力鄉(xiāng)村振興，以新世代用戶需求為中心，發(fā)布了品牌煥新戰(zhàn)略，并發(fā)布奇瑞赤兔平臺(tái)及首款優(yōu)越車型，啟動(dòng)“開瑞創(chuàng)富+生態(tài)圈聯(lián)盟”。那么，奇瑞商用車這些舉措究竟意欲幾何？
以用戶為中心 提供全場(chǎng)景解決方案
后疫情時(shí)代，我國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)將不斷調(diào)整，商用車市場(chǎng)需求也變得多元化。為了給用戶提供更好的產(chǎn)品，奇瑞商用車?yán)谩坝墒袌?chǎng)到市場(chǎng)”的“V”字型正向研發(fā)理念，將用戶痛點(diǎn)和需求納入產(chǎn)品開發(fā)核心環(huán)節(jié)，作為產(chǎn)品升級(jí)的關(guān)鍵，推出了圍繞用戶全生活場(chǎng)景打造的“創(chuàng)富+生態(tài)”聯(lián)盟。
“創(chuàng)富+生態(tài)”就是以人、車、貨、錢為核心構(gòu)建生態(tài)圈，解決用戶的用車和創(chuàng)富痛點(diǎn)，讓用戶創(chuàng)富無(wú)憂。奇瑞商用車公司副總經(jīng)理、開瑞汽車總經(jīng)理王成進(jìn)一步解釋，奇瑞商用車首先就是要從用戶使用場(chǎng)景出發(fā)，開發(fā)生產(chǎn)更貼近用戶需求的實(shí)用性產(chǎn)品；其次，實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)合作，為用戶提供或嫁接貨源；最后，通過(guò)金融方式為用戶減負(fù)，幫助他們創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富。
奇瑞商用車公司副總經(jīng)理開瑞汽車總經(jīng)理王成
并且，奇瑞商用車在“創(chuàng)富+生態(tài)”落地上也不斷深耕細(xì)作。據(jù)開瑞營(yíng)銷公司總經(jīng)理陳俊生介紹，“第一，通過(guò)創(chuàng)富學(xué)院教大家創(chuàng)富的方法，讓具有代表性的用戶來(lái)分享創(chuàng)富經(jīng)驗(yàn)，讓物流專家來(lái)傳授物流技巧。第二，建設(shè)開瑞村，為用戶賦能。目前，山東已經(jīng)建有一個(gè)開瑞村，全村已有16輛開瑞車，未來(lái)準(zhǔn)備全國(guó)推廣100+開瑞村。第三，將開瑞村的農(nóng)副產(chǎn)品通過(guò)開瑞的APP平臺(tái)或者官網(wǎng)進(jìn)行銷售，以此來(lái)帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?！?/span>
從服務(wù)到渠道 實(shí)現(xiàn)全面“煥新”
解決用戶創(chuàng)富痛點(diǎn)、生活痛點(diǎn)是開瑞的目標(biāo)，而品牌煥新除了讓用戶切身感知，買開瑞不止是買車，更是買平安保障、買創(chuàng)富利器和幸福生活，還是開瑞搶奪微卡“紅海市場(chǎng)”的有效手段。
據(jù)陳俊生介紹，積極轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，真正從用戶思維出發(fā)，以客戶為中心，打造更符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品、推出渠道發(fā)展新戰(zhàn)略以及進(jìn)一步提升品牌體驗(yàn)，在實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值全面提升的同時(shí)才能提升市場(chǎng)占有率。在傳統(tǒng)營(yíng)銷中，企業(yè)往往聚焦于城市，但60%~70%的用戶是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，所以把渠道下沉至關(guān)重要。他提到，“我們的渠道還要下沉到鎮(zhèn)上，以此增加我們的銷售網(wǎng)點(diǎn)，比如說(shuō)維修站、超市等都可以嫁接我們的聯(lián)系方式，形成‘地毯式’的全面覆蓋?！?/span>
用戶證言
當(dāng)然，為了保障用戶的權(quán)益，開瑞品牌“溫度”盡顯，并將于明年1月啟動(dòng)愛(ài)心基金和維修基金，這在微卡行業(yè)是首例。陳俊生表示，“當(dāng)用戶出現(xiàn)一些意外，包括自然災(zāi)害，或者家里有什么重大疾病，或者是給用戶及家庭帶來(lái)很大壓力時(shí)，愛(ài)心基金就會(huì)為他們提供幫助，減輕他們生活以及工作上的負(fù)擔(dān)。其次，在用車方面，愛(ài)心基金可以保障用戶在維修過(guò)程中沒(méi)有任何負(fù)擔(dān)，用戶只需將車輛開進(jìn)維修站，然后坐等修好即可?！?/span>
此外，開瑞還將售后服務(wù)半徑縮短至50公里以內(nèi)，并在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立1200個(gè)直營(yíng)或者是二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，讓用戶享受服務(wù)放心、救援安心、養(yǎng)修貼心、保養(yǎng)省心，幫助用戶解決用車煩惱。
赤兔平臺(tái)領(lǐng)先 產(chǎn)品更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
無(wú)論什么時(shí)候，產(chǎn)品都是企業(yè)的基石。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，開瑞之所以能硬核“出圈”，正是源于“技術(shù)奇瑞”的厚積薄發(fā)和“以變應(yīng)變”的主動(dòng)變革姿態(tài)，其推出的領(lǐng)先行業(yè)的奇瑞赤兔平臺(tái)就將這一原則表現(xiàn)的淋漓盡致。
據(jù)了解，奇瑞赤兔平臺(tái)將開發(fā)三大系列產(chǎn)品，載重范圍覆蓋4t以下，涵蓋藍(lán)牌卡車所有產(chǎn)品，根據(jù)車型定義衍生出126個(gè)通用化、標(biāo)準(zhǔn)化和差異化模塊，同時(shí)還有26個(gè)新能源模塊，通過(guò)搭積木開發(fā)方式組合出超124款產(chǎn)品。動(dòng)力方面其提供高效ICE動(dòng)力，BEV，增程動(dòng)力以及面向未來(lái)的氫能源動(dòng)力，發(fā)動(dòng)機(jī)族群涵蓋5款汽油機(jī)、2款柴油動(dòng)力和2款CNG動(dòng)力。并且，平臺(tái)通過(guò)智能X-BOX系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)開瑞2.0智能交互功能，用戶可以更好了解車輛信息和遠(yuǎn)程控制，具有舒適性好、迭代快、公告全、場(chǎng)景化多、智能化的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，輕松滿足不同用戶的不同需求。
同時(shí)，赤兔平臺(tái)的推出也體現(xiàn)了開瑞為用戶創(chuàng)造最大價(jià)值的目的。開瑞研究院副院長(zhǎng)黃巨成表示，“整個(gè)平臺(tái)上所體現(xiàn)的用戶角度的價(jià)值，就是‘三多三省’，即多拉、多掙、多用，還有省心、省事、省錢?！倍嗬w現(xiàn)在輪胎大、后橋承載多、貨廂大；多掙體現(xiàn)在超智能，利用創(chuàng)富平臺(tái)能夠?qū)⑷塑囏涘X整合，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)搶單；多用體現(xiàn)在開瑞產(chǎn)品種類多，使用場(chǎng)景全，多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。省心就是開瑞產(chǎn)品貨臺(tái)高度、歇腳板，及整個(gè)駕駛的人機(jī)交互非常方便；省事體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，終身后橋不用保修，維保成本和使用成本較低；省錢主要體現(xiàn)在品質(zhì)過(guò)硬，高頻件有保障。
總之，開瑞品牌煥新，從產(chǎn)品、營(yíng)銷、渠道、服務(wù)等維度展開全新布局，為其構(gòu)筑起抵抗變局的強(qiáng)大體系功底。不破不立，這些刀刃向內(nèi)的深層次改革煥新，必將為開瑞帶來(lái)更多主動(dòng)權(quán)。相信在全新戰(zhàn)略引領(lǐng)下，開瑞定能殺出重圍，引領(lǐng)行業(yè)。
